Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Туроператоры и турагенты в туристской индустрии




Исторически туроператоры возникли из турагентств и как само­стоятельный вид туристических предприятий выделились еще во вто­рой половине XIX в.

Термин туроператор в самом общем смысле означает организатора туристских путешествий (как синоним в английском языке использует­ся и "tour organizer"). Однако его использование в специализированной терминологии имеет особое содержание - как туристское предприятие, профессионально занятое (преобладающе или полностью) организатор­ской деятельностью в туризме, а именно формированием туриродукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формиро­ванию, продвижению и реализации турпродукта. А соответственно, туроператор - юридическое лицо или индивидуальный преприни-матель, осуществляющий туроператорскую деятельность на осно­вании лицензии.

По своей сущности туроператор - разновидность туристского предприятия, которое:

- "производит" свой собственный продукт путем отбора и комбинирования отдельных первичных туристских услуг;

- продает оптом свой собственный продукт в форме комплекса услуг, чаще всего в виде пэкидж-туров или инклюзив - туров;

- осуществляет продажу своего продукта клиенту непосредственно через посредника (как оптовый продавец) или самостоятельно (как розничный продавец);

- осуществляет свою деятельность на основе договорных отношений с поставщиками туристских услуг, с клиентом-туристом и с туристскими агентами-посредниками.

Главной для туроператора является так называемая производственная функция или организация туров.

Основные функции туроператора сводятся к "производству" турпродукта. В дальнейшем они могут быть более конкретизированы, проявляясь в следующем:

- анализ рынка туристских услуг и учет специфических потребностей конкретных целевых групп на нем;

- осуществление целенаправленного воздействия на поставщиков, исходя из требований и потребностей туристского спроса;

- подготовка и заключение договоров с контрагентами-поставщиками первичных туристских услуг;

- осуществление деятельности по организации тура;

- определение каналов сбыта турпродукта, посредников - турагентств и т.д.;

Турагенты возникали как самостоятельный вид туристских пред­приятий до туроператоров. Их роль возрастает и изменяется вследствие развития воздушного транспорта и организованного туризма. Посте­пенно из типичных агентов пассажирского транспорта они преврати­лись в важные звенья системы первичных туристических предприятий.

Под турагентской деятельностью понимается деятельность, направлен­ие пая на продвижение и реализацию туристского продукта, осуществ­ляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивиду­альным предпринимателем.

Основными характеристиками турагентства являются следующие:

- турагентства продают турпродукт или отдельные туристские услуги за комиссионное вознаграждение;

- турагентства являются розничными продавцами, которые занимаются торговой деятельностью в различных областях туристского предложения.

В зависимости от профиля деятельности турагентства делятся на: специализированные и многофункциональные.

К специализированным турагентствам относят те, которые могут обладать, например:

- лицензией транспортных предприятий или компаний (лицензией Международной ассоциации воздушного транспорта - IATA);

- правами на продажу турпродукта отдельных крупных туроператоров;

- правами на продажу другого специализированного продукта различных предприятий - отелей, ресторанов, культурно-развлекательных учреждений и др.

Многофункциональные турагентства осуществляют продвиже­ние и продажу разнообразных видов услуг (чаще всего и от различ­ных поставщиков), одновременно организуя и продажу собственно­го продукта.

За свою деятельность турагентстсво получает комиссионное воз­награждение (комиссию) - источник дохода. Чаще всего комиссия представлена в виде процентных отчислений от суммы реализован­ных продаж.

Основными элементами турагентской деятельности с точки зре­ния характерных функций и задач турагентства являются:

- предоставление информации клиентам;

- консультации;

- продвижение и продажа турпродукта, а также предложение собственных и корреспондентских услуг.

 







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 276. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия