Характеристика деятельности компании
Компания была основана в 2003 году и получила название ООО «Паритет». Деятельностью предприятия являются: продажа кровельных и фасадных материалов финского и канадского производства, а так же осуществление строительно-монтажных работ. Предприятие осуществляет следующие виды деятельности: - полный комплекс строительных, строительно-монтажных, ремонтных, ремонтно-реставрационных, пуско-наладочных, отделочных и специально-строительных работ; - выполнение функций заказчика и генерального подрядчика; - осуществление технического надзора за строительно-монтажными работами; - производство строительных материалов; - торгово-закупочная деятельность (оптовая, розничная, комиссионная) строительными материалами и изделиями производственного, бытового, хозяйственного назначения; - разработка конструкторской и технической документации. Основным продуктом исследуемой организации является тротуарная плитка. В последнее время все чаще при благоустройстве городских территорий вместо традиционного асфальта используется тротуарная плитка. Она придает улицам города ухоженный и благоустроенный вид. Тротуарная плитка, появившись на Российском строительном рынке, с каждым годом становится все популярней у архитекторов и строителей из-за своих преимуществ: просто укладывается, не требует привлечения тяжелой строительной техники, легко снимается и монтируется вновь; при правильной укладке на ее поверхности не скапливаются лужи, т.к. вода просачивается в межплиточные швы; в отличие от асфальта не размягчается в летнее время и не выделяет вредных летучих продуктов; при правильном монтаже служит долгие годы, не требуя ремонта, не стирается и не требует особого ухода. Технологий, по которым производится тротуарная плитка, две – вибропрессование и вибролитье. По этому же принципу делится и рынок: вибропрессованная плитка, которая производится гораздо быстрей и дешевле, занимает гораздо больший сегмент рынка, а на плитку изготовленную методом вибролитья, более дорогую и оригинальную, приходится небольшая доля рынка: «крупные производители, выпускающие плитку по методу вибропрессования, на долю которых приходится 90 – 95 %; мелкие производители, выпускающие плитку по методу вибролитья, доля 5 – 10 %.» Руководство компании ООО «Паритет» запустило собственное производство тротуарной плитки, методом вибролитья, в 2007 году. Что способствовало укреплению позиций на рынке, повышению конкурентоспособности, привлечению новых клиентов и соответственно к увеличению роста продаж. Организационная структура компании: Проведём небольшой анализ организационной структуры компании, которая представлена в приложении 2. Данная структура является линейно-функциональной, характеризуется наличием линейных руководителей, специализирующихся на функциональных подсистемах. Директор в своем непосредственном подчинении имеет семь человек: заместитель генерального директора, директор по строительству, начальник отдела продаж, финансовый менеджер, начальник производства (начальник склада), начальник отдела маркетинга, офис менеджер. Отдел по строительству занимается осуществлением полного комплекса строительных, строительно-монтажных, ремонтных, ремонтно-реставрационных, пуско-наладочных, отделочных и специально-строительных работ. Отдел продаж отвечает за сбыт производимой продукции. Финансовым отделом руководит финансовый менеджер, имеющий в подчинении двух бухгалтеров. Начальник производства одновременно выполняет функции начальника склада и имеет в подчинении нескольких инженеров, работающих на производстве, а так же грузчиков и кладовщика. Офис менеджер принимает заказы от клиентов, формирует заявки на осуществление, оказываемых фирмой, работ (услуг), отвечает за закупку питьевой воды, продуктов питания, хозяйственных товаров, спецодежды, а так же в его обязанности входит вся работа по секретариату. Проведём SWOT-анализ компании, результаты анализа в таблице 4.
Таблица 4 - SWOT-анализ компании ООО «Паритет»
Продолжение таблицы 4
На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития компании ООО «Паритет», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях привлечения новых клиентов возможны следующие рекомендации: Усилить слабые стороны: - Большая нагрузка на работников строительной бригады вызвана ростом на спрос услуг в летний период, данную проблему можно решить следующим способом: сформировать на этот период дополнительную строительную бригаду, путём найма рабочих. Минус заключается в том, что формировать эту бригаду придется каждый сезон; - Мотивировать сотрудников путём введение дополнительных бонусов и поощрений в виде прибавки к заработной плате. Использовать возможности: - Серьёзно отнестись к рекламной деятельности на предприятии с целью роста числа клиентов; - Рассмотреть проект по совершенствованию оборудования; - Ввести дополнительные скидки постоянным клиентам для поддержания хороших отношений. Устранить угрозы: - Быть готовыми к снижению цен при выходе на рынок сильных конкурентов; - Налоговому давлению и проверкам контролирующих органов нельзя противостоят. Вернёмся к деятельности компании. Поставка материалов и монтаж навесных вентилируемых фасадов для защиты стен зданий от разрушения несущих стен и придание им эстетической привлекательности – основная миссия ООО «Паритет». Компания предоставляет услуги по монтажу вентилируемого фасада с использованием высококачественных отделочных материалов: керамогранита, фиброцементных плит, металлокассет, композитного материала и профлиста. Все работы по монтажу проводятся с учетом действующих ГОСТов и СНИПов. Способность вентилируемого фасада удалять влагу с несущих стен позволяет уберегать их от разрушения. Использование утеплителя позволяет так же увеличить звукоизоляцию в широком диапазоне частот. В качестве несущих конструкций используются профильные системы, что помогает избежать внутренних напряжений в несущих конструкциях. При монтаже навесных вентилируемых фасадов используются трудносгораемые отделочные материалы, что повышает пожарную безопасность здания. Предприятие оказывает полный комплекс услуг: - бесплатные консультации; - разработка дизайн проекта; - подбор наиболее подходящего материала; - расчет материала; - поставка материала и комплектующих; - генподряд, субподряд и шефмонтаж; - гарантийные обязательства.
И располагает: - строительными лесами, подъемными механизмами в количестве, достаточном для производства работ на фасадах крупных объектов; - гибочным и резательным оборудованием, что сокращает время на подрезку плит и изготовление фасонных элементов прямо на объекте; - бригадами с квалифицированными монтажниками, специалистами отдела ПТО и архитекторами. Все это позволяет компании обеспечивать гарантию качества и сроков выполнения работ в соответствии с намеченным графиком. Несмотря на то, что рынок кровельных материалов активно развивается, ООО «Паритет» постепенно отказывается от продажи кровель импортного производства. Торговля ими осложняется тем, что многие фирмы внедрили западные производственные линии. Такой подход привел к значительному понижению стоимости этих материалов на Российском рынке и цена на оригинальную импортную продукцию не выдерживает конкуренции». В сфере производства кровельных материалов идёт активный процесс импортозамещения. Заказчики стали более разборчивы. Реализация своих архитектурных задумок и стремление к модным тенденциям, особенно в частном секторе, приводит их в сторону более дорогих решений: «Фирмы, занимающиеся продажей кровельных систем, отмечают увеличение интереса к мягким видам черепицы, в частности к гонтовой плитке. Рынок навесных вентилируемых фасадов пока ещё слабо развит и далек от насыщения. На сегодняшний день он один из самых развивающихся рынков строительных материалов и технологий в России. «Рынок вентилируемых фасадов развивается очень динамично – рост объемов рынка фасадных систем составляет 48%.»[1] Помимо перепродажи строительных материалов, компания занимается производством тротуарной плитки, изготовленной методом вибролитья. Она выполняет не только функциональное назначение, но и несет эстетическую нагрузку и может участвовать в общем дизайнерском решении территории. Заказчик может выбрать плитку любого цвета и оттенка, искусственно состаренную или с рисунком, различной фактуры, матовую или глянцевую. Именно такую технологию и приобрела ООО «Паритет» у компании СИСТРОМ. Приобретению именно этой технологии способствовал огромный ассортимент видов форм для изготовления тротуарной плитки и цокольной плиты под натуральный камень. В таблице 5 приведен перечень основных клиентов и поставщиков компании ООО «Паритет». Таблица 5 – перечень основных клиентов и поставщиков ООО «Паритет»
У компании ООО «Паритет» семь основных поставщиков строительной продукции, сотрудничество с которыми продолжается вот уже более пяти лет. База клиентов компании очень велика, поэтому приведен, перечь из тринадцати основных организаций, сотрудничающих с ООО «Паритет». Проанализируем отчёт о прибылях и убытках ООО «Паритет» за два года, данные занесем в таблицу 6. Таблица 6 - Отчёт о прибылях и убытках компании ООО «Паритет» за период с 2010 по 2011 гг.
Данные таблицы показывают, что в отчётном периоде на предприятии произошёл рост основных показателей финансовых результатов деятельности. Увеличение прибыли в 2011 году вызвано ростом спроса на продукцию и предоставляемые компанией ООО «Паритет» услуги по оказанию строительных, строительно-монтажных, ремонтных, ремонтно-реставрационных, пуско-наладочных, отделочных и специально-строительных работ. Таким образом, в 2011 году по сравнению с 2010 годом величина чистой прибыли возросла на 235,8 тыс. руб., или на 26,8%, за счет увеличения суммы прибыли от продаж на 184,6 тыс. руб., или на 26,5%, и увеличения суммы прибыли от прочей деятельности на 124,5 тыс. руб., или на 23,2%. Подведём итоги анализа исследуемой компании. ООО «Паритет» отличается от конкурирующих торговых строительных фирм, наличием собственного производства и тем, что оказывает полный комплекс строительных, строительно-монтажных, ремонтных, ремонтно-реставрационных, пуско-наладочных, отделочных и специально-строительных работ. Данные особенности компании позволяют ей быть конкурентоспособной и укрепляют позиции на рынке. 2.2 Анализ рекламной деятельности ООО «Паритет»
В данном разделе дипломной работы будет проведен анализ рекламной деятельности исследуемого предприятия. Стратегия, ООО «Паритет» в области рекламы строится на основе одного или нескольких предложений продажи или рекламных аргументов Целями, проводимой рекламной кампании, являются: 1. Точная направленность на целевой сегмент рекламируемого товара. 2. Увеличение первичного и вторичного спроса на товар 3. Установление доверительных отношений с потребителем. За рекламу в ООО «Паритет» отвечает отдел маркетинга. Совместно с руководством предприятия отдел маркетинга планирует рекламную деятельность, а именно: определяет содержание рекламных сообщений, количество объявлений в определённый период времени, анализ предложений от рекламных фирм, а так же производит резервирование рекламных мест. Компания размещает рекламные сообщения на баннерах города, а так же в печатных изданиях: - размещение рекламных модулей и строчной рекламы в еженедельной газете «Берёзовский рабочий»; - размещение рекламных модулей и строчной рекламы в еженедельной газете «Золотая горка»; - размещение рекламных модулей и строчной рекламы в еженедельной газете «Мой город»; - размещение контактной информации в тематических разделах справочника: «Березовский»; Вдобавок информация о компании размещена на служебном, грузовом автомобиле, при помощи которого, осуществляется доставка товара. Рассмотрим методы, которые использует ООО «Паритет» для продвижения своей продукции и услуг: - реклама; - стимулирование сбыта. ООО «Паритет» пользуется услугами рекламной фирмы Smart Media для размещения рекламы на баннерах. Так же компания размещает объявления, в печатных изданиях города, о продукции и предоставляемых ею услугах. Размещение рекламы на баннерах города для ООО «Паритет» обходится в 12 000руб./месяц за один рекламный щит, в дополнительные услуги входят: печать рекламного объявления (4000руб.), а так же его монтаж (1100руб.). Компания каждый месяц переносит рекламу с одного щита на другой. Стоимость размещения рекламных объявлений в печатных изданиях составляет 7 500руб./месяц. Данные представлены за январь 2012г. Стимулирование сбыта в ООО «Паритет» осуществляется посредством: - распространения информационных листков с предложениями о скидках, а так же новых предложениях; - распространения информационных материалов и предложений о скидках; - объявления о гарантиях замены товара или возврата денег в случаях брака; - образования пакета из нескольких продуктов с дополнительной скидкой; Для того чтобы оценить эффективность рекламных каналов в 2011 году был проведен опрос 200 покупателей, менеджер по продажам задавал единственный вопрос: «откуда вы узнали о нашей компании?» Результаты опроса представлены в таблице 7.
Таблица 7 - Данные опроса покупателей ООО «Паритет» по видам рекламных средств
Рисунок 6 - Данные опроса покупателей по видам рекламных средств
Из опроса следует, что большинство покупателей откликнулись на щитовую рекламу (45%), 34% опрошенных пришли в ООО «Паритет» по рекламным объявлениям в печатных изданиях, 15% не видели рекламные объявления ООО «Паритет» и пришли сами, 11% пришли, так как посоветовали знакомые, уже приобретавшие товары в ООО «Паритет», а 5 % заинтересовались предприятием, увидев рекламу на служебном автомобиле компании. Из этого можно сделать вывод, что наиболее эффективной является баннерная реклама и реклама в печатных изданиях. Но маркетинговый отдел не идёт в ногу со временем и компания теряет клиентов только потому, что использует недостаточно рекламных средств. За все время своего существования на рынке, фирма никогда не организовывала рекламные кампании и не имеет в штате квалифицированного специалиста по рекламе, а так же не имеет собственного сайта и не занимается продвижением своей продукции при помощи Ethernet, тем самым, упуская потенциальных клиентов. При планировании рекламной кампании, прежде всего, необходимо точно определить и сформулировать ее цели, а при отсутствии подобного опыта у сотрудников компании, сделать это не возможно. Необходимо пригласить для работы в компанию специалиста в области рекламы или обратится в рекламное агентство. На сегодняшний день, пробелом в организации рекламной деятельности, является отсутствие планирования рекламного бюджета. Финансовые средства на рекламу выделяются непосредственно ген. директором из бюджета компании и в отчеты не включаются. В связи со спецификой деятельности ООО «Паритет», сложно применить некоторые весьма эффективные виды рекламы. Весьма эффективной рекламой является демонстрация предлагаемого товара в действии. К сожалению, этот вид рекламы трудно использовать. Не получится использовать еще один популярный рекламный прием — проведение конкурсов, лотерей, игр, в том числе по радио и телевидению. Победителям вручаются в качестве призов товары, которыми торгует компания, что служит как хорошей прямой рекламой товаров, так и великолепной престижной рекламой самой организации. Тяжело себе представить, что победитель получит в качестве приза несколько квадратных метров фасадной плиты или тротуарной плитки. Еще одна сложность – реклама услуг по монтажу. Услуга — нематериальный товар. Она неосязаема. Ее невозможно увидеть, услышать, понюхать или попробовать на вкус до приобретения. Рекламировать монтаж можно только одним способом – показать уже смонтированные объекты. Но это не всегда возможно из-за их территориального расположения. У разных средств распространения рекламной информации разные потенциальные возможности демонстрации товара, разная степень ясности истолкования, достоверности и использования цвета. Для того чтобы организовать эффективную рекламную кампанию, нужно четко определить ее цели, разработать стратегию и тактику, грамотно сформировать рекламный бюджет. В целях совершенствования системы продвижения товаров и услуг ООО «Паритет» необходимо проанализировать современные средства продвижения услуг. На основе результатов исследования эффективности различных рекламных средств продвижения, можно выбрать наиболее подходящий для компании ООО «Паритет». По данным таблицы 13, размещённой в приложении 3, можно сделать вывод, что наиболее популярным средством продвижения является интернет. Рассмотрим преимущества и недостатки основных средств рекламы для выбора оптимального рекламного плана рекламной кампании. Газетные объявления – плохое качество печати, невозможность показать преимущества печати в компании ООО «Паритет». Возможность информирования целевой аудитории о существовании фирмы, ее местонахождении, о свойствах товара на начальном уровне. Радиореклама: возможность информирования о месте проведения рекламной акции (например, выставки), о местонахождении фирмы. Невозможность демонстрации товара. Интернет. Возможность прямой рассылки по предприятиям города, возможность подробного информирования о товаре, дешевизна размещения. У предприятия есть свой сайт. Недостатки: невозможность максимально четкой демонстрации товара, недостаточная степень осведомленности целевой аудитории о свойствах сети Интернет, недоверие почтовой рассылке в связи со случаями заражения компьютеров вирусами, содержащимися в сообщениях. Телевидение: нецелесообразно в связи с тем, что целевая аудитория – это занятые люди, которые не смотрят телевизор, либо не воспринимают рабочие моменты во время отдыха, а, соответственно, дороговизна рекламных сообщений не окупается. Наружная реклама. Достоинство: возможность показать качество печати, в случае, если фирма-изготовитель рекламного щита обладает достаточными ресурсами для повторения качества продукции фирмы. Второе достоинство – яркость и привлекательность в рабочей обстановке – по пути на работу, в собранном состоянии осмысления собственного рабочего процесса. Демонстрационная продукция (буклеты, проспекты, визитки). Достоинства: возможность продемонстрировать качество продукции, показать товар лицом. Подведём итоги: Газетные объявления и наружная реклама уже используются компанией, радиостанция в городе, где находится компания – отсутствует, телевидение является очень затратным и малоэффективным каналом продвижения, остаются такие каналы продвижения, как демонстрационная продукция и интернет. Проведя анализ рекламной деятельности ООО «Паритет», можно сделать выводы, что в компании рекламной деятельности недостаточно уделяется внимания. Довольствуясь тем, что рост прибыли увеличивается, руководство компании не идёт в ногу со временем и пользуется, только услугами по размещению рекламы на баннерах и в печатных изданиях, забывая о других эффективных методах.
|
