Гражданская ответственность туроператоров перед туристами
В соответствии с ГК РФ продавец отвечает за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего из договора, в виде возмещения убытков, причиненных таким неисполнением, либо ненадлежащим исполнением. Причем ответственность наступает в случае виновного неисполнения либо ненадлежащего исполнения, за искл случаев, когда в соответствии с законом или договором ответственность наступает независимо от вины лица, нарушившего обязательство. В соответствии с ГК РФ лицо отвечает за нарушение обязательства независимо от наличия вины, если такое обязательство связано с ведением предпринимательской деятельности. Тур фирмы, при продаже турпродуктов осуществляют предпринимательскую деятельность. Тур фирма отвечает за нарушение обязательств, возникших из договора купли - продажи, в любом случае, кроме нарушения вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы. Основное обязательство туроператора - передача турпродукта надлежащего кач-ва. Передача турпродукта подтверждается выдачей турпутевки туристу. Обязательство передать турпродукт считается исполненным, если туристу была выдана турпутевка. А надлежащего ли кач-ва был передан турпродукт? По общему правилу, установленному статьей 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого мо мента. Доказательствами недостатков турпродукта, приобретенного покупателем могут считаться: - нарушение условий тура, зафиксированных в договоре об оказании туруслуг; - предоставление во время тура услуг, не отвечающих требованиям гос стандарта и не имеющих сертификата кач-ва; - предоставление во время тура услуг, существенно худшего кач-ва, чем аналогичные услуги аналогичны х предприятий туриндустрии. Турист, чьи интересы были нарушены туроператором во время совершения поездки, имеет полное право требовать возмещения стоимости недоказанных или оказанных в недолжном кач-ве оплаченных туруслуг с туроператора - организатора путешествия. По этому вопросу довольно много противоречивых точек зрения, основанных на том, что сам туроператор не является исполнителем туруслуг, он лишь продает туристам право требования должного исполнения туруслуг их непосредственными поставщиками. В составе турпродукта турфирма передает туристу комплекс имущественных прав, при наличии кот турист вправе требовать от должников исполнения обязательств по оказанию соответствующих услуг в пользу туриста. Действующее законодательство рассматривает турфирму как продавца комплекса имущественных прав совсеми вытекающими отсюда последствиями, а туриста, как покупателя такого комплекса имущественных прав. Хотя искусственное признание передачи турпродукта возможной только путем продажи такого комплекса прав представляется необоснованным. Основываясь на определении турпродукта как комплекса прав требования необходимо также уяснить, какие же все - таки недостатки турпродукта вызовут ответственность турфирмы, как продавца. Если суть турпродукта как товара заключается в наборе прав требования, то товар с недостатками в данном случае это туристский продукт, в кот какие-либо из прав требования при передаче продукта туристу являются недействительными. Можно отнести к недействительным правам требования, в том числе права требования, кот могут возникнуть в будущем, но после исполнения соответствующих обязательств первоначальным кредитором, передающим туристу такие права требования, в случае их отсутствия по причине неисполнения соответствующего обязательства первоначальным кредитором. Тур фирма по гражданскому законодательству должна отвечать только за те недостатки турпродукта, котвыразились в передаче в составе турпродукта прав требования, исполнение по кот может быть оспорено должником, либо прав требования, недействительных в силу их объективного отсутствия.
|
