Студопедия — СУЩНОСТЬ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

СУЩНОСТЬ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ






СУЩНОСТЬ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

Содержание темы

 

Авторы работ по менеджменту в определение понятия "управленческое

решение" включают различные аспекты и определяют его как:

продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

обдуманный вывод о необходимости осуществлять какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей;

результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического

обоснования и выбора альтернативы;

Управленческие решения являются важнейшим элементом процесса

управления фирмой, своеобразным центром, вокруг которого вращается

жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Во многих случаях от решений, принимаемых руководителями, зависят реальные возможности достижения целей фирмы, ее эффективное функ-ционирование.

С позиций общей теории принятие решений – это выбор из множества

наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением же понимается:

элемент множества возможных альтернатив; нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления; устные или письменные распоряжения о необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса; регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели; нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.); реакция на раздражитель.

Исходными моментами управленческого процесса являются: целевая

функция (цель) и отклонения (проблемы), а задачей управления является

устранение этого отклонения через принятие управленческого решения, определяемого в этом случае как нахождение связей между существующим состоянием объекта управления (ситуацией) и желаемым (целью). Другими словами, задачей управления является ликвидация противоречия, возникающего между фактическим состоянием и желаемым состоянием, описываемым целью объекта управления.

Решения являются универсальной формой поведения как отдельной

личности, так и социальных групп. Однако, несмотря на универсальность

решений, существуют отличия в решениях, принимаемых в частной жизни и

в процессе управления фирмой.

Деловые решения принимаются в организациях и направлены на достижение целей организации. Деловые решения подразделяются на экспертные и управленческие. Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются лицами (экспертами, аналитиками, консультантами), не имеющими линейных полномочий, связанных с управлением организацией.

Управленческие решения принимаются линейными руководителями и направлены на достижение целей управления организацией.

Управленческим является решение руководителя, которое, как минимум:

 

1) принято в ситуации выбора между несколькими альтернативами, прибли-

зительно равноценными с точки зрения человека, принимающего решение

(приходится выбирать не «между хорошим и плохим»);

 

2) воспринимается теми, на кого оно влияет, в качестве обязательного к исполнению (нельзя играть роль руководителя, если никто не принимает роли подчиненного).

Таким образом, управленческое решение представляет собой устранение противоречия (ликвидацию отклонения), возникающего между ситуацией (фактическим состоянием) и целью (ожидаемым состоянием). Оно понимается как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий и является результатом деятельности менеджера,

основные функции которого заключаются в анализе информации о внутренней и внешней среде организации, о ее сильных и слабых сторонах и принятии решений для достижения целей организации.

Основные свойства управленческого решения:

-во-первых, управленческое решение всегда направлено на разрешение

проблемы;

-во-вторых, решение снимает или снижает напряженность в деятельности людей. Оно отвечает на вопрос: что делать?;

-в-третьих, решение обладает силой концентрации усилий на разрешение проблемы. Именно так оно воспринимается персоналом. Даже если

оно направлено, скажем, на ликвидацию какого-либо подразделения

или его разделение на несколько подразделений, оно требует концентрации усилий на этом действии. Решение – это квант усилий, ведущих к изменениям;

-в-четвертых, управленческое решение является организационным фактором совместной деятельности, оно несет упорядочение и ответственность.

 

Особенности управленческих решений:

возникающие в системе управления проблемы, как правило, являются

многогранными и поэтому одним решением не ограничиваются. Органы управления организации зачастую принимают не одно решение, а целое множество с учетом времени и особенностей;

в оперативной работе появляется необходимость принимать большое количество решений в короткие сроки. Это требует от руководителей, принимающих решения, особых личностных качеств;

в связи с характером деятельности и составом проблем приходится

принимать достаточно большое число противоречивых решений;

менеджеры, принимая решения, должны обеспечить их согласованность с ранее принятыми решениями и социально-экономической целесообразностью;

множество решений, принимаемых в организации, часто являются не окончательными, а промежуточными, так как чрезвычайно часто не хватает достаточных ресурсов и возможностей для полного решения проблем.

 

Типология управленческих решений: «объектное решение», «организационное решение» и «коммуникационное решение».

К объектным решениям относятся все виды решений, которые в принципе могут приниматься предпринимателем, например решения об объемах производства, ценах, объеме запасов на складах, последовательности изготовления, использовании машин и информации о свойствах продуктов, предоставляемой потребителям.

 

Организационные решения – это выбор мероприятий по управлению

реализацией объектных решений. В иерархической системе присутствует как

минимум одна инстанция, задача которой состоит в том, чтобы управлять

решениями, принимаемыми подчиненными.

Коммуникационные решения – это решения о передаче определенной

информации руководителю или другому члену организации, не связанному

по иерархической лестнице с носителем информации.

Классификация управленческих решений:

 

Среди основных признаков, которые применяются для построения клас-

 

сификации решений, выделяют такие, как:

1) степень разработки (запрограммированные и незапрограммированные решения), 2) степень обоснования (интуитивные, логические, рациональные решения),

3) возможность реализации (допустимые, недопустимые решения),

4) степень достижения цели (неразумные, удовлетворительные, оптимальные решения)

5) уровень творческого вклада (рутинные, селективные, адаптивные и инновационные решения) др.

Организации, их подразделения и органы управления разрабатывают в

рамках своей деятельности варианты следующих групп решений:

1) решения повторяющихся ситуаций, для которых существуют стандартизированные процедуры принятия решений;

2) решения, сочетающие в себе элементы технологического и творческого содержания;

3) решения в сложных проблемных ситуациях, требующих творческого

подхода и аналитической проработки многих вопросов, консультаций со специалистами и учеными, а иногда и предварительных исследований некоторых

проблем. Среди этой группы решений выделяются решения, способные положить начало системе мероприятий, рассчитанных на долговременную реализацию и определяющих перспективы развития организации в целом.

Эффективность деятельности организации зависит, прежде всего, от менеджмента в организации, от качества принимаемых менеджерами решений.

Качество управленческого решения определяется совокупностью

свойств, которыми обладает управленческое решение и которые отвечают в

той или иной мере потребностям успешного разрешения проблем, например

своевременность, адресность, конкретность.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управлен-

ческого решения, являются:

информация;

время, необходимое для разработки и осуществления решения;

применение современных научных подходов к менеджменту (системный, ситуационный, комплексный, процессный, динамический подходы);

применение методов моделирования (логические, математические, физические модели);

системы поддержки принятия решений;

мотивация качественного решения.

К основным формам разработки управленческого решения относят:

указы (Президента РФ); законы; распоряжения; протоколы; инструкции; положения; указания; приказы; правила; акты; модели (модели какого-либо

процесса); договоры (контракты); оферты (решения о предложении лицу заключить сделку на указанных условиях); акцепты (решения о приеме предложений о заключении сделки на предложенных в оферте условиях); соглашения; планы (по производству, финансам, маркетингу и т.д.).

Основные формы реализации управленческого решения:

предписания; отчеты; заседания; совещания; сообщения; разъяснения, деловые беседы, обучение, убеждение, методика, отчеты, рекомендательные и информационные письма и т.д

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ;

Содержание темы

 

-Возникновение проблемной ситуации;

-Описание проблемной ситуации (сбор информации);

-Разработка вариантов решений (альтернатив);

-Разработка критериев соответствия вариантов решений проблемной ситуации;

-Выбор варианта решения;

-Оценка возможных последствий;

-Корректировка варианта решения;

-Принятие решения;

-Реализация решения;

-Контроль за реализацией решения;

-Оценка реализации решения.

(Непрерывная цепочка)

 

Этапы процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения.

 

Потребность в решении проявляется либо в виде проблемы, либо в ви- де возможности. Проблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней целям, а значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют улучшения. Возможность означает, что менеджеры видят потенциал усовершенствования деятельности организаций, позволяющий превзойти текущие цели.

Осознание проблемы или возможности является первым этапом про- цесса принятия решения. Оно требует изучения внешней и внутренней среды на предмет выявления непредусмотренных отклонений и заслуживающих внимания руководства перспектив. Процесс напоминает военную разведку: менеджеры изучают окружающий их мир, чтобы определить, достигает ли организация своих целей.

Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений

включает в себя несколько основных этапов (рис. 2.1).21

Диагностика и анализ ситуаций;

После того как проблема или возможность привлекла внимание ме- неджера, требуется разобраться в специфике ситуации. Этап процесса при- нятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно- следственные связи конкретной ситуации, называют диагностикой, или про- сто оценкой.

Разработка вариантов решения

Стадия разработки вариантов решений, отвечающих потребностям си- туации и позволяющих устранить выявленные недостатки.

Если решение программируемо, поиск реально осуществимых решений не вызывает затруднений. Как правило, они уже заложены в правила и про- цедуры организации. Непрограммируемые решения, однако, требуют поиска новых поведенческих вариантов. Для решений, принимаемых в условиях вы- сокой степени неопределенности, удается выработать лишь один-два прием- лемых варианта. Очевидно, что предлагаемые решения направлены на уменьшение разрыва между текущим и желаемым положением организации.







Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 830. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Этапы творческого процесса в изобразительной деятельности По мнению многих авторов, возникновение творческого начала в детской художественной практике носит такой же поэтапный характер, как и процесс творчества у мастеров искусства...

Тема 5. Анализ количественного и качественного состава персонала Персонал является одним из важнейших факторов в организации. Его состояние и эффективное использование прямо влияет на конечные результаты хозяйственной деятельности организации.

Билет №7 (1 вопрос) Язык как средство общения и форма существования национальной культуры. Русский литературный язык как нормированная и обработанная форма общенародного языка Важнейшая функция языка - коммуникативная функция, т.е. функция общения Язык представлен в двух своих разновидностях...

ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, ново­галеновые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экс­тракты, а также порошки и таблетки для имплантации...

Тема 5. Организационная структура управления гостиницей 1. Виды организационно – управленческих структур. 2. Организационно – управленческая структура современного ТГК...

Методы прогнозирования национальной экономики, их особенности, классификация В настоящее время по оценке специалистов насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования, но на практике, в качестве основных используется около 20 методов...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия