Общая модель системы принятия решений

Нам важно понять, как осуществляется информационно-аналитическое обеспечение и как оно влияет на поведение всех, кто причастен к принятию и исполнению определенного управленческого решения или... противодействию ему.

Чтобы уяснить этот процесс, нужно взять в качестве основы какую-нибудь подходящую модель системы принятия решений. Речь идет о модели, которая позволяет проследить ряд важных моментов в функционировании любых систем такого рода. Например:

как воспринимаются сигналы внешнего мира (данные),

как они преобразуются в информацию,

что из этой информации берется в основу для принятия решения действовать,

как воспринимаются результаты предпринятых действий,

как новая информация об изменившейся внешней среде (под влиянием предпринятых своих и чьих-то действий) становится основой для корректировки первоначального решения.

В любой управленческой системе, в том числе такого ее структурного элемента, как информационно-аналитическое обеспечение, ключевым звеном является человек. Он участвует в сборе и первичной обработке данных, анализе их и подготовке материалов для принятия решений.

Но любой мыслящий человек сам воспринимает сигналы внешнего мира, преобразует их в информацию, на ее основе принимает решения действовать самостоятельно или совместно с кем-то, затем осмысливает результаты своих действий и по необходимости вносит коррективы в планы дальнейших действий. Иными словами, в поведении человека проявляются функции саморегулирующейся управляющей системы. Следовательно, его самого можно рассматривать в качестве модели реально функционирующей системы принятия решений.

На это в свое время обратил внимание психолог профессор Ю.М. Орлов, когда исследовал взаимосвязь между информацией и поведением человека (ожидаемым и реальным). В лекции «Основные умственные операции» он убедительно показал, что «информация способствует информационному обеспечению поведения, так как любое поведение предполагает наличие вещественных, энергетических и информационных условий»[8].

И человек в качестве модели системы принятия решений необходим нам для того, чтобы понять, как происходит «информационное обеспечение» его поведения. Это важно, потому что «информация делает поведение более эффективным, а отсутствие информации – неэффективным».

Обосновывая смысл решений и действий человека, Ю.М. Орлов вводит важное понятие – выживаемость. Выработка информации, поясняет он, необходима «для полноценной жизни, то есть эффективного выживания (приспособления) в реальных условиях существования»[9]. Это своего рода целевая установка, заложенная в самом человеческом организме: реакции на состояние внешней среды, поведение человека, результаты его действий – все должно служить обеспечению его жизнедеятельности.

В принципе с проблемой обеспечения своей выживаемости сталкивается любое живое существо. Не вдаваясь в подробности, отметим лишь, что в животном мире выживаемость обусловлена адекватностью или неадекватностью реакций живого существа на сигналы внешней среды о наличии или отсутствии в данный момент времени и в данном пространстве непосредственной угрозы его жизни.

У человека как существа, наделенного разумом, более сложная система оценок состояния окружающей среды и происходящих в ней изменений. На основе анализа «вещественных, энергетических и информационных условий» бытия, собственных представлений о действительности, своего и чужого опыта выхода из экстремальных ситуаций, а также интуиции он может выработать собственную градацию различных степеней угроз своему существованию и в соответствии с этим выстраивать свое поведение в среде обитания для «эффективного выживания».

По сути, такой же алгоритм действий свойствен и различным объединениям людей, совместно проживающих или занятых общим делом, – сотрудникам разных фирм, членам общественных движений и партий, чиновникам государственных органов власти и местного самоуправления, национальных или наднациональных организационных структур. Их действия, как правило, тоже нацелены на обеспечение «эффективного выживания» своей организации. И эта целевая установка является важной отправной точкой при анализе ожидаемого и реального поведения людей и различных структур в тех или иных ситуациях, в том числе экстремальных.