Организация

1. Что Вы понимаете под управленческим решением?

2. Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений.

3. Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений.

4. Чем отличаются решения, принимаемые в условиях определенности и риска?

5. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями.

6. Дайте характеристику процесса принятия управленческих ре­шений.

7. Приведите общую классификацию методов принятия управлен­ских решений.

8. В чем индивидуальность стилей принятия решений?

9. Назовите факторы эффективности принимаемых решений.

10. Назовите требования, предъявляемые к управленческим реше­ниям.

11. Как Вы понимаете процедуру организации исполнения управ­ленческих решений?

12. Для чего нужен контроль за выполнением решения?

 

Рекомендованая литература

 

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М, 1992.

2. Акулич И.Л. и др. Принятие решений и проектирование систем управления. Рига, 1985.

3. Галушко В.П. Управленческие решения и их формализация. Киев, 1983.

4. Евланов Л.Г.Теория и практика принятия решения. М., 1984.

5. Китов Е.И. Психологические особенности управленческих ре­шений. М., 1983.

6. Рейлян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М., 1989.

7. Шапиро Д.Й. Принятие решений в системе организационного управления. М., 1983.

8. Ахутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М., 1998.

9. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятий решений. М., 1996.

 

 

МЕНЕДЖМЕНТ

Лапшина О.И.

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Автор

ОГЛАВЛЕНИЕ

Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 3

Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ 3

НА МЕНЕДЖМЕНТ 3

1.1. Организация 3

1.2. Внешняя и внутренняя среда организации 5

1.3. Основные понятия менеджмента 7

Тема 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 12

2.1. Планирование 13

2.2. Организация взаимодействия и полномочия 18

2.3. Контроль 21

2.4. Координационные процессы 22

Тема 3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ 30

3.1. Концепция стратегического менеджмента 30

3.2. Рынок и конкуренция 31

3.3. Выделение стратегических зон бизнеса 32

3.4. Структура стратегического управления 33

3.5. Миссия и цели организации 34

3.6. Анализ внешней среды и внутренняя диагностика компании 35

3.7. “SWOT” – анализ 36

3.8. Стратегические альтернативы 36

3.9. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии 41

3.10. Реализация стратегии 44

3.11. Оценка и контроль 44

Тема 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 45

4.1. Иерархический тип структур управления 45

4.2. Органический тип структур управления 47

4.3. Оценка эффективности системы управления 49

Раздел II. УПРАВЛЕНИЕ СОЗДАНИЕМ И КАЧЕСТВОМ НОВОЙ ПРОДУКЦИИ 51

Тема 5. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 51

Тема 6. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 53

6.1. Проект и его структура. Управление проектом 53

6.2. Инновационный проект 55

6.3. Эффективность инновационного проекта 55

Тема 7. СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ 59

7.1. Основные понятия и элементы сетевой модели 59

7.2. Правила построения сетевых графиков 61

7.3. Параметры СГ и их расчет 61

7.4. Расчет сетевых графиков 64

7.5. Анализ и оптимизация СГ 65

Тема 8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА 69

Тема 9. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ 71

9.1. Сущность функционально-стоимостного анализа 71

9.2. Функциональное моделирование объектов 72

9.3. Порядок осуществления ФСА 73

Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 78

Тема 10. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 78

10.1. Процесс работы с персоналом в организации 78

10.2.Методы оценки эффективности работы персонала 80

Тема 11. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 83

11.1. Мотивационный процесс 83

11.2. Теории мотивации 83

11.3. Комплекс работ по мотивации персонала 87

11.4. Анализ системы мотивации персонала 88

Тема 12. МЕНЕДЖЕР ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ФУНКЦИИ 88

12.1. Общие факторы в работе руководителей 88

12.2. Характеристика менеджера проекта 88

12.3. Стили менеджмента («управленческая решетка») 88

Тема 13. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 88

13.1. Типы конфликтов 88

13.2. Уровни конфликта в организации 88

13.3. Методы управления конфликтной ситуацией 88

Список литературы 88

Глоссарий 88

 

Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 1. СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ

НА МЕНЕДЖМЕНТ

Находясь в рамках одной парадигмы, трудно себе представить какую-либо другую парадигму. А. Смит

Организация

1. Свойство объекта, степень его упорядоченности, наличие в нем структуры (элементов, связей, отношений).

2. Вид деятельности, налаживание порядка, повышение упорядоченности.

Одна из «функций управления» предприятием – построение организационной структуры, распределение полномочий и ответственности.

3. Объект, обладающий тремя признаками, а именно наличием:

а) нескольких людей, считающих себя частью группы (организации);

б) общей цели (целей), направляющей взаимосвязанную деятельность этих людей на основе (как правило) совместного использования ресурсов;

в) сознательной координации деятельности группы (органа управления, управленческих ролей, организационных механизмов управления).

 

Формальная и неформальная организация

 

Формальная (официальная) организация - организационная система, сознательно построенная руководством для целенаправленного объединения идей, людей, ресурсов.

Неформальная (неофициальная) организация - устойчивая сеть межличностных и социальных отношений, стихийно возникающих при объединении людей в их трудовой среде.

 

Таблица 1.1

Сопоставление двух сторон организации

 

Формальная организация	Неформальная организация
Официальная организация, созданная менеджерами	Неофициальная организация, возникшая из реальных отношений
Сконцентрирована на должностях	Сконцентрирована на людях и их отношениях
Рычаг деятельности – официальные полномочия	Рычаг деятельности – реальная власть
Источник полномочий - управленческое делегирование	Источник власти – положение в группе
Функционирует с помощью полномочий и ответственности	Функционирует с помощью власти и политики
Поведение направляется приказами, документами, правилами и инструкциями	Поведение направляется групповыми нормами
Источник контроля над работниками – поощрение и наказание	Источник контроля над работниками – позитивные и негативные санкции

 

Системный взгляд на организацию

 

В системном подходе организация – многоплановое явление, связывающее в органичное целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и окружающей ее среде (рис. 1.1).

 

 

Рис. 1.1. Системный взгляд на организацию