Факторы, влияющие на внимание слушателей.

Разумеется, что основной фактор, обеспечивающий внимание, – это и н т е р е с к т е м е в ы с т у п л е н и я. Интересное по содержанию выступление само по себе обеспечивает внимание слушателей. Но есть и некоторые другие факторы, которые необходимо учитывать.

Установлено, что внимание слушателей снижается, если они р а с с е я н ы по а у д и т о р и и. Как уже отмечалось, не надо пересаживать их в передние ряды, но целесообразнее выйти из-за трибуны и подойти к основной массе слушателей.

Влияет на внимание также р а з м е р а у д и то р и и. Очень большая аудитория чаще всего недостаточно внимательна. Одна фирма, занимающаяся организацией больших совещаний, конференций, симпозиумов, специально исследовала поведение слушателей на таких крупных мероприятиях. Специалисты этой фирмы пришли к следующим выводам: только 10% аудитории слушает пленарный доклад, да и то только первые 15 мин. Пятая часть аудитории мысленно пребывает в эго время в другом месте, половина дремлет и предается фантазиям, а 20 % просто спят.

Было установлено также, что к о м ф о р т для участников конференции обратно пропорционален их вниманию к выступлениям: чем удобнее кресла, тем менее продуктивно проводят на конференции время присутствующие.

Какие отсюда можно сделать выводы? Первое: долгие пленарные доклады в большой аудитории неэффективны. Второе: кресла должны быть попроще. Вообще говоря, самая внимательная аудитория – это та, которая слушает оратора стоя.

В последнем случае внимание обеспечено, так как люди, которые не хотят слушать, просто уходят. Кстати, стоящая аудитория не дает оратору говорить «не по делу», она более требовательна к содержанию выступлений.

Таким образом, внимание аудитории легче поддержать, если аудитория невелика, компактна, а большая аудитория слушает внимательнее, если она не может расположиться в помещении с особым комфортом.

 

8.3. «Чтение» оратором аудитории.

Оратор, выступающий перед аудиторией, постоянно получает информацию о состоянии аудитории, ее настроении и отношении к нему самому и сообщаемой им информации. Он должен постоянно «считывать» эту информацию и вносить коррективы в свое выступление, если его к этому побуждает получаемая информация.

Однако для того чтобы «читать» аудиторию и правильно понимать поступающие сигналы, необходимы наблюдательность и некоторый практический навык. Здесь можно дать начинающему оратору следующие советы.

О внимании к оратору говорят:

• взгляды слушателей, направленные на оратора;

• наклон корпуса в сторону оратора;

• стремление слушателя сдвинуться на край стула, чтобы быть как бы ближе к оратору;

• наклон головы вбок (обычно говорит о заинтересованности слушателя).

О невнимании к оратору, о неудовлетворенности слушателя говорят следующие факты:

• взгляд слушателя направлен в сторону;

• тело напряжено, посадка прямая, ноги сведены и стоят на полу (такая поза часто означает имитацию внимания);

• голова не наклонена, слушатель держит голову прямо, позвоночник выпрямлен;

• слушатель совершает следующее движение: голова выпрямляется, плечи поднимаются, потом опускаются, взгляд начинает блуждать по сторонам – потеря мысли, потеря внимания;

• тело принимает позу, направленную в сторону выхода (слушатель «подается» к выходу);

• ноги вытянуты вперед и перекрещены, тело откинуто назад, голова опущена вперед (чаще всего означает несогласие);

• голова подпирается всей ладонью;

• пощелкивание колпачком ручки, постукивание ногой, постукивание пальцами по чему-либо;

• рисование на бумаге посторонних предметов;

• отсутствие движения глаз, немигающий взгляд (имитация внимания);

• легкое поглаживание носа;

• крепко сцепленные руки;

• поглаживание шеи (у мужчин);

• поправление прически, покачивание ногой, поиски чего-либо в сумочке (у женщин);

• рука дотрагивается до уха и опускается вниз; рука дотрагивается до губ и опускается вниз (скрываемое желание возразить,

перебить);

• застегивание пиджака (мужчиной) и др.

Умение «читать» собеседников – важнейшее качество лектора, приходящее с опытом. Необходимо тренировать его в общении со знакомыми, развивая наблюдательность и умение интерпретировать невербальное поведение собеседников.