Методы менеджмента

Методы менеджмента – способы воздействия управляющей подсис­темы - субъекта управления на управляемую подсистему - объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей.

Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления; методами процесса управления выполняются лишь отдельные работы. Различают также методы прямого и косвенного воз­действия, формальные и неформальные. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный резуль­тат воздействия; методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов. Соотношение методов формально­го и неформального воздействия отражает характерные черты стиля управления.

Управление социально-психологическими процессами включает: анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов; организацию выполнения поставленных задач; регулирование социально-психологических процессов.

Важнейшая задача социально-психологических методов - обеспече­ние благоприятного морально-психологического климата в коллективе: отсутствие давления руководителей на подчиненных, взаимная требовательность и общая ответственность; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение мнения при обсуждении вопросов; высокая степень взаимопомощи.

Для обеспечения благоприятного морально-психологического клима­та в коллективе требуются специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует использовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и периодическую аттестацию менеджеров, фор­мирование трудовых коллективов с учетом психологической совместимо­сти работников, социально-психологические методы, способствующие выработке у членов коллектива навыков взаимопонимания и взаимодей­ствия, соответствующий стиль руководства.

При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социопрограммы, позволяющие определить отношение членов группы друг к другу, сте­пень сплоченности коллектива, выявить лидера, установить социометри­ческий статус и эмоциональную экспансивность работников.

Наиболее распространены балансовые методы управления. При ре­шении почти любой задачи управления необходимо определить приход и расход, прибыль и затраты, поступление и распределение и т.д. В основе этого метода лежит баланс (весы) - равенство, левая и правая части ко­торого состоят из определенных слагаемых. Балансы бывают финансо­выми, материальными, трудовыми, организационными и др. Они состав­ляются по табличной и графической (столбиковая, ленточная, криволинейная, диаграммная) формам. Однако в настоящее время этим методам не уделяется должного внимания.

Сетевое планирование и управление — это графоаналитический метод управления процессами создания (проектирования) любых сис­тем. Сетевой график — это полная графическая модель комплекса ра­бот, направленных на выполнение единого задания. В модели опреде­ляются логическая последовательность выполнения работ, взаимо­связь между ними.

На практике методы управления постоянно изменяются. Так, при пе­реходе от плановой экономики к рыночной чаще применяются экономи­ческие методы управления. В процессе демократизации общественной жизни и экономики возрастает роль человеческого фактора, поэтому больше внимания уделяется социально-психологическим методам.

Однако используемые в практической деятельности методы управле­ния являются, как правило, комплексными, Т.е. учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, со­циально-психологические факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют комплексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В этих условиях менеджеры всех уровней должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эф­фективными.