Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Аудит качества продукции





Аудит продукции имеет две основные формы : аудит продукции , готовой к поставке потребителю , и аудит продукции в процессе производства. Рассмотрим особенности каждой из этих форм.

Аудит продукци , готовой к поставке потребителю .

Существует два пути получения информации о качестве готовой продукции:

- Анализ жалоб и рекламаций потребителей.

- Выборочная проверка готовой продукции независимыми экспертами (аудит готовой продукции).

Первый путь получения информации дает наиболее полную и комплексную информацию о несоответствиях качества. Но эта информация приходит с большим опозданием. Информация, полученная другим путем, не дает полной картины о качестве готовой продукции. Но на основании этой информации могут быть приняты корректирующие и предупреждающие мероприятия, благодаря своей своевременности приносят значительный экономический эффект.

Аудит готовой продукции проводится, как показано на Рис. 9.2 после того, как произведенная продукция испытана, упакована, маркирована и готова к поставке. Задача аудита го-товой продукции - оценить продукцию с позиции потребителя. Целью аудита готовой про-дукции, в отличие от цели выходного контроля, является выявление несоответствия процессов производства и контроля продукции. Во время аудита качества готовой продукции проверке подлежат:

1 . Характеристики качества продукции ( функциональные характеристики, требования к безопасности, внешний вид) .

2 . Качество упаковки и маркировки продукции.

3 . Соответствие документации, сопровождающей продукцию, установленным требованиям ( бланки по качеству, результаты проверок и др.).

 

Рис.9.2 Аудит готової продукції

 

Аудит услуги так же представляет собой проверку на соответствие установленным требованиям на различных участках. Пример - сеть торговых точек, где методом случайной вы-борки осуществляется проверка качества обслуживания, соответствия документации и другие специальные критерии.

Пример аудита готовой продукции осуществляется компанией Electrolux ( Швеция ).

В компании Electrolux ежедневно выбирается малая партия готовой продукции методом случайной величины. Количество отобранных единиц продукции равна 0,008 N + 2 , где N - это количество произведенных за день единиц. В том случае, если в производство запущена новая продукция, количество выбранных единиц увеличивается вдвое. В инструкции проверяющего указаны группы возможных дефектов (функциональные, внешние, дефекты безопасности), подгруппы дефектов и их классификации по степени отклонений от установленных требований. По каждой детали проверяющий заполняет лист результатов аудита, где указывает перечень выявленных дефектов с указанием их классификации. Результатом проверки яв-ляется карта, где указаны все выявленные дефекты по группам и подгруппам и определен класс несоответствий. Анализ такой карты позволяет выявить наиболее серьезные отклонения, которые чаще всего встречаются; принять решение о необходимости проведения аудита про-дукции в процессе производства (на участке, где предположительно возникли несоответст-вия); вовремя принять корректирующие и предупреждающие меры. Данные по результатам аудита заносятся в реестр, отражающий динамику изменения количества и степени серьезности выявленных дефектов.







Дата добавления: 2015-06-12; просмотров: 490. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.016 сек.) русская версия | украинская версия