Заинтересованные стороны

1. Поставщики (выгодность поставки)

2. Государственные органы (налоги)

3. Сотрудники (выгодное место работы)

4. Потребители (выгодность покупки и условий)

5. Партнеры (выгодность вложения)

Заинтересованными сторонами являются группы людей, которые ожидают от предприятия своей выгоды.

Поставщики ждут: регулярную оплату и долговременные отношения

Государственные органы ожидают: налоги и занятость населения

Потребители ждут: услуги, качество услуги, безопасность, ценность

Партнеры ждут: безопасность инвестиций и их выгодность

Сотрудники ожидают: удовлетворение от работы, вознаграждение, безопасные условия работы, справедливые условия занятости.

Конкурентные предприятия:

В Прикамье сегодня около 50 санаториев (это примерно 10% всей санаторно-курортной базы России), поэтому задача выхода на рынок была чрезвычайно сложна. Но команда менеджеров смогла добиться серьезного прогресса, за год у санатория появился свой стиль, он стал, узнаваем, обрел круг постоянных клиентов, ну и конечно финансовый показатель - прибыль появилась уже за первый год работы.

Несмотря на известность и популярность санатория у него имеются свои конкуренты такие как:

- Санаторий «Вита»

- Санаторий «Ключи»

- Курорт «Усть-Качка»

- Санаторий-профилакторий «Демидково».

Цель организации: Разработать мероприятия по увеличению доли на рынке санаторно-курортных услуг Пермского края санатория «Уральская Венеция».

Задачи организации:

1. Проведение активных рекламных и PR-кампаний по всем потребительским сегментам

2. Выход в более высокий ценовой потребительский сегмент (за счёт модернизации материально-технической базы, повышения качества и расширения спектра услуг)

3. Выход в сегмент «Активный отдых» (3аключение договоров с представителями спортивных организаций г. Добрянки по организации сезонных сборов.)

4. Участие в краевых государственных конкурсах.

5. Заключение договоров с компаниями-организаторами конференций, фестивалей.

6. Проведение активной маркетинговой и сбытовой политики, направленной на увеличение доли организации во всех выбранных сегментах, а также на поиск новых узко­специализированных сегментов с низким уровнем конкуренции.

Цели подразделений: В каждом подразделении организации также необходима выработка своих целей. Например, целью подразделения маркетинга может стать сокращение количества жалоб потребителей на N% в следующем году. Цели сходных подразделений в различных организациях могут быть гораздо ближе друг другу, чем даже цели различных подразделений в рамках одной организации, поэтому особенно необходима их координация. Цели подразделений должны удовлетворять деятельности организации как целого, а не входить в противоречия с целями других подразделений.

Структура: Формальные организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений. Подразделения могут быть определены как функциональные области, что обозначает ту работу, которую подразделения выполняют для организации в целом, например, маркетинг, производство, обучение персонала или планирование финансов.

 

Общий вид структурной схемы санатория «Уральская Венеция»

Структурная схема управления санатория «Уральская Венеция»

 

2.2. SWOT – анализ

SWOT-анализ – одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

SWOT–анализ, проведенный в санатории «Уральская Венеция» показал следующее:

Сильные стороны санатория:	Слабые стороны санатория:
Хорошая репутация санатория; Известность санатория в отдаленных регионах России; Профессионализм сотрудников (опыт); Достаточная техническая оснащенность; Доброжелательное общение сотрудников с клиентами; Присутствие миссии предприятия, а также четкой стратегии; Ориентация на самых разных групп потребителей; Социальная значимость санатория; Наличие необходимых финансовых ресурсов; Современная лечебно-диагностическая база;	Не достаточное развитие развлекательных мероприятий для гостей санатория; Не достаточная информация о санатории;
Возможности санатория:	Угрозы санатория:
Увеличение доли на рынке; Выход на новый рынок; Усиление социальной значимости; Дальнейшее развитие развлекательных мероприятий санатория;	Неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют; Изменения запросов потребителей; Рост конкурентов;

 

Предлагаемые стратегии:

1. Разработка и введение дополнительных услуг (инновация)

2.Получение конкурентного преимущества за счет расширения спектра дополнительных услуг