Метод «комиссий» («совещаний» / «круглого стола»)
При проведении данного метода, эксперты используют большой объем исходной информации. Метод комиссий предусматривает проведение экспертизы в форме свободного обмена мнениями для получения общего суждения экспертов. Группа экспертов подбирается «волевым путем» — способом назначения. Обычно это 10—12 человек. В рамках обсуждения проблемы экспертам необходимо следовать принципу психологической безопасности: позиция эксперта и те суждения, которые он высказывает, не должны оскорблять достоинство других экспертов или превращать обсуждение проблемы в способ утверждения собственного превосходства; важно взаимное стремление и готовность экспертов к рассмотрению и решению обсуждаемой проблемы. «+» - простой, понятный, распространенный. «–» - не гарантирует выработку согласованного мнения; - может наблюдаться эффект схождения. Метод «Мозговой атаки» Это процедура группового (творческого) мышления, т.е. это средство получения от группы лиц большого количества идей за короткий промежуток времени. Включает несколько этапов: 1. Формирование экспертной группы: - не более 10 человек; - социальный статус участников должен быть примерно равным; - в группе должно быть всего лишь несколько человек ведающих в данной области; - обсуждение проблемы должно проходить в комфортной, непринужденной обстановке. 2. Составление проблемной записки, которая содержит: - краткое описание проблемной ситуации и ее причину; - описание вероятных последствий возникшей проблемы; - анализ опыта решения подобных проблем, если имеется; - перечень известных альтернатив решения проблемы, если имеется; - формулировка проблемной ситуации в виде главного вопроса и нескольких дополнительных. 3. Генерация идей. Участники дискуссии в свободной форме высказывают свои идеи, которые фиксируют секретари. Как только происходит задержка в выдвижении идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой и после паузы обычно начинается новая вспышка идей, если таковой не поступает, то ведущий выдает бланки с вопросами, ответы на которые порождают такую вспышку. Основные положения: - запрет на критику; - оценка предлагаемых идей осуществляется только после заседания по методам мозговой атаки; - приветствуются экспромты, а также комбинированные и усовершенствованные идеи; - участники заседания не ограничиваются в количестве выступлений; - предлагаемые идеи не имеют авторства, поскольку, идея, озвученная одним из участников, мысленно могла принадлежать другому участнику; - время 30-45 минут, т.к. участники потом устают и их активность начинает падать. 4. Деструкция (разрушение). Идеи нужно проверить на прочность. Выдержат ли они критику. На этом этапе формируется 2-ая экспертная группа. Состав этой группы –специалисты именно в области решаемой проблемы. Они должны оценить каждую предложенную идею с точки зрения ее обоснованности и реалистичности. Каждую идею подвергают анализу и всесторонней критике. Те идеи, которые не прошли, их вычеркивают. Это продолжается до тех пор, пока все идеи из списка не пройдут эту оценку. 5. Составление перечня практически применимых альтернатив. Составляют таблицу, в которую заносят предложенные идеи и замечания по ним, вычеркивают неприменимые и нереалистичные по каким-либо причинам, и остается короткий список практически применимых альтернатив. Из них, лицо принимающее решение и принимает решение. Помимо обычного заседания в методе «мозговой атаки» есть и заседание по круговой системе. Несколько подгрупп, по 3-4 человека, вначале работа идет по группам, потом обмен идеями осуществляется по кругу (на листике). Достоинство данной формы заключается в том, что повышается активность участников, а также сохраняемость идет за счет письменной формы изложения. Также есть и обратная «мозговая атака». Главная особенность – разрешение на высказывание критики, которая должна носить конструктивный характер. Главным достоинством всего метода «мозговой атаки» является тот факт, что групповое мышление порождает на 70% больше ценных идей, чем сумма индивидуальных независимых предложений.
|
