Студопедия Главная Случайная страница Задать вопрос

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Введение. 1. Бикмухамедов Р. К. Содержание процесса физического воспитания в системе педагогического образования // Теория и практика физической культуры




1. Бикмухамедов Р. К. Содержание процесса физического воспитания в системе педагогического образования // Теория и практика физической культуры. - 2003.

2. Железняк Ю.Д., Минбулатов В.М. Теория и методика обучения предмету «Физическая культура». - М.: Академия, 2004.

3. Ашмарин Б. А Теория и методики физического воспитания: Учеб. для ТЗЗ студентов фак. физ. культуры пед. ин-тов по спец. 03.03 «Физ. культура» .— М.: Просвещение, 1990.—287

4. Виноградов П.А., Физическая культура и здоровый образ жизни.

Москва, 1990.

5. Жолдак В.И. Социология физической культуры и спорта. Кн. I.

Москва.,1992.

6. Космолинский Ф. П. Физическая культура и работоспособность –

М.: 1983.

7. Марьясис В.В. Берегите себя от болезней. – М., 1992.

 

 


[1] Бикмухамедов Р. К. Содержание процесса физического воспитания в системе педагогического образования // Теория и практика физической культуры. - 2003. - N 7. - С. 45-50

 

[2] Железняк Ю.Д., Минбулатов В.М. Теория и методика обучения предмету «Физическая культура». - М.: Академия, 2004.

[3] Ашмарин Б. А Теория и методики физического воспитания: Учеб. для ТЗЗ студентов фак. физ. культуры пед. ин-тов по спец. 03.03 «Физ. культура» .— М.: Просвещение, 1990.—287

 

[4] Виноградов П.А., Физическая культура и здоровый образ жизни. Москва, 1990.

[5] Жолдак В.И. Социология физической культуры и спорта. Кн. I. Москва.,1992.

 

[6] Космолинский Ф. П. Физическая культура и работоспособность – М.: 1983.

 

[7] Жолдак В.И. Социология физической культуры и спорта. Кн. I. Москва.,1992.

 

Выпускная квалификационная работа

«Управление сбытом услуг на предприятии и его совершенствование (на примере ОАО «Ростелеком»)»

Выполнила студентка

Группы Мн-41

Лянгузова Кристина Андреевна

___________________

(подпись)

Научный руководитель:

Копцева Нина

Ивановна

Кондидат экономических наук, доцент кафедры ГиМУиМ

______________________

(подпись)

Допущена к защите в ГАК:

 

Зав. кафедрой менеджмента_____________ Юшина Е.А.,к.полит.н.,доцент

(подпись)

«___» _____________2013г.

 

Декан факультета ________________ Юшина Е.А.,к.полит.н.,доцент

(подпись)

«___» _____________2013г.

 

Киров

 

Оглавление

Введение ………………………………………………………………3

1 Теоретические основы управления сбытом услуг предприятия...….7

1.1 Понятие управления сбытом и его роль в системе маркетинга….....7

1.2 Основные задачи службы сбыта……………………………………..16

1.3 Каналы реализации сбыта………………………………………….…18

2 Краткая организационно-экономическая характеристика

ОАО «Ростелеком»………………………………………………………....24

2.1 Организационно-правовая характеристика ОАО «Ростелеком»…..24

2.2 Обеспеченность ресурсами и их экономическая эффективность….30

2.3 Анализ финансовой деятельности ОАО «Ростелеком»…………….39

3 Совершенствование управления сбытом услуг на ОАО «Ростелеком»……………………………………………………………….46

3.1 Анализ сбыта услуг на предприятии и выявление в нем проблем...46

3.2 Разработка предложения по совершенствованию управления сбытом услуг…………………………………………………………………………57

3.3 Оценка экономической эффективности по совершенствованию управления сбытом услуг………………………………………………….59

Заключение…………………………………………………………………63

Библиографический список……………………………………………….66

Приложения………………………………………………………………...68

 

Введение

В условиях рыночной экономики требования маркетинга не ограничиваются лишь созданием высококачественного товара, отвечающего запросам потребителей, и правильным установлением цены на него. Необходимо довести этот товар до конечных потребителей и сделать его доступным целевому сегменту рынка. Таким образом, в хозяйственной деятельности предприятия сбыт (реализация) готовой продукции является одним из основных вопросов. Под готовой продукцией подразумеваются законченные производством на данном предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары.

Реальность же российской практики управления предприятиями показала, что сбыт не является самым значимым элементом маркетинговой деятельности. Причины этому следующие: большинство предприятий до сих пор ориентировано на производство, а не на маркетинг; при выборе клиента основное внимание направлено на минимизацию издержек по сбыту, а не на максимальное удовлетворение потребностей клиента.[6]

Между тем для российских организаций в сложных условиях современного бизнеса управление сбытом имеет особенно важное значение, т.к. изменение ситуации в стране, постепенное освоение нового экономического порядка вынуждает все большее число предпринимателей и менеджеров осознавать необходимость достижения не только сиюминутных (получение немедленной прибыли), но и долговременных целей.

Разработке сбытовой политики предшествует анализ оценки эффективности существующей сбытовой системы, как в целом, так и по отдельным ее элементам, соответствие проводимой фирмой сбытовой политики конкретным рыночным условиям. Анализу подвергаются не столько количественные показатели объемов продаж по продукту и по регионам, сколько весь комплекс факторов, оказывающих влияние на размеры сбыта: организация сбытовой сети, эффективность рекламы и других средств стимулирования сбыта, правильность выбора рынка, времени и способов выхода на рынок. [23]

Анализ системы сбыта предполагает выявление эффективности каждого элемента этой системы, оценку деятельности сбытового аппарата. Анализ издержек обращения предусматривает сопоставление фактических сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями плана с целью обнаружения необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения, и повышения рентабельности функционирующей системы сбыта.

Организация сбыта в системе маркетинга играет весьма важную роль и в том смысле, что осуществляет обратную связь производства с рынком, является источником информации о спросе и потребностях потребителей. Поэтому разработка сбытовой политики - основа программы маркетинга, как по каждому конкретному продукту, так и по производственному отделению в целом. Если на основе расчетов окажется, что расходы по реализации нового товара чрезмерно высоки и не позволяют обеспечить определенный уровень рентабельности, руководство производственным отделением может принять решение о нецелесообразности дальнейшей разработки и внедрения в производство данного товара.

Проблема управления сбытом довольно актуальна для торговых предприятий. Однако часто она «решается» путем увеличения объемов продаж. Между тем не всегда увеличение объемов продаж способствует повышению прибыльности предприятия. Поверхностный анализ торговой деятельности в виде ориентаций на объем продаж и наценку зачастую скрывает глубинные процессы, оказывающие влияние на эффективность работы предприятия. Управление же любым процессом предполагает регулярный комплексный анализ, знание механизмов и методов, использование инструментов влияния на те или иные процессы и тенденции, происходящие на предприятии. [25]

Для этого необходимо четко понимать содержание сбытовой деятельности.

Актуальность темы исследования. Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Цель работы – разработать предложения по совершенствованию управления сбытом.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить и проанализировать теоретические основы управления сбытом;

2.Рассмотреть организационно-экономическую характеристику предприятия и выявить в ней резервы повышения эффективности производства;

3. Дать анализ управления сбытом услуг на ОАО «Ростелеком» и выявить в нем проблемы;

4. Разработать предложения по совершенствованию сбытом услуг на предприятии;

5. Определить экономическую эффективность разработанных предложений.

Объектом исследования выступает ОАО «Ростелеком».

Предметом является система управления сбытом на ОАО «Ростелеком».

Теоретической основой написания выпускной квалификационной работы явились законы и постановления РФ, а также труды ученых в области управления сбытовой деятельностью.

Информационной основой послужили годовые отчеты, данные бухгалтерского учета, планы, а также личные наблюдения.

При написании работы были использованы приемы и методы исследования: монографические, экономика- статистические, индукции, дедукции, наблюдения, структурно- функционального анализа и расчетно- конструктивный.

Работа состоит из трех разделов.

 







Дата добавления: 2015-09-15; просмотров: 120. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия