Вопрос № 1. Определения связей с общественностью. Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые принципы СО
На сегодняшний день существует огромное количество определений PR. Каждый автор старается выделить определенные главные, на его взгляд, стороны и аспекты этого понятия. В большинстве случаев, объединяет их лишь одно - взаимоотношения между субъектом (организацией) и ее объектом (общественностью). Понятие "Паблик рилейшнз" возникло в США в 1903 году. Классическое определение Сэма Блэка, в настоящее время считается устаревшим: Public Relations – это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Гундарин: PR - это способ управления с помощью коммуникаций отношениями между организацией и ее аудиторией (организацией и общественностью, внутри организации и др.) А.Н.Чумиков: PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум:PR – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача. Сферы СО: там, где PR активен, например, в 90-е гг. – это была политика, в начале 2000-х – это бизнес, сейчас – гос. управление, конечно же, шоу-бизнес, спорт. PR в интернете. Направления деятельности: 1. Организация - общественность (потребитель). Основная миссия – установление прочных и долговременных доверительных отношений с реальными и потенциальными потребителями с целью побуждения их к предпочтению продукции и услуг (в самом широком смысле) именно данной организации. Задача-максимум - Формирование «своей общественности» - группы постоянных потребителей, предпочитающих организацию всем реальным и потенциальным конкурентам. 2. Внутри организации. Основная миссия – формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации как по вертикали – начальство-подчиненные, так и по горизонтали – между работниками равного статуса. Задача максимум – формирование коллектива, полностью адекватного тактическим и стратегическим задачам развития организации. 3. Организация – организация (партнеры и конкуренты). О.м. – установление благожелательных коммуникационных контактов как между потенциальными деловыми партнерами, так и между конкурентами (на основании общности их стратегических целей – таких, как цивилизованное развитие бизнес- или политических структур). З-м. – формирование прозрачной для сотрудничества и честной конкуренции бизнес-среды. 4. Организация – властные структуры. О.М. – Установление благожелательных коммуникационных контактов между субъектами социального действия и контролирующими развитие социума в целом структурами. З-м. – формирование среды сотрудничества и взаимопомощи между организацией и властью. Следует рассматривать общие принципы СО, с точки зрения выгоды их применения. Правда. О тсутствие лжи – как явной, так и тщательно завуалированной. Следует помнить старую мудрость – «все тайное становится явным». Полная информированность. Говорить нужно все, любая недомолвка рано или поздно выходит на поверхность, и тогда она воспринимается как ложь, что недопустимо (см. п.1). Компромисс – коренной принцип СО! Невозможно добиться цели, не идя при этом на определенные уступки. Двусторонность СО. Эти принципы и отличают СО от рекламы!
|
