Цели и задачи освоения дисциплины
Цель изучения · сформировать способность обучающихся проектировать методы и инструменты менеджмента качества для диагностики и оценивания качества образовательного процесса, в том числе на основе информационных технологий и на основе применения зарубежного опыта. Задачи дисциплины · сформировать представления об основных принципах, концепциях и моделях менеджмента качества в образовательных учреждениях; · сформировать знания о системных методах и алгоритмах обеспечения, поддержания и улучшения качества образования; · научить устанавливать и измерять характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности; · сформировать умение применять методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях; · научить применять методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях процессов «жизненного цикла» на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ ИСО 9001-2001).
Место дисциплины в структуре ООП направления подготовки Дисциплина «Управление качеством образования» принадлежит общенаучному циклу дисциплин по выбору учебного плана и преподается в третьем семестре очной формы обучения магистрантов. Изучение курса базируется на знаниях, полученных при изучении дисциплин «Современные проблемы педагогики и образования», «Инновационные процессы в образовании», «Методология образовательного менеджмента», «Менеджмент высшей школы», «История и методология педагогики и образования». Полученные при изучении данной дисциплины знания используются при усвоении дисциплин «Менеджмент образовательных систем и образовательных учреждений», «Управление персоналом», «Управление проектами», «Управление знаниями».
Требования к результатам освоения дисциплины В результате изучения данной дисциплины магистрант демонстрирует следующие компетенции: готовность использовать современные технологии диагностики и оценивания качества образовательного процесса (ПК-2); способность проектировать формы и методы контроля качества образования, а также различные виды контрольно-измерительных материалов, в том числе на основе информационных технологий и на основе применения зарубежного опыта (ПК-15).
В результате освоения дисциплины магистрант знает: · особенности концепций и моделей менеджмента качества; · методы построения систем менеджмента качества в образовательных учреждениях; · характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности; · методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях; умеет: · устанавливать и измерять характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности; · применять методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях; · осуществлять планирование внутреннего аудита в образовательных учреждениях; владеет: · способностью проектировать формы и методы контроля качества образования, а также различные виды контрольно-измерительных материалов, в том числе на основе информационных технологий и на основе применения зарубежного опыта. Структура и содержание дисциплины Трудоемкость дисциплины Таблица 1
Содержание дисциплины Данная программа составлена на основе требований к образовательному минимуму содержания и уровню подготовки магистров по направлению Педагогическое образование, магистерская программа «Образовательный менеджмент». Таблица 2 Модули дисциплины: содержание, трудоемкость, виды занятий, рекомендуемые источники
Темы практических занятий Пр-1 Понятие качества и менеджмента качества: термины, определения и основные понятия. Качество результатов, качество процессов и качество системы образовательного учреждения (семинар). Пр-2 Основные этапы «жизненного цикла предоставления образовательных услуг». Проектирование систем оценки качества (семинар). Пр-3 Всеобщий менеджмент качества (TQM). Базовые принципы менеджмента качества, их краткая характеристика в контексте управления образовательными системами различных иерархических уровней (диспут). Пр-4 Компетентность – интегрированный показатель качества современного образования. Анализ текстов заданий компетентностного характера. Пр-5 Мотивационная модель управления качеством образования: анализ критериев и показателей качества. Контроль как функция управления. Виды контроля, методы контроля качества (самоанализ, самопроверка, самоконтроль, рефлексия, аудит). Проектирование КИМов. Пр-6 Измеряемые характеристики качества образовательного процесса и его результатов. Система показателей эффективности образовательной деятельности. Проектирование системы мониторинга качества образовательного процесса (дискуссия). Темы домашних заданий для СРС: Др-1 Процессно-ориентированный подход как основа современного менеджмента качества (подготовка тезисов устного доклада). Др-2 Характеристика требований и рекомендаций стандартов серии ISO 9000:2000 применительно к образовательному учреждению. Др-3 Основные методы и формы государственно-общественного управления качеством образования. Др-4 Методы и инструменты менеджмента качества в образовательных учреждениях. Разработка оценочных листов достижений обучающихся. Др-5 Аудит как способ контроля качества. Аудит продукции, процесса, подразделения и системный аудит. Документы по аудиту, процедуры разработки и отчетности. Др-6 Система сертификации систем менеджмента качества организаций и органы по сертификации. Процесс сертификации и сертификационный аудит: подготовка и планирование аудита, оценка предоставленной документации, аудит на месте. Темы для работы с литературой: Р-1 Написание реферата об этапах развития систем управления качеством. Р-2 Составление тезауруса по дисциплине «Управление качеством образования».
|
