Иерархия показателей качества ПС. Характеристика комплексных показателей качества ПС

1. (международный стандарт) ISO 9126: 1991 (ГОСТ-Р ИСО/МЭК 9126-93)

2. (российский стандарт) ГОСТ 28195-89 (ГОСТ 28806-90)

Эти стандарты устанавливают общие положения по оценке качества п.с., поставляемый через фонды алгоритмов и программ; номенклатуру применяемости показателей качества.

Согласно стандарту (2) показатели качества объединены в иерархическую структуру, которая имеет вид:

I – оценка качества

II – комплексные показатели качества

III – критерии качества

IV – метрики

V – оценочные элементы

 

II включает в себя: надежность п.с., сопровождение, удобство применения (практичность), эффективность, универсальность (мобильность), корректность (функциональность).

() – это II в 1. стандарте.

II характеризуют потребительские свойства, соответствующие пользователям п.с.

На разных этапах жизненного цикла факторы качества рассматривают с разных точек зрения:

· на этапе анализа разработчики вместе с заказчиками устанавливают требуемый уровень качества для каждого из III (базовые значения критериев). Эти значения указываются в ТЗ.

· на этапе проектирования и разработки с использованием спец. методов обеспечивается требуемый уровень качества п.с. путем реализации выбранных оценочных элементов.

· на этапе тестирования происходит оценка качества и доработка п.с. если уровень не достигнут.

 

Все оценочные элементы, метрики, критерии с позиции возможности и точности их измерения делятся на 3 группы:

· категорийные показатели качества: описательные, отражают набор свойств и общие характеристики объекта, его функции, категории ответственности, защищенности и важности, которые могут быть представлены номинальной шкалой категорий – свойств (это характеристики корректности и функциональности)

· количественные показатели – множество числовых упорядоченных точек, которые отражают непрерывные закономерности и описываются интервальной или относительной шкалой. Показатели могут объективно измерить и численно сопоставить требованиям (характеристики эффективности и надежности)

· качественные показатели – содержат несколько упорядоченных свойств категории, которая характеризуется порядковой или точечной шкалой. Оцениваются субъективно экспертом. (Характеристики практичности, сопровождаемости, универсальности)

 

Независимо от того, к какой группе относится показатель по стандарту, на всех уровнях принимается шкала от 0 до 1.

 

Критерии качества, соответствующие показателя качества:

· надежность – характеризуется устойчивостью функционирования работоспособности

· сопровождение – наглядность, структурность, простота конструкции, повторяемость

· удобство применения – легкость освоения, удобство эксплуатации и обслуживания, доступность эксплуатационной документации

· эффективность – ресурсоемкость, уровень автоматизации, временная эффективность

· универсальность – гибкость, мобильность, модифицируемость

· корректность – согласованность, полнота реализации, проверенность, логическая корректность.