Вопрос 31 Цели, задачи и инструменты "паблик рилейшнз"

Связи с общественностью - это планируемая и длительная по времени совокупность действий, позволя­ющих воздействовать на общественное мнение и направ­ленных на формирование и поддержание доброжелатель­ных отношений и взаимопонимания между организацией и окружающей общественностью.

Главная задача PR заключается в том, чтобы изменить в свою пользу определенные мировоззрения людей.

Если рассматривать PR как систему маркетинговых коммуникаций, то можно сказать, что PR - это система гармоничных коммуникаций организации с ее целевыми аудиториями на базе достоверной и качественной инфор­мации в рамках достижения маркетинговых целей.

Функции паблик рилейшнз в соответствии с современными представле­ниями таковы:

- установление взаимопонимания и доверительных отношений между орга­низацией и общественностью; \

- создание «положительного образа» организации;

- сохранение репутации организации;

- создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинте­ресованности в делах предприятия;

- расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

Свои функции паблик рилейшнз могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:

- общественных отношениях;

- правительственных отношениях;

- международных и межнациональных отношениях;

- отношениях в промышленности и финансах;

- средствах массовой информации.

Любые мероприятия паблик рилейшнз состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:

- анализ, исследование и постановка задачи;

- разработка программы и сметы мероприятий;

- общение и осуществление программы;

- исследование результатов, оценка и возможные доработки.

PR как одно из средств рекламы - особенности:

1) PR ориентированы на продвижение компании в об­ществе;

2) PR не связаны с краткосрочной продажей товара.

PR служат многим социальным институтам: предприя­тиям, профсоюзам, государственным учреждениям, доб­ровольным ассоциациям, фондам, больницам, образова­тельным и религиозным организациям. Для достижения своей цели эти институты должны налаживать прочные связи с различными аудиториями и социальными группа­ми: рабочими, членами различных объединений, потре­бителями, местными общинами, акционерами, а также с обществом в целом.

Основные принципы РR:

- говорить только правду, и ничего кроме правды (не­обходимо разделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае);

- искать «связки» с действительностью, то есть уметь эти «связки» просчитывать и реализовывать;

- хорошие специалисты по PR не должны быть замет­ными и тем более навязчивыми (назойливыми, раздража­ющими, нельзя забывать о чувстве меры);

- тщательно отслеживать интересы и стиль подачи ма­териалов всех журналистов, занимающихся подготовкой материалов в системе PR, для их опубликования