Студопедия — Квалификационные требования в туроперейтинге предъявляемые менеджеру туроперейтинга и основным должностям работников в туриндустрии
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Квалификационные требования в туроперейтинге предъявляемые менеджеру туроперейтинга и основным должностям работников в туриндустрии






Деятельность спеца в области туроперейтинга сложна и весьма многогранна. Она должна быть направлена на анализ функционирования систем управления частными, акционерными и гос турфирмами в целях рационального управ экономикой, производством и соц развитием турсферы.

Такой спец должен быть подготовлен к проф организационно-управл, планово-эк-кой, проектно-аналитической и исследовательской деятельности в сфере управ туроперейтингом. Он должен бьпъ знаком с основными учениями в области гуманитарных и соц-эк-ких наук, способен анализировать социально значимые проблемы и процессы, уметь использовать методы этих наук в различных видах туристской и социальной деятельности, прогнозировать туристские потоки и тенденции.

Специалист в области туроперейтинга должен знать Конституцию РФ, этические и правовые нормы, регулирующие отношения между людьми, человека к обществу, окружающей среде и учитывать их при разработке туристских, экологических и социальных проектов. Он должен владеть культурой мышления, знать его общие законы, быть способным в письменной и устной речи логично изложить свои мысли, понимать сущность и соц значимость своей будущей профессии, знать дисциплины, определяющие конкретную область его деятельности, видеть их взаимосвязь в целостной системе знаний, чтобы разумно сочетать в работе гуманитарные, соц и эк-кие аспекты туризма.

1 Требования к личностным качествам:

- аналитические способности, гибкость мышления, а также способность к концептуализации;

- организаторские способности, инициативность, склонность к творчеству, интерес к нововведениям, а также способности руководить, контролировать, работать с финансами;

- коммуникабельность, вежливость, любезность, профессиональная внешность.

2 Требования к профессиональным качествам:

- знание индустрии путешествий, туризма и гостеприимства, географических районов, туррегионов и центров, специализированных технологий, методик и правовых актов, рынка турпродукта, местных и нац экономических тенденций, а также осведомленность в политике;

- умение на научной основе организовать свой труд, владение компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации, применяемыми в сфере туристской деятельности;

- способность в условиях развития науки и изменяющейся соц среды к переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей и умение приобретать новые знания, используя современные инф-ные образовательные технологии;

- умение находить нестандартные решения типовых задач:

- знание методов управления, основ педагогической деятельности и психологии личности, умение организовать работу исполнителей, находить и принимать управл решения в условиях противоречивых требований, а также готовность к кооперации с коллегами по работе;

- обладание навыками коммуникации (устной и письменной), ведения переговоров, заключения договоров, принятия решений в области маркетинга и продаж.

3 Говоря о профессиональном назначении и использовании специалиста в области туроперейтинга, надо помнить, что ои должен быть:

.подготовлен к профессиональной деятельности в области организации туров и туристского обслуживания потребителей;

- способен для работы в туротрасли, на предприятиях агентско-операторского профиля, в органах управления туризмом, экскурсионных бюро, в компаниях и корпорациях;

- готов работать в первичных должностях: методистом, менеджером в туристских и экскурсионных организациях и в их подразделениях инструктором по туризму, гидом, экскурсоводом.

4 Специалист в области туроперейтинга должен освоить следующие основные виды деятельности:

- агентско-операторскую подготовку, продвижение и реали­зацию туристского продукта;

- методико-экскурсионную и программно-анимационную деятельность в туристском обслуживании;

- разработку региональных и межрегиональных концепций и программ развития туризма и использование их с целью развития туристского рынка и обслуживания потребителей;

- менеджмент персонала, качества обслуживания туристов;

- МИ и анализ возможностей местных, региональных, нац и междунар туристского рынков.

5 Менеджер туроперейтинга должен уметь решать основные задачи профессиональной деятельности:

- организации обслуживания туристов на маршрутах н отдыхе;

- комплектации туров и программ обслуживания;

- создания качественного и адресно ориентированного турпродукта;

- продвижения, рекламы и реализации туристского продукта;

- управления персоналом турфирмы, кач-вом турпродукта, а также задачи рационального использования рекреационных систем.

Он должен уметь правильно оценивать динамику развития туристского рынка.

6 В производственные обязанности специалиста в области туроперейтинга входят:

- планирование и составление программы туров;

- расчет стоимости туров;

- бронирование мест в гостиницах и продажа билетов;

- составление программы экскурсионных и других дополнительных услуг;

- инструктаж гидов и водителей;

- оформление туристской докумс1ггации и визовое обеспечение;

- маркетинг и реклама:

- взаимодействие с туристскими агентствами и другими организациями;

- прямая продажа турпакетов;

- заключение агентских и иных договоров;

- выполнение административных функций.

Менеджер туроперейтинга обязан четко знать участок своей деятельности, правила работы с партнерскими организациями, клиентами, правила оформления необходимой документации по каждому маршруту, а также общие задачи туристской фирмы.

Прогрессивные требования к деятельности менеджера туроперентнпга:

- повышение кач-ва обслуживания туристов на основе стандарт и сертификации турпродукции;

- внедрение инновационных способов обслуживания клиентов;

- использование прогрессивной информационной технологии:

- участие в решении эколого-рекреационных проблем современного туризма;

- гуманитарно-экологическое влияние на развитие общества.

В своей работе менеджер туроперейтинга должен руководствоваться правилами профэтики и защиты прав потребителей в целях сохранения их здоровья, имущества, багажа, окружающей среды

Итак, к спецам в области туроперейтинга предъявляются довольно высокие требования с широкой программой знаний. Эти требования, как правило, закладываются в их должностные обязанности.







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 1891. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Ведение учета результатов боевой подготовки в роте и во взводе Содержание журнала учета боевой подготовки во взводе. Учет результатов боевой подготовки - есть отражение количественных и качественных показателей выполнения планов подготовки соединений...

Сравнительно-исторический метод в языкознании сравнительно-исторический метод в языкознании является одним из основных и представляет собой совокупность приёмов...

Концептуальные модели труда учителя В отечественной литературе существует несколько подходов к пониманию профессиональной деятельности учителя, которые, дополняя друг друга, расширяют психологическое представление об эффективности профессионального труда учителя...

Измерение следующих дефектов: ползун, выщербина, неравномерный прокат, равномерный прокат, кольцевая выработка, откол обода колеса, тонкий гребень, протёртость средней части оси Величину проката определяют с помощью вертикального движка 2 сухаря 3 шаблона 1 по кругу катания...

Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей: - трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...

Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия