Цели и задачи управления знаниями в организации

Основная цель управления знаниями может быть определена как сокращение дефицита знаний путем их генерации, выявления и диффузии, и использование знаний для повышения конкурентоспособности субъекта.

В настоящее время знания систематически и целенаправленно применяются для того, чтобы определить, какие новые знания требуются, является ли получение таких знаний целесообразным и что следует предпринять, чтобы обеспечить эффективность их использования. Иными словами, знание применяется для систематических нововведений и новаторства.

Управление знаниями получило широкое распространение в бизнес-практике. В настоящее время более 80% крупнейших корпораций мира внедрили у себя те или иные инициативы по управлению знаниями. В глобальных корпорациях задействованы разнообразные формы групповой работы, направленной на создание и распространение знаний. По данным Journal of International Marketing, затраты на управление знаниями в 2003 г. составили примерно 12 млрд долл. США. В менеджменте современных организаций знания все более оцениваются как непосредственная производительная сила, как главное условие, позволяющее компаниям занимать лидирующие позиции в жесткой конкурентной борьбе.

Проще всего объяснить, почему большинство организаций стремится управлять знаниями, можно тем, что это важный путь для инновационно­го развития и достижения конкурентных преимуществ.

Управление знаниями в корпорациях позволяет решать две главные задачи: тактическую — повседневное использование знаний в ответ на требования или возможности рынка; стратегическую - разработка стратегии формирования человеческого капитала, отвечающего долговременным целям корпорации.

Тактическая задача состоит в разработке и применении процессов управления знаниями, определении их этапов и содержания, а также установлении ответственности за своевременное получение, обновление, распространение знаний и обучение работников с целью использования знаний при решении стоящих перед ними задач (детально эти вопросы рассматриваются в гл. 4).

Стратегическая задача вытекает из принципиальной установки на то, что ключевым фактором успеха в долгосрочной перспективе становится интеллектуальный капитал, центральная роль в котором принадлежит человеческой составляющей. Поэтому в долгосрочных планах по управлению знаниями, тесно увязанных с миссией и целями организации, предусматривается комплекс действий по формированию инновационной системы, основу которой составляют инфраструктура знаний, обучение персонала и финансирование инициатив и проектов по знаниям.

22. Характеристика новой функции «управление знаниями». В чем ее особенности по сравнению с другими традиционными функциями управления организацией

Инвестируя капитал в технологии управления знанием, руководство фирмы концентрирует внимание на создании условий, при которых успешно реализуются новые идеи:

· разрабатывает четкую процедуру управления знаниями, которая открывает доступ к данным, информации, знаниям относительно конкурентной среды, в которой фирма работает

· поощряет многовариантность развития путем поиска различных интерпретаций одних и тех же данных и информации

- не спешит оценивать новые идеи, использует информационные технологии для рассмотрения всех за» и «против» новых инициатив

В общем виде управление знаниями включает в себя функции по обеспечению персонала необходимыми знаниями и их применению, а также по организации хранения и распространения знаний.