Імідж менеджера.

ТЕМА 3 ПРОФЕСІЙНІ ВИМОГИ ДО МЕНЕДЖЕРА

1. Імідж менеджера.

2. Загальна професіограма менеджера.

3. Соціальна роль менеджера.

4. Вимоги, які пред’являються до сучасного менеджера.

 

Імідж менеджера.

“Имидж – это искусство управлять впечатлением”. (Э. Гофман)

 

Сучасний менеджер повинен володіти внутрішньою самостійністю і здібністю до ризику, постійно акумулювати нову інформацію, поважати закон і етичні цінності, уміти вибудовувати свій власний імідж і зберігати професійну репутацію виробника. Отримання професійного іміджу - не самоціль для ділової людини, лідера. Поняття іміджу включає не лише природні властивості особи, але і спеціально створені. Крім того, воно говорить як про зовнішній вигляд, так і про внутрішній світ людини, про його психологічного типа.

У основу формування іміджу можуть бути покладені наступні принципи:

• принцип повторення - спирається на властивості людської пам'яті: запам'ятовуй і повторюй

• принцип безперервного зусилля дії - обґрунтовує нарощування аргументованого і емоційного звернення, наприклад: «Це лише для вас» або «Я - для вас» і так далі Поступове нарощування зусиль сприймається більш позитивно, ніж вибухове.

Стадії створення іміджу:

1. Імітаційний образ - робота уяви, розумовий аналіз, втілення ідеального образу на папері, аудіо- і відеоплівці, відбір манер, аналіз їх сумісності зі своєю особою.

2. Рольовий образ - практичне освоєння, набуття первинного досвіду «знаходження» в образі. Побудова манер, тренування оволодіння ними, узагальнення, оцінка.

3. Життєвий образ - стереотип поведінки в створеному образі, повна вживаємість, обкатка манер, фіксація, коректування.

Сприйняття іміджу:

– Візуальне сприйняття людини: ступінь фізичної привабливості; виразності манер і їх привабливість, одяг і аксесуари (як віддзеркалення особистої непересічності, елегантності).

– Інтелектуальне сприйняття людини: вражаючі особові характеристики, що виявляються в розмові і вчинках.

– Статусне сприйняття людини: оцінка його статусу (положення в суспільстві), професія, посада.

– Соціальний фон, що впливає на сприйняття конкретної людини.

– Особові характеристики оточення: сім'я, друзі, знайомі, колеги, стратифікаційні характеристики оточення (до якої соціальної групи відноситься і міра престижу положення цієї групи).

– Вплив інтер'єру на сприйняття людини, якість, стиль, кольорове оформлення; звукове оформлення, просторові характеристики.

Дія іміджу на людей відбувається по формулі AIDA, де А - залучення уваги, I - пробудження інтересу до іміджу, D - збудження потреби здійснити дію, A - спонука до здійснення дій.