Применение. Инновации применимы ко всем уровням посредством изменений:

 

Инновации применимы ко всем уровням посредством изменений:

 

- в технологии или продукции (т.е. инновации, которые осуществляются не только в ответ на меняющиеся потребности и ожидания потребителей или других заинтересованных сторон, но и предвосхищают потенциальные изменения в среде организации и жизненных циклах продукции);

 

- в процессах (т.е. инновационные методы обеспечения жизненного цикла продукции или инновации для повышения стабильности процессов и снижения их изменчивости);

 

- в самой организации (т.е. инновационные изменения в организационно-правовой форме и организационной структуре);

 

- в системе менеджмента организации (т.е. инновации для обеспечения конкурентоспособности и использование новых возможностей в случае возникновения изменений в среде организации).

 

Сроки

 

При определении сроков внедрения инноваций, как правило, необходимо найти баланс между их важностью и ресурсами, выделяемыми на их проработку. Для планирования инноваций и установления инновационных приоритетов организации следует использовать процесс, согласующийся с ее стратегией. Организации следует поддерживать инновационные инициативы необходимыми ресурсами.

 

Процессы

 

На разработку, поддержание в работоспособном состоянии и менеджмент инновационных процессов может влиять:

 

- настоятельная потребность в инновациях;

 

- цели инновационного подхода и их воздействие на продукцию, процессы и структуры организации;

 

- заинтересованность руководства в инновациях;

 

- готовность персонала подвергнуть положение дел критическому изучению и изменить сложившуюся ситуацию;

 

- наличие или появление новых технологий.

 

Риски

 

Организации следует оценивать риски, связанные с плановой инновационной деятельностью, включая внимание, уделяемое воздействию потенциальных изменений на организацию, и разрабатывать предупреждающие действия для снижения таких рисков, включая формирование планов действий в чрезвычайных обстоятельствах в случае необходимости.

 

9.4 Обучение

 

Организация должна стимулировать осуществление улучшений и инноваций за счет обучения.

 

Для достижения устойчивого успеха организации необходимо внедрить процессы "обучения в масштабах организации" и "обучения путем объединения возможностей отдельных исполнителей с возможностями организации".

 

a) "Обучение в масштабах организации" предполагает:

 

- сбор информации о различных внутренних и внешних событиях и из различных внутренних и внешних источников, включая описания историй успеха и неудач;

 

- проникновение в суть вещей за счет углубленного изучения собранной информации.

 

b) "Обучение путем объединения возможностей отдельных исполнителей с возможностями организации" осуществляется посредством объединения знаний, моделей мышления и моделей поведения людей с ценностями организации. Данный процесс предполагает:

 

- создание ценностей организации на основе ее миссии, видения и стратегий;

 

- поддержку инициатив, связанных с обучением, и подтверждение высшим руководством своей лидирующей роли;

 

- развитие связей, стимулирование возможностей взаимодействия, интерактивности и обмена знаниями как внутри, так и вне организации;

 

- поддержание в должном состоянии систем обучения и совместного использования знаний;

 

- стимулирование, моральное и материальное поощрение повышения квалификации персонала за счет обучения и совместного использования знаний;

 

- высокую оценку творческого подхода, поддержку многообразия мнений различных работников организации.

 

Оперативный доступ к таким знаниям и их использование могут повысить способность организации управлять своим устойчивым успехом и поддерживать его на должном уровне.

 

Приложение А

(справочное)

 

Методика самооценки