ГЛАВА 1 ПРЕДПРОЕКТНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ИРКЦ В Г. СИБАЙ

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия ООО «ИРКЦ»

 

ООО «ИРКЦ» - это организация, которая занимается оказанием услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства для обеспечения комфортных и благоприятных условий проживания граждан: обслуживанием жилищного фонда, организацией содержания и ремонта общего имущества многоквартирных домов, внедрением энергосберегающих технологий, выполнением функций расчетно-кассового центра, организацией учета и услуг по регистрации граждан. Действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. В списках работ по содержанию общего имущества – несколько десятков наименований, и этот перечень постоянно расширяется.

ООО «Информационный расчетно-кассовый центр» было создано в октябре 2004 года в ходе реализации Программы реформирования жилищно-коммунального хозяйства и первоначально выполняло функции единого расчетно-кассового центра. С 2006 года ООО «ИРКЦ» работает еще и в качестве управляющей и обслуживающей организации. Предприятие стало первой и крупнейшей управляющей компанией в сфере услуг ЖКХ г. Сибай. В 2013 году, с переходом большинства многоквартирных домов города на непосредственный способ управления, ООО «ИРКЦ» перестраивает свою работу в соответствии с новыми реалиями.

Коллектив компании – это 39 квалифицированных специалистов. Большинство сотрудников обладают огромным опытом работы в сфере ЖКХ, всеми необходимыми знаниями и являются настоящими профессионалами своего дела. С самого начала возглавляет предприятие опытный руководитель, по-настоящему преданный своему делу специалист Инна Александровна Ильясова. Персонал подрядных организаций, постоянно занятых на работах по обслуживанию жилищного фонда составляет порядка 400 человек.

За 2013 год ООО «ИРКЦ» выполнено работ по текущему ремонту жилых домов более чем на 30 млн. 300 тыс. рублей, по капитальному ремонту - почти на 10 млн. рублей, свыше 2 млн. пошло на благоустройство дворов. За последние 3 года приведены в порядок почти все детские игровые площадки города, построены новые, производится асфальтирование придомовых территорий, высаживаются деревья, благоустраиваются мусоросборочные стоянки.

Обществом «Информационный расчетно-кассовый центр» проводится большая разъяснительная работа среди населения о положениях жилищного законодательства и об изменениях в этой сфере. Специально для этого была создана газета «Управдом – Сибай», которая ежегодно занимает призовые места в республиканских конкурсах по информационному сопровождению реформы ЖКХ и награждается Дипломами Правительства Республики Башкортостан (за 2010, 2011, 2012, 2013 годы).

ООО «ИРКЦ» является членом саморегулируемой организации, участником Национального реестра «Ведущие организации жилищно - коммунального хозяйства России ». Предприятие тесно сотрудничает с городским обществом ветеранов. За участие в жизни города и благотворительность неоднократно поощрялось благодарственными письмами.

Большое внимание ООО «ИРКЦ» уделяет вопросам, признанным приоритетными в ходе реформирования ЖКХ: созданию безопасных и благоприятных условий проживания граждан, внедрению ресурсосберегающих технологий, повышению качества, стабильности и надежности предоставления услуг населению. Несмотря на то, что жилищный фонд довольно старый, и состояние инженерных сетей зачастую оставляет желать лучшего, за последние годы не допущено срывов подготовки и проведения отопительного сезона, серьезных аварийных ситуаций.

ООО «Информационный расчетно-кассовый центр» – ведущая компания на городском рынке управления и обслуживания жилищного фонда.

УК «ИРКЦ»–это профессиональное управление многоквартирными жилыми домами включающее:

- обслуживание жилого фонда;

- осуществление контроля качества выполненных работ, качества и количества предоставленных услуг;

- заключение договоров с собственниками жилых помещений и ресурсоснабжающими организациями (на электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение);

- заключение договоров на выполнение работ по содержанию и ремонту многоквартирного жилого дома с подрядными организациями;

- начисление и сбор платы за жилищно-коммунальные услуги, взыскание задолженности по квартплате;

- круглосуточная аварийно-диспетчерская служба;

- текущий и капитальный ремонты многоквартирных домов;

- хранение и ведение технической документации по многоквартирному дому;

- учет и услуги по регистрации граждан;

- обслуживание лицевых счетов многоквартирных домов;

- расчет и доставка квитанций;

- предоставление разъяснений гражданам о порядке пользования жилыми помещениями и общим имуществом, о правилах предоставления жилищных и коммунальных услуг. [32]

Организационно-правовая форма учреждения – общество с ограниченной ответственностью. Это наиболее распространенная форма ведения предпринимательской деятельности в Российской Федерации. При относительно небольших затратах на его создание, и относительно простой отчетностью – эта организационно-правовая форма является одной из наиболее привлекательных форм ведения бизнеса. Основной характерной чертой этой формы собственности является деление на части, доли, паи –уставного капитала предприятия. Владельцами этих долей являются участники организации. Участники организации одновременно считаются ее учредителями. При этом учредители компании несут ответственность и несут риск финансовых убытков, которые возможно возникнут в процессе финансово-хозяйственной деятельности только в пределах стоимости (размера) своих долей в уставном капитале. Учредители не отвечают лично по обязательствам, возникшим у ООО. [3]

Основным видом деятельности является «Управление эксплуатацией жилого фонда». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Трудоустройство и подбор персонала», «Рекламная деятельность, Представительские функции, Сопутствующая деятельность», «Деятельность в области права, бухгалтерского учета и аудита; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием», «Обработка данных», «Аренда офисных машин и оборудования, включая вычислительную технику», «Управление эксплуатацией нежилого фонда», «Предоставление посреднических услуг при оценке недвижимого имущества», «Предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества», «Деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом», «Деятельность банков и кредитных организаций; прочее денежное посредничество», «Эксплуатация гаражей, стоянок для автотранспортных средств, велосипедов и т.п.», «Прочая оптовая торговля», «Прочая оптовая торговля». [13]

Цели и предметом деятельности ООО «ИРКЦ» является выполнение работ, оказание услуг для выполнения городских социально-экономических заказов, удовлетворение общественных потребностей: обеспечение содержания в технически исправном состоянии объектов инженерной инфраструктуры и благоустройства города, жилищного фонда, улиц и зон отдыха, и получение прибыли.

Согласно ст.91 Трудового Кодекса РФ нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии ООО «ИРКЦ», не превышает 40 часов в неделю. Законодательство РФ регулирует рабочее время работников всех предприятий, независимо от их форм собственности.

Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Иногда внутри единой компании (как правило, это крупный бизнес) происходит выделение обособленных подразделений, так называемая департаментизация. Тогда создаваемая структура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор структуры управления зависит от стратегических планов организации. [23]

Организационная структура регулирует:

– разделение задач по отделениям и подразделениям;

– их компетентность в решении определенных проблем;

– общее взаимодействие этих элементов.

Рисунок 1 – Организационная структура предприятия ООО «ИРКЦ»

Таблица 1 – Должностные обязанности сотрудников

Должность	Функциональная обязанность
Директор	- заключает договора с юридическими и физическими лицами; - осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов; - защищает имущественные интересы и деловую репутацию предприятия; - заключает и расторгает трудовые договора (контракты) с работниками с соблюдением действующего законодательства и штатного расписания; - определяет состав, численность и заработную плату работникам.
Юрист	- ведение контроля за исполнением судебных решений в исполнительной службе; - анализ законодательства и актуальная судебная практика с целью усовершенствования налоговой и хозяйственной деятельности предприятия; - предоставление консультаций сотрудникам предприятия; - проведение юридической экспертизы по договорам, приказам, инструкциям; - разработка уставных документов и изменений к ним и должностные обязанности юриста; - ведение контроля за договорной деятельностью организации (составление и проверка); - предоставление консультаций сотрудникам предприятия относительно положений действующего законодательства и функциональные обязанности юриста.
Главный бухгалтер	- возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, а также обеспечению порядка проведения инвентаризаций, контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдения технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота; - организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; - обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости товаров, выполняемых работ (услуг); - участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности Компании по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат. - руководит сотрудниками бухгалтерии; - и т.п.

 

Продолжение таблицы 1

Бухгалтер	- ведет работу с бухгалтерской отчетностью, внутренней и внешней документацией и корреспонденцией; - занимается отчетами и перечислениями в налоговые и другие государственные органы; - производит расчеты с поставщиками, а также множество других операций; - контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар; - производит прием на работу персонала и увольнение.
Системный администратор	- устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение; - осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях; - поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций; - регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли; - осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей; - устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.
Начальник ПТО	- руководит работой по оперативному регулированию хода производства, обеспечению выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок; - руководит разработкой производственных программ и календарных графиков выпуска продукции по предприятию и его подразделениям, их корректировкой в течение планируемого периода, разработкой и внедрением нормативов для оперативно-производственного планирования; - организует оперативный контроль за ходом производства, за обеспечением производства технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными средствами и т.п.; - координирует работу производственных подразделений предприятия; - контролирует выполнение взаимных требований и претензий подразделений предприятия, анализирует результаты их деятельности за предыдущий плановый период с целью выявления возможностей более полной и равномерной загрузки мощностей, оборудования и производственных площадей, сокращению цикла изготовления продукции; - и т.п

 

Продолжение таблицы 1

Инженер ПТО	- осуществляет технический надзор за выполнением строительно-монтажных работ; - проверяет соответствие объемов строительно-монтажных работ, а также конструкций утвержденной проектно-сметной документации, рабочим чертежам, строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - изучает причины, вызывающие срывы сроков и ухудшение качества строительно-монтажных работ, принимать участие по их устранению; - осуществляет техническую приемку законченных строительно-монтажных работ и объектов, оформляет необходимую техническую документацию; - участвует в работе комиссий по приемке строительных объектов и сдаче их в эксплуатацию.
Начальник абонентской службы	- руководит работой по производству расчетов с абонентами за подачу питьевой воды и услуги канализации; - обеспечивает сбор денежных средств за воду и услуги канализации; - организует работу контролеров; - контролирует правильность применения контролерами действующих тарифов, норм водопотребления, установленных шифров, точность производимых ими расчетов с абонентами; - обеспечивает замену водомеров и выполнение работ, связанных с обследованием абонентов; - контролирует своевременное и правильное оформление линейно-бухгалтерских книг, счетов; - рассматривает жалобы и заявления абонентов; - организует учет сдаваемой контролерами работы, оперативный учет реализуемой воды; - и т.п.
Специалист абонентской службы	- обеспечивает автоматизированную обработку информации, поступающей в Службу от корпоративных информационных сервисов; - осуществляет настройку системного и прикладного программного обеспечения, необходимого для работы; - изучает простые схемы технологического процесса, алгоритмы решения задач, схемы коммутации, макеты, рабочие инструкции и необходимые пояснения к ним; - участвует в разработке программ решения простых задач, проводит их отладку и экспериментальную проверку отдельных этапов/участков; - ведет учет использования рабочего времени, объемов выполненных работ.

 

Линейная организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. [35]

При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом. [40]

Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника. [49]

Линейная организационная структура управления имеет свои положительные моменты и недостатки. [49]

Таблица 2 – Преимущества и недостатки организационной структуры

Преимущества	Недостатки
четкое разграничение ответственности и компетенции;	высокие профессиональные требования к руководителю;
простой контроль;	сложные коммуникации между исполнителями;
быстрые и экономичные формы принятия решения;	низкий уровень специализации руководителей;
простые иерархические коммуникации;	ярко выраженный авторитарный стиль руководства;
персонифицированная ответственность.	большая нагрузка руководителя.

 

Основным источником оценки финансового состояния предприятия являются бухгалтерский баланс. На основании бухгалтерских балансов за 2011-2013 года были определены основные показатели, характеризующие деятельность предприятия. Так данные о прибыли, себестоимости продукции и выручке приведены в таблице 3 и рисунке 2, представленных ниже.

Таблица 3 – Основные показатели

Анализируемые периоды
Выручка (тыс.руб.)
Себестоимость (тыс.руб.)
Прибыль (тыс.руб.)

 

Рисунок 2 – График изменения основных показателей

 

Согласно приведенным данным, можно сделать вывод, что происходит стабильное повышение выручки предприятия. Динамика выручки представлена в таблице 4.

Таблица 4 – Динамика роста/падения выручки

Анализируемые периоды
Выручка (тыс.руб.)	15 497	25 196	36 310
Абс.прирост (тыс.руб.)		9 699	11 114
Темп прироста (%)		62,58	44,11

 

По данным таблицы 4, можно сделать вывод о том, что организация стабильна, развивается в лучшую сторону. При этом она стремится усовершенствовать работу бизнес-процессов и производительность компании в целом, путем мотивирования сотрудников различными способами. Такие мероприятия повысят производительность организации. Результаты представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Персонал и заработная плата труда

Анализируемые периоды
ФОТ (тыс.руб.)	11 842 744	12 212 830	13 575 075
Численность (чел.)
Средня з/п (тыс.руб./мес.)	15 384	16 966	17 980

 

На основе данных таблицы 5, можно наблюдать прирост средней заработной платы. Несмотря на сокращение численности сотрудников, меры по отношению персонала отразились на организации в основном положительно, увеличилась работоспособность и результативность организации. [13]

Для того, чтобы понять, сможет ли организация финансировать внедрение решения, рассчитаем ее платежеспособность. Платежеспособность является внешним проявлением финансовой устойчивости и означает способность (готовность) организации своевременно и полностью рассчитываться по своим обязательствам. Для этого организация должна располагать достаточным количеством ликвидных активов, в том числе – платежных средств, по объему и качеству соответствующих срокам погашения обязательств. [24,27] Результаты представлены в таблице 6.

 

 

Таблица 6 – Показатели финансовой устойчивости

Показатель	Расчет (2012/2013) тыс.руб.	Нормативное значение	Содержание
Коэффициент автономии (независимости – Кавт)	Кавт = СК /Итог баланса = 35091/58485 = 0,6 Кавт = СК /Итог баланса = 43421/70034 = 0,62	Более 0,5	Отражает меру участия собственного капитала в финансировании деятельности
Коэффициент финансирования (Кф)	Кф = СК /ЗК = 30997/34096 = 1,1	Более 1,0	Показывает соотношение собственного и заемного капитала
Кф = СК /ЗК = 35867/46627 = 1,3
Коэффициент финансовой устойчивости (Кфу)	Кфу = (СК+ДК)/Итог баланса = (35091+0)/58485 = 0,6	Более 0,6	Показывает долю источников средств, используемых длительное время
Кфу = (СК+ДК)/Итог баланса = (43421+0)/70034 = 0,62

 

Анализ данных в таблице 6 показал, что коэффициент автономии в 2012 и 2013гг. составил 0,6 и 0,62, т.е. коэффициент автономии находится в пределах нормы – это означает, что все обязательства могут быть покрыты за счет собственных средств предприятия. [1, 28]

Коэффициент финансирования на протяжении всего периода рос. В 2012 году его значение составило 1,1. В 2013 году коэффициент составил 1,3. Это означает, что на предприятии наблюдается излишек собственных средств, а значит организация может свободно маневрировать капиталом. [2]

Коэффициент финансовой устойчивости находится в пределах нормы – это положительно характеризует финансовое состояние предприятия. То есть в ООО «ИРКЦ», способно своевремен­но выполнять свои внутренние и внешние обязательства, финанси­ровать деятельность предприятия на расширенной основе и поддер­живать свою платежеспособность в любых обстоятельствах. [28, 38]

Таблица 6 – Показатели платежеспособности

Наименование показателя	Расчеты	Рекомендуемые нормативные значения	Экономическое содержание показателя
Коэффициент текущей ликвидности (Ктл)	Оборотные активы ∕ Краткосрочные обязательства = 26577/15634 = 1,7	1,5 – 2	Отражает платежеспособность на период, равный средней продолжительности одного оборота оборотных активов
Коэффициент критической (промежуточной) ликвидности (Ккл)	(Оборотные активы - запасы - дебиторская задолженность) ∕ Краткосрочные обязательства = 26577-157-12235/15634 = 0,9	0,7 – 1	Отражает платежеспособность на период, равный средней продолжительности одного оборота краткосрочной дебиторской задолженности
Коэффициент общей платежеспособности (Коп)	=11567+0,5(68+12235)+ +0,3*0/15634 = 1,2	≥ 1	Отражает способность погасить внешние обязательства организации

 

Из таблицы видно, что организация ликвидна и платежеспособна. Также организация располагает достаточным количеством ликвидных активов, в том числе – платежных. Это означает, что организация вполне готова для внедрения решения, а также ее поддержки.