Внешняя и внутренняя среда организации

План ответа

1. Внешняя среда: понятие, составляющие.

2. Внутренняя среда: понятие, основные характеристики.

3. Вывод.

Внешняя среда - совокупность условий, в которых протекает деятельность организации. Эффективное развитие предприятия обеспечивается взвешанным анализом внешней среды.

1. Экономические факторы: должны постоянно диагностироваться и оцениваться (темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д.)

2. Политические факторы: участие государства в экономической деятельности (законодательная деятельность, поддержка различных форм предпринимательства, направления внешней и внутренней политики)

3. Рыночные факторы: распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

4. Технологические факторы: изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг, технологии средств связи.

5. Факторы конкуренции: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6. Факторы социального поведения: меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).

7. Международные факторы: тесное международное сотрудничество, военные конфликты.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. В теории менеджмента разработана схема такого анализа, получившая название SWOT- анализа (анализа четырех полей SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities, threats)).

возможности

слабые стороны

вывод: цели и миссия фирмы

сильные стороны

опасности

 

 

Внутренняя среда организации - часть общей среды, находящаяся в рамках организации:

Ø человеческие ресурсы;

Ø технические ресурсы;

Ø коммерческие ресурсы;

Ø финансовые ресурсы.

Другие исследователи выделяют другие составляющие внутренней среды организации:

Ø миссия, ключевые компетенции

Ø ресурсы (человеческие, финансовые, технические, информационные),

Ø ключевые компетенции.

На мой взгляд, целесообразнее употреблять следующую классификацию:

внутренние переменные,

ресурсы организации.

внутренняя среда организации

Внутренние переменные

Ресурсы организации

миссия

цель

задачи

технические ресурсы

человеческие ресурсы

информационные ресурсы

финансовые ресурсы

ключевые компетенции

 

 

Миссия — это формулировка основных целей компании, ее места в обществе и ценностей, которые компания создает для общества. По сути, миссия должна объяснять, за что общество будет помнить компанию и по прошествии многих лет.

Разработав миссию фирмы, организация формулирует цель – предполагаемый результат, задачи – действия, направленные на достижение целей, которые должны быть выполнены в строго определённые сроки и ключевые компетенции.

К лючевые компетенции — это то, что конкретная фирма может делать более эффективно, чем ее конкуренты. Другими словами, это те преимущества, которыми обладает только эта фирма.

Рассмотрим вторую составляющую организации ресурсы, которые имеются в распоряжении компании. Это, в первую очередь, человеческие, финансовые, технические и информационные ресурсы.

Человеческие ресурсы (в российской практике используется понятие трудовой коллектив, в некоторых исследованиях можно встретить понятие «трудовые ресурсы»). К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Технический ресурс – совокупность оборудования предприятия, позволяющая автоматизировать и механизировать труд людей. Технический ресурс является основополагающим ресурсом в конкуренции, так как совершенные и оптимизированные технологии позволяют снизить себестоимость товара и улучшить его качество.

Финансовые ресурсы — совокупность всех видов средств, финансовых активов, которые имеет субъект, и которые находят­ся в его распоряжении. Финансовые ресурсы являются результатом взаимодействия поступления и расходов, распределения средств, их накопления и использования.

Информационные ресурсы – источники информации, которые могла бы использовать компания для поддержки планирования, практической реализации и контроля за выполнением маркетинговых мероприятий.

Вывод. Таким образом, учёт специфики развития внешней и внутренней среды организации позволит скорректировать основные цели её развития на принципах объективности и достоверности. Взаимосвязь внутренней и внешней среды обуславливается тем, что любая организация выступает как системное явление.

 

3. Система менеджмента: функции и организационные структуры

План ответа будет строиться следующим образом:

1. Понятие системы менеджмента,

2. Составляющие менеджмента как системного явления.

3. Функции менеджмента.

4. Организационные структуры.

5. Вывод.

 

Система менеджмента - это определенная совокупность элементов, свойства которых подбираются исходя из характе­ра целей и принципов управления тем или иным объектом.

Все стороны управленческой деятельности между собой объективно взаимосвязаны. По­этому любые изменения в какой-то из подсистем вызывают соответствующие изменения во всех других подсистемах. Так, например, отсутствие необходимых деловых качеств у персо­нала ведет к некачественному выполнению функций, исполь­зованию неэффективных методов, несоблюдению рациональ­ных принципов управления. В результате цели оказываются в той или иной мере нереализованными. Цели управления выступают в качестве системообразующего элемента. Исходя из методологии, это означает, в целом, что целям должна соответствовать вся система менеджмента и каждый элемент в отдельности. Кроме этого, любой элемент системы также должен соответствовать каждому из осталь­ных. Система менеджмента формируется людьми — субъек­тами управления для реализации поставленных целей, однако имеет объективный характер, поскольку базируется на законах и принципах. Содержание управленческой деятельности предполагает следующий состав элементов системы менеджмента:

 

система менеджмента

цели управления объектом

функции управления— это специализированные виды: управленческих работ.

организационная структура системы менеджмен­та, представляющая собой совокупность трех элементов: 1 — исполнители функции; 2— функциональные обязанности исполнителей функций, т.е. персонала управления; 3 — взаимосвязи между этими исполнителями по поводу осуществления возложенных на них функциональных обязанностей;

методы менеджмента— это способы осуществле­ния функций управления;

персонал управления — это работники, реализую­щие функции управления;

технология менеджмента — это последователь­ность выполнения управленческих работ с использовани­ем определенных технических средств и методов;

информация, используемая при выполнении управленческих работ.

принципы менеджмента — это правила осуществ­ления управленческой деятельности

техника менеджмента — это технические средства, с помощью которых выполняются управленческие работы;

 

 

Функции менеджмента можно условно разделить на два типа:

· базовые,

· конкретные.

К базовым относятся (схема

1) целеполагание - включает выработку стратегиче­ских, текущих и оперативных целей деятельности. Эта работа персонала управления имеет самое важное значение, которое определяется ролью целей в формировании системы управле­ния.

 

схема. Последовательность осуществления базовых функций управления

 

планирова­ние – функция, при реализации которой должна быть создана аналитическая модель деятельно­сти организации (фирмы, предприятия) на тот или иной про­межуток времени (неделю, месяц, квартал, год, 4-5 лет).

2) организация - представляет собой определенную совокупность специализированных управленческих работ, це­лью которых является объединение людей для совместной деятельности.

3) координирование - после осуществления функ­ции «организация» могут возникнуть некоторые несоответст­вия между всеми элементами созданной системы или механизма достижения целей. Тогда необходимо уточнить функционал исполнителей.

4) регулирование — это выполнение текущих мероприятий по устранению отклонений от заданного орга­низацией режима функционирования системы.

5) мотивация включает в себя разработку и ис­пользование стимулов к эффективному взаимодействию субъ­ектов совместной деятельности и их высокорезультативному труду.

6) учета деятельности - осуществляется для по­лучения всеобъемлющей информации о состоянии деятельно­сти (производственной, коммерческой, финансовой и т.д.). Она выполняется путем измерения, регистрации и группиров­ки данных, характеризующих объект управления. Различают оперативный, бухгалтерский и статистический учет.

7) анализ деятельности — это комплексное изу­чение деятельности с помощью огромного арсенала аналити­ческих, экономико-математических методов для объективной оценки деятельности; выявление причин сложившегося со­стояния, динамики и закономерностей развития объекта управления; выявление взаимосвязей состояния объекта с раз­личными факторами; количественная оценка эффективности деятельности; определение узких мест в развитии объекта (фирмы) и возможных путей улучшения сложившегося поло­жения.

8) контроль деятельности, функция которая состоит из наблюде­ния за ходом происходящих процессов в управляемом объекте.

Второй тип функций получил название конкретных, так как они присущи определенным объектам управления, а их объем, содержание и число зависят от величины объекта управления, вида его деятельности и отраслевой принадлеж­ности Например для предприятий промышленности характерны сле­дующие конкретные функции перспективное и текущее технико-экономическое плани­рование деятельности; оперативное управление основным производством; управление вспомогательным производством; и т. д.)

Организационную структуру системы менеджмента можно определить как совокупность управленческих подраз­делений, между которыми существует система взаимосвя­зей, обеспечивающих выполнение необходимых функций для достижения целей фирмы. Таким образом, организационная структура зависит от ряда условий: целей и задач предпри­ятия, производственных и управленческих функций предпри­ятия, факторов внутренней и внешней среды. В структуре управления выделяются следующие элементы:

· звенья (отде­лы),

· уровни (ступени управления)

· связи — горизонтальные и вертикальные.

Все названные элементы организационной структуры менеджмента взаимосвязаны между собой. Коротко рассмотрим их понятия.

Звено, или отдел — это организационно обособленное, самостоятельное подразделение органа управления. Главным принципом его формирования является выполнение отделом определенной функции. Устанавливающиеся между отделами связи носят горизонтальный характер.

Уровень менеджмента можно определить как группу от­делов, занимающую определенную ступень в управленческой иерархии.

Связи - факторы, методы, которые определяют взаимосвязь и взаимодействие между организационными структурами.

 

Вывод по данному вопросу содержит в себе следующее:менеджмент объединяет в единое целое сложные и разнокомпонентные по своей природе явления, образуя систему, развитие которой подчинено общей цели, что и определяет особенности функционирования каждого организационного элемента.