Инновационные технологии в социальной работе

Рубрикация не представляет собой жесткой схемы, выбор рубрикации зависит от содержания и жанра работы, логики научного исследования, традиций, а также от индивидуальной манеры автора.

ОТВЕТЫ К ГОСАМ 2011

Инновационные технологии в социальной работе.

Для современных организаций, систем, предприятий сложнейшей задачей является их приспособление к изменяющимся обстоятельствам, к динамичной окружающей среде. Решение этой задачи связано с кардинальным обновлением, поиском новых подходов, разработкой и внедрением новаций в различные сферы общественной жизни.

Исследованием и разработкой инновационных методов занимается инноватика, значительное место среди проблем которой, ставших предметом и объектом ее исследований, занимает относительно самостоятельная область знаний - социальная инновация.

Цель - рост качества социального обслуживания, расширение количества услуг, привлечение дополнительных финансовых средств для развития социального обслуживания.

От социального нововведения нельзя сразу получить эффект. Все новые законы внедряются через непопулярные меры. И издержек социального характера может быть больше, чем преимуществ.

Стратегия – самостоятельная разработка и активное внедрение новшеств. Развитие мотивации на успех и на конечный результат.

Инновации классифицируются по различным основаниям:

- По сферам применения выделяют социальные, политические, экономические, инновации в культурно-духовной сфере.

- По типу новшества нововведения разделяются на материально-технические и социальные (невещественные).

- По содержанию инновации классифицируются на продуктивные, технологические, услуги.

- По масштабу нововведения выделяют единичные (осуществляемые на одном объекте), диффузные (распространяемые на многих объектах).

К структурным компонентам социальной сферы относятся: образование, наука, культура, управление, спорт, охрана труда, занятость, охрана здоровья людей, семья, организация досуга, пенсионное обеспечение. Нововведения, осуществляемые по этим направлениям социальной сферы, можно отнести к видам социальных инноваций (педагогические, управленческие).

СРкам необходимо иметь ясное представление о содержании инновационного процесса. Под инновационным понимается процесс генерирования новой идеи, разработки, экспериментальной апробации (первичное внедрение), ее распространения и использования. Способность генерировать новые идеи - отличительная черта СРка с высоким инновационным потенциалом.

Социальной базой инноваций выступают инноваторы.

- По типу инновационной деятельности различают создателей новшеств и реализаторов новшеств. Реализаторы - те же создатели, но не новшества, а технологического процесса, его освоения и внедрения.

- По отношению к основной специальности выделяют профессионалов и самодеятельных инноваторов.

- По количеству участвующих различают коллективных и индивидуальных инноваторов.

- По предмету инновационной деятельности различают инноваторов - разработчиков: новых материальных продуктов; новых технологии; методов деятельности; новых социальных норм. В последние годы инноваторами разработаны в педагогике новые методы обучения, в медицине - новые методы лечения от алкоголизма, курения, на производстве - новые методы стимулирования трудовой деятельности.

Инновационный процесс включает в себя инновационную деятельность, которая понимается как деятельность, направленная на использование научных знаний и практического опыта с целью получения нового или улучшения производимого продукта, способа его производства (технологию) и совершенствование социального обслуживания.

Источниками инноваций выступают общественные потребности. Конкуренция на рынке обусловливает появление новых, более качественных продуктов. Неразрешенность тех или иных социальных проблем дает импульс к разработке новых средств, норм в социальной сфере. Так был создан и получил распространение «телефон доверия», с помощью которого оказывалась анонимная психологическая помощь людям в стрессовых ситуациях. Так возникли социальные приюты, социальные гостиницы, другие социальные службы.

Среди факторов торможения инновации можно вычленить психологические, социально-экономические. К психологическим относятся: боязнь перемен, изменений; инертность, консерватизм мышления; нежелание рисковать и другие. К социально-экономическим - страх потерь; монопольное положение в отрасли; возможное сокращение из-за нововведений рабочих мест, появление безработицы; отсталость культурного уровня рабочей силы; нежелание изменить привычный образ жизни; преобладание в организации работников нетворческого подхода.

Поэтому опытные руководители уделяют большое внимание подготовке членов организации к предстоящим нововведениям. Процесс подготовки включает: аргументированное объяснение о пользе новшества; характеристику тех конечных продуктов, которые будут получены благодаря новшеству; изучение мнения работников организации для выявления удельного веса сторонников и противников новшества; публичную защиту новшества; анализ результатов обсуждения, внесение коррекции в план внедрения; утверждение плана внедрения.

Однако действие названных выше факторов торможения можно ослабить, разработав постоянно действующий механизм стимулирования творчества работников, содействующий созданию новых методов, средств, разработке новых идей по решению имеющихся проблем. В этом механизме можно вычленить следующие элементы: 1) создание условий для поддержки творческой атмосферы в организации; 2) поддержка инновационной деятельности молодых работников; 3) регулярное проведение конкурсов новаций; 4) материальная и моральная поддержка творческих работников (учреждение государственных званий, премий, направление на стажировку в зарубежные центры).

Сегодня практически нет ни одной сферы в обществе, которая в той или иной мере не была охвачена инновационными процессами. Поэтому знание теоретических и практических вопросов, связанных с инновациями, в том числе социальными, имеет большое значение для повышения эффективности СРты.

Пример инновационных технологий - инновационные социальные технологии профессионального обучения безработных как системы организации их профессионального обучения, основа которой - активное использование достижений науки в целях получения нового качества знаний обучаемых, его средств и характеристик.

В отличие от инновационных рутинные социальные технологии характеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые основаны на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям.

2.Сущность, принципы и понятие технологизации социальной работы.

Комплексность проблем СРты, сложность объектов и субъектов социальных преобразований, необходимость при ограниченном объеме социальных ресурсов получить максимальное значимый и эффективный результат – все это требует технологизации СРты, а специфика этого вида деятельности предполагает характер тех технологий, которыми оперирует СРта. В СРте не существует изолированных технологий, всякое действие, направленное на получение желаемого результата, может производиться только при наличии согласованного ансамбля технологий, причем, учитывая междисциплинарный характер социальной работы, в этом едином ансамбле будут использоваться и технологии смежных наук и областей практической социальной деятельности (психологические, медицинские, социально-правовые), и специфические технологии, принадлежащие собственно СРте (социальная диагностика, адаптация, реабилитация). Технологизация СРты позволяет рационально разделить ее виды на отдельные относительно единообразные процедуры и операции. Таким образом, социальная проблема разделяется на несколько более простых подпроблем, каждая из которых может быть решена более или менее стандартными методами.

Значение технологизации заключается, прежде всего, в том, что она придает человеческой деятельности более рациональный характер, отвечает субъективному стремлению человека определить тот естественный алгоритм, который облегчит его деятельность и повысит ее эффективность.

Технологизация социальных процессов включает в себя:

1) разделение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции;

2) поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата.

Технологизациякак разработка и использование определенной совокупности приемов и способов воздействия на объект базируется на технологиях, а социальная технологизация — на социальных технологиях.

Социальные технологии – совокупность средств и методов воздействия на социальные процессы и системы с целью их упорядочивания и оптимизации.

Социальная технология обладает своей собственной структурой, которая состоит из следующих элементов: определение цели, выбор решения, организация социального действия, анализ результатов.

Наряду с этим структура социальной технологии характеризуется также наличием:

• заданного алгоритма — системы последовательных действий в процессе решения задачи, достижения конкретного результата;

• стандарта деятельности — предписанных процедур, действий, осуществляемых на базе достигнутого опыта и требующих высокой культуры исполнения;

• последовательности операций;

• содержания и логики решения конкретной задачи — наличие научно обоснованного социального проекта, устойчивых структурных компонентов.

Технологии СРты можно условно разделить на три группы: технологии диагностики, технологии конструирования и проектирования развития тех или иных социальных объектов, технологии реализации социальных проектов, программ, введение социальных инноваций.

Помимо такого сквозного деления можно выделить типы технологий, цель которых – возвращение индивидам способности к социальному функционированию (технология социальной реабилитации и адаптации). Каждая из этих технологий может применяться в работе с определенной категорией клиентов (семья, военнослужащие, дети). Наконец, выделяют технологии деятельности в специфических обстоятельствах (в условиях межнационального конфликта, предстоящий развод родителей). Нетрудно заметить, что единая типология технологий СРты отсутствует, так как любой принцип классификации выбирается произвольно, в соответствии с целями СРка. Он имеет значение для научного исследования, для учебных целей, в реальной же действительности обращение к тому или иному виду технологии зависит от сути социальной проблемы.

Инновационные социальные технологии представляют собой такие методы, приемы инновационной деятельности, которые направлены на создание и материализацию таких нововведений в обществе, которые приводят к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, рациональному использованию материальных и других ресурсов общества.

Рутинные социальные технологии (технологии, основанные на прошлом опыте) в отличие от инновационных характеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям.

Информационные социальные технологии имеют своим содержанием способы, приемы, оптимизацию самого информационного процесса, его воспроизводства и функционирования.

Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей.

Исторические социальные технологии предполагают осмысление исторического опыта по законам социальной технологизации, т.е. технологизацию исторических знаний как условия политического, экономического, духовного и социального диагностирования (опыт реформ).

Демографические технологии имеют своим содержанием изучение и выработку способов механизма воспроизводства населения, изменения его численности, состава и размещения.

Политические технологии как вид социальных технологий представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности.

Функции технологий социальной работы:

1. аналитико-прогнозная - выявление и учет на подведомственной территории групп, семей, отдельных граждан, относящихся к категории социального риска, определение нуждаемости в различных видах социальной поддержки.

2. диагностическая - анализ существующих актуальных и потенциальных социальных проблем, установление их причин.

3. системно-моделирующая – определение характера, объема, форм и методов помощи людям и группам, оказавшимся в ТЖС.

4. проектно-организаторская – разработка, ресурсное обоснование, реализация и оценка социальных проектов.

5. активационная – содействие активации потенциала собственных возможностей индивида, семей, групп.

6. инструментально-практическая – оказание различных видов помощи в ситуации жизненных затруднений.

7. распорядительно-управленческая – менеджмент органов социального упревления.

8. эвристическая – приращение социального знания, углубление понимания социальных проблем.

Эти функции реализуются целиком только в совокупности, во всей системе технологий социальной работы, в каждом же конкретном случае может использоваться тот или иной их набор.