Введение.

E-mail:[email protected] Сайт: zvezda21.com.ua

За жизнь и безопасность участников фестиваля ответственность несут руководители коллективов и сопровождающие лица.

Содержание.

 

Введение.

На сегодняшний день стратегия - это основополагающий стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивое экономическое развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Сейчас, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, не имея такого плана, предприятие будет идти в неизвестность, направляемое только лишь несистематизированными внешними воздействиями и внутренними решениями управленцев.

Стратегическое планирование дает главное - цель, зная которую руководство фирмы будет принимать решения, обоснованные и направленные на ее достижение. На предприятии планируются все процессы: маркетинг, финансы и так далее. Стратегическое планирование включает в себя эти и другие планы. При его проведении необходимо согласовывать все процессы, происходящие на предприятии. Это делается для того, чтобы каждое небольшое решение в организации принималось с четкой привязкой к определенной цели, выработанной по итогам проведения стратегического планирования. Цель моей курсовой работы: на основании анализа работы предприятия, его внешней и внутренней среды, а также процесса планирования, разработать стратегию развития предприятии.

Задачи:

· Раскрыть сущность стратегического планирования и его типы;

· Изучить деятельность организации, проанализировать ее хозяйственно-финансовую деятельность, провести анализы внешней и внутренней среды;

· Разработать стратегию развития студии красоты «Image club».

Объектом исследования является «Image club».

Предметом исследования является стратегия развития предприятия.

\

1. Характеристика деятельности предприятия ИП «Каскад»

 

Студия красоты «Image club» является собственностью частного предпринимателя Солоимской М.

Время основания студии - июнь 2009 год. Располагается студия красоты по адресу: Санкт-Петербург, Большой проспект П.С. 57/1.

Главная цель деятельности студии - полное и качественное удовлетворение потребностей клиентов в соответствии со своим профилем, и как в следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью, директор осуществляет закупочную деятельность для реализации и использования товаров в работе сотрудников.

Основной вид деятельности салона красоты - оказание услуг. Данный салон работает в шести направлениях:

· парикмахерские услуги;

· педикюр, маникюр;

· наращивание ногтей;

· косметологические услуги;

· массаж;

· солярий.

Прием на работу, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами директора. Коллектив «Image club» обязан соблюдать надлежащие правила работы, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Основная задача предпринимателя - обеспечить клиента не только необходимыми услугами, но и сопутствующими (доставка, транспортировка, товары). Именно от уровня обслуживания зависит, насколько эффективным, удобным и приятным для покупателя будет поход в студию ИП. Именно высокий уровень обслуживания может оказаться тем самым преимуществом, которое необходимо ИП «Image club» в интенсивной конкурентной борьбе. Важным фактором в конкурентной борьбе играют сотрудники, их поведение, манеры, коммуникабельность, знание своего дела, умение выйти из конфликтных ситуаций. Ведь если клиент доволен обслуживанием, приветливостью работников, которые их обслуживают, то он обязательно вернется. Немало важно в конкурентной борьбе играет эстетический фактор. Студия «Image club» имеет весьма ухоженный вид: евроокна, красивая дверь, яркая вывеска, внутри евроремонт, хорошее освещение, в общем, все, что придает стабильность и надежность, и создает состояние комфорта и уюта.

Что касается рекламной деятельности «Image club», то можно сказать, что она весьма успешна, и помогает в реализации всех планов владельцам магазина. Самая актуальная информация публикуется на сайте самого салона и на самых популярных форумах красоты. Ну и конечно, сами люди, клиенты, зачастую являются «ходячей» рекламой студии красоты «Image club».