Тема. Усне ділове мовлення. Культура мови і спілкування.

План.

1. Культура усного ділового мовлення (форми спілкування).

2. Види усного спілкування (нарада, засідання, збори, бесіда, прийоми, переговори, телефонна розмова).

3. Види і жанри публічних виступів (промова, лекція, доповідь, повідомлення).

4. Основні ознаки культури мови (правильність, чистота, точність, логічність, послідовність).

5. Мовний етикет. Формули мовного етикету (звертання, прохання, вибачення, запрошення тощо). Особливості службового етикету.

6. Невербальні засоби спілкування (рухи тіла, дистанція, зовнішній вигляд, міміка, жести, погляд тощо).

Література

1. Бикова Г.П. Українська мова та культура ділового спілкування: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К., 2003.
2. Богдан С.К. Мовний етикет українців: традиції і сучасність. – К., 1998.
3. Ботвина Н. Міжнародні культурні традиції: мова та етика ділового спілкування: Навч. посібн. – К., 2001.
4. Бутенко Л.В. Мовлення ділових людей на нарадах, засіданнях, зборах: Навч. Посібник для студ. нефілол. спец. 2-ге вид., доп. і випр.- Алчевськ, 2003.
5. Зубков М.Г. Сучасна українська ділова мова.. – 4-те вид., доповнене. – Х., 2003.
6. Коваль А. Культура ділового спілкування. – К., 1982.
7. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посібн. з етикету для студентів. – Суми, 2001.
8. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – Львів, 2001.
9. Чмут Т. та ін. Етика ділового спілкування. – К., 1999.

10. Шестакова С.О. Українська мова за професійним спрямуванням: Види усного професійного спілкування. – Суми, 2007.

 

Виконати письмово

Письмово скласти діалог виробничої тематики (15-20 речень), використавши словосполучення та терміни вашого фаху.

Доцільність роботи; цільове призначення; на вимогу колективу; кошторис на наступний рік; за вказівкою директора; переказати на рахунок; відповідно до наказу; переказати гроші; взяти до уваги, у разі потреби.

Виправте помилки, допущені у телефонних розмовах.

1. Куди ви дзвоните і що вам треба?

2. Ви нічого не придумали, як подзвонити в обідню перерву?

3. Я ж вам сказав, на конференції мене не буде!

4. Мені ніколи з вами теревені розводити, кличте до телефону бухгалтера!

5. Покличте Кириленка! Немає? Цього бути не може!

6. Я набирав номер 2-43-76, а ви кажете, що це нотаріальна контора. Мені потрібен спортклуб. Повісьте трубку!

3. Напишіть міні–твір, використавши як провідну думку висловлювання О.Лутца: «Завдання менеджера таке ж, як у диригента оркестру. Але в підприємстві немає репетицій».

Дисципліна «Українська мова (за професійним спрямуванням)»

Практичне заняття № 4

Тема. Писемна форма української ділової мови. Загальні вимоги до складання й оформлення документів.

План

1. Загальне поняття про єдину державну систему діловодства. Визначення поняття «документ».
2. Сучасна класифікація документів.
3. Текст документа. Логічні елементи тексту (вступ, доказ, закінчення).
4. Загальні відомості про реквізити документів. Поняття про формуляр-зразок документа.
5. Етикет ділового листування.
6. Документація щодо особового складу (заява, автобіографія, резюме, характеристика тощо). Вимоги до написання.
7. Етикет ділових паперів. Правила ділового листування.