Обращайте внимание на ключевые слова и фразы

 

Иногда все вроде бы хорошо, и вдруг вы слышите слово или выражение, которое вас взрывает, — и начинается настоящая война. Такие слова и фразы могут вызвать глубоко скрытые отрицательные эмоции.

Ниже перечислены фразы, которые лучше никогда не использовать. Они обязательно повлекут за собой плохую реакцию и заставят человека взяться за оружие. Если предложение или разговор начинается с какой-либо из этих фраз, то вы немедленно расстраиваетесь и готовы броситься в атаку или занять круговую оборону.

 

1. Тебе бы следовало ***

2. Ты никогда не ***

3. Почему ты никогда не ***?

4. Почему ты не стал(а) ***?

5. Тебе бы лучше ***

6. Я тебе не верю.

7. Это неправда.

8. Никогда больше не ***

9. Как ты мог(ла) ***?

10. Из-за тебя я чувствую себя ***

 

Вам лучше заменить эти фразы на приведенные в следующем списке, которые заставят человека выслушать вас и выполнить то, что вы от него хотите:

 

1. Может быть, ты мог(ла) бы ***?

2. Я был(а) бы очень признателен (признательна), если бы ты ***

3. Тебе же будет самому (самой) намного лучше, если ты ***

4. А ты не пробовал(а) посмотреть на это с такой точки зрения?

5. Не хочу с тобой спорить, но ты не думал ***?

6. Может быть, мы оба (обе) могли бы ***

7. Могу я предложить ***?

8. Я бы предпочел (предпочла) ***

9. Ты меня обижаешь, когда не ***

10. Как ты думаешь, это хорошая идея ***?

11. Я бы никогда не стал(а) тебя критиковать, но не кажется ли тебе, что, возможно, ***?

 

От похлопывания по спине до похлопывания по попе всего несколько сантиметров. Если вы хотите сохранить хорошие отношения с людьми, которые вам нравятся, всегда говорите им волшебные слова. «Пожалуйста», «ты не мог(ла)

бы», «мне очень нравится (или «я обожаю»), когда ты ***» — слова первой необходимости независимо от того, насколько близко вы знакомы с человеком. «Дорогой (дорогая)», «милый (милая)», «малыш(ка)», «любовь моя» очень помогают, если вы только что повздорили с любимым человеком. Эти слова дают понять ему, что как бы вы ни злились на него, все равно испытываете огромную любовь к нему. С другой стороны, если сказать эти слова не тому человеку и не в том месте, то последствия могут оказаться катастрофическими. Они могут привести вас в зал суда по обвинению в сексуальных домогательствах, вас могут уволить. Не говоря уже об абсолютно лишних отрицательных эмоциях.

Южанам и пожилым людям, которые ничего зазорного не видят в том, чтобы назвать кого-нибудь «дорогой (дорогая)», нужно быть особенно осторожными, так как для них это — стиль жизни. Главное — всегда думайте о том, кому вы говорите нежные слова.

 

Дайте им договорить

 

Если вы действительно хотите разозлить человека, то все время перебивайте его, когда он пытается что-то сказать. Как я уже говорила, люди, перебивающие других, считаются очень неприятными и ядовитыми. Чтобы избавиться от желания кого-то прервать, сделайте следующее:

 

Послушайте!

Мы часто не говорим нашим близким людям этих нежных и добрых слов. Если произнести эти слова в адрес своего вербального противника, то он может не только прекратить говорить вам гадости, но и вообще изменить свое отношение к вам.

 

1. Положите кончик языка между вашими передними зубами.

2. Сильно прикусите свой язык (не настолько сильно, чтобы откусить его, и не до крови).

3. Уберите язык с зубов. Эта боль еще долго будет вам напоминать о том, что нужно держать язык за зубами и дать человеку высказаться.

 

Хватит уже о тебе!

 

Постоянные разговоры о себе раздражают людей, которые вынуждены вас слушать. Все может закончиться тем, что они будут с вами вспыльчивы или станут насмехаться над вами. Вы, возможно, настолько будете поглощены собой, что все равно ничего не заметите или не обратите внимания, даже если что-то и уловили. В конце концов, кроме того, что эти люди перестанут с вами разговаривать, они еще будут использовать вас как объект насмешек в кругу своих друзей. Поэтому нужно делить трибуну!

В разговоре участвует и ваш собеседник тоже!

Вы больше узнаете об искусстве ведения разговора в главе 9.

 

Занимайтесь своими делами!

 

Не навязывайтесь, не рассказывайте все в мельчайших подробностях. Ловите сигналы окружающих: следите за их поведением, лицами и словами. Не