Цели и задачи освоения дисциплины

Цель изучения

· сформировать способность обучающихся проектировать методы и инструменты менеджмента качества для диагностики и оценивания качества образовательного процесса, в том числе на основе информационных технологий и на основе применения зарубежного опыта.

Задачи дисциплины

· сформировать представления об основных принципах, концепциях и моделях менеджмента качества в образовательных учреждениях;

· сформировать знания о системных методах и алгоритмах обеспечения, поддержания и улучшения качества образования;

· научить устанавливать и измерять характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности;

· сформировать умение применять методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях;

· научить применять методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях процессов «жизненного цикла» на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ ИСО 9001-2001).

 

Место дисциплины в структуре ООП направления подготовки

Дисциплина «Управление качеством образования» принадлежит общенаучному циклу дисциплин по выбору учебного плана и преподается в третьем семестре очной формы обучения магистрантов. Изучение курса базируется на знаниях, полученных при изучении дисциплин «Современные проблемы педагогики и образования», «Инновационные процессы в образовании», «Методология образовательного менеджмента», «Менеджмент высшей школы», «История и методология педагогики и образования». Полученные при изучении данной дисциплины знания используются при усвоении дисциплин «Менеджмент образовательных систем и образовательных учреждений», «Управление персоналом», «Управление проектами», «Управление знаниями».

 

Требования к результатам освоения дисциплины

В результате изучения данной дисциплины магистрант демонстрирует следующие компетенции:

готовность использовать современные технологии диагностики и оценивания качества образовательного процесса (ПК-2);

способность проектировать формы и методы контроля качества образования, а также различные виды контрольно-измерительных материалов, в том числе на основе информационных технологий и на основе применения зарубежного опыта (ПК-15).

 

В результате освоения дисциплины магистрант

знает:

· особенности концепций и моделей менеджмента качества;

· методы построения систем менеджмента качества в образовательных учреждениях;

· характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности;

· методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях;

умеет:

· устанавливать и измерять характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности;

· применять методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях;

· осуществлять планирование внутреннего аудита в образовательных учреждениях;

владеет:

· способностью проектировать формы и методы контроля качества образования, а также различные виды контрольно-измерительных материалов, в том числе на основе информационных технологий и на основе применения зарубежного опыта.

Структура и содержание дисциплины

Трудоемкость дисциплины

Таблица 1

Вид учебной работы	Всего		Форма итогового контроля
Полная трудоемкость в зачетных единицах (2кредита, в том числе зачет)		1 семестр	зачет
Аудиторные занятия
-лекции
-практические занятия в том числе аудиторная СРС
Внеаудиторная самостоятельная работа

 

Содержание дисциплины

Данная программа составлена на основе требований к образовательному минимуму содержания и уровню подготовки магистров по направлению Педагогическое образование, магистерская программа «Образовательный менеджмент».

Таблица 2

Модули дисциплины: содержание, трудоемкость, виды занятий, рекомендуемые источники

 

Модуль, раздел (темы)	семестр	N недели	Трудоемкость по видам УР, АЧ	баллы, рейтинг	рекомендуемые источники
ЛК	ПЗ	в т.ч. ауд. СРС	внеауд. СРС
Полная трудоемкость		2-5
Модуль 1. Качество образования как категория теории управления качеством и педагогическая проблема.		2-3					45-50	1; 3;4; 5
Модуль 2. Методологические подходы к проектированию педагогических систем управления качеством образовательного процесса.		4-5					45-50	2; 5; 6
Форма итогового контроля							зачет

Темы практических занятий

Пр-1 Понятие качества и менеджмента качества: термины, определения и основные понятия. Качество результатов, качество процессов и качество системы образовательного учреждения (семинар).

Пр-2 Основные этапы «жизненного цикла предоставления образовательных услуг». Проектирование систем оценки качества (семинар).

Пр-3 Всеобщий менеджмент качества (TQM). Базовые принципы менеджмента качества, их краткая характеристика в контексте управления образовательными системами различных иерархических уровней (диспут).

Пр-4 Компетентность – интегрированный показатель качества современного образования. Анализ текстов заданий компетентностного характера.

Пр-5 Мотивационная модель управления качеством образования: анализ критериев и показателей качества. Контроль как функция управления. Виды контроля, методы контроля качества (самоанализ, самопроверка, самоконтроль, рефлексия, аудит). Проектирование КИМов.

Пр-6 Измеряемые характеристики качества образовательного процесса и его результатов. Система показателей эффективности образовательной деятельности. Проектирование системы мониторинга качества образовательного процесса (дискуссия).

Темы домашних заданий для СРС:

Др-1 Процессно-ориентированный подход как основа современного менеджмента качества (подготовка тезисов устного доклада).

Др-2 Характеристика требований и рекомендаций стандартов серии ISO 9000:2000 применительно к образовательному учреждению.

Др-3 Основные методы и формы государственно-общественного управления качеством образования.

Др-4 Методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях. Разработка оценочных листов достижений обучающихся.

Др-5 Аудит как способ контроля качества. Аудит продукции, процесса, подразделения и системный аудит. Документы по аудиту, процедуры разработки и отчетности.

Др-6 Система сертификации систем менеджмента качества организаций и органы по сертификации. Процесс сертификации и сертификационный аудит: подготовка и планирование аудита, оценка предоставленной документации, аудит на месте.

Темы для работы с литературой:

Р-1 Написание реферата об этапах развития систем управления качеством.

Р-2 Составление тезауруса по дисциплине «Управление качеством образования».