Система профессиональных кризисов менеджера

 

Кризис	Проявление кризиса	Причины появления кризиса	Способы преодоления кризиса
Кризис творчества	Кризис проявляется как недовольство собой, своей карьерой, работой. Возможны ухудшения отношений с начальством, которое представляется виновником этой проблемы с точки зрения «пострадавшего» - менеджера	Служебные функции не предполагают творческого подхода. Как правило, это проблема менеджеров низового звена, которым приходится ограничивать себя в проявлении новаторства	Занятия, связанные с творчеством (рисование, фотография, дизайн, музыка, вышивание, ремонт квартиры, покраска машины, для женщин – смена имиджа, перестановка мебели и т.д.). В организации эту проблему можно решить, предоставив менеджеру, испытывающему кризис творчества, работу или должность, где он сможет самореализоваться как творческая личность.
Кризис «кухарки, управляющей государством»	При этом кризисе возникает стрессовая ситуация, менеджер испытывает неудовлетворенность своим уровнем образования и квалификации, недовольство по поводу личностного роста (неадекватное восприятие своих качеств, способностей, талантов, их занижение и подавление). Постоянное напряжение приводит к эмоциональным, психическим и физическим перегрузкам, т.к. хороший исполнитель будет стремиться делать новую для него работу хорошо. Менеджер неравномерно распределяет свои силы, акцентирует внимание на мелочах, он перенапрягается, выполняя свои функции	Такой кризис является следствием ситуации, когда «кресло начальника» досталось хорошему исполнителю. Смена статуса, изменение содержания работы приводят к кризису. Но не каждый хороший исполнитель способен стать эффективным руководителем и успешно выполнять управленческие функции.	Профилактика такого кризиса представляется эффективней, чем преодоление его последствий. Это состояние может стать своего рода трамплином для пересмотра своих способностей, отказа от стереотипов. Здесь желательна квалифицированная помощь психолога и/или поддержка со стороны вышестоящего начальства. В худшем случае, кризис может привести к «профессиональному выгоранию», к синдрому хронической усталости и т.п. негативным последствиям. Возможно, поможет выходу из кризиса повышение квалификации, освоение новой специальности, материальная мотивация.
Кризис «Ты еще ребенок»	Для менеджеров подавление их инициативы, их креативности и энтузиазма превращается в кризисное состояние. Потребности в самореализации, в профессиональном и карьерном росте не удовлетворяются. Они недовольны начальством, собой, работой. Это сказывается на отношениях с начальством, с коллегами, а как результат постоянного стресса – с семьей, с близкими и друзьями.	Авторитарный начальник подавляет инициативу менеджеров, считая, что они еще не «доросли» до принятия ответственных решений, до творческой деятельности.	Способ преодоления кризиса – смена работы. Именно этот способ оптимален для менеджера. Другой вариант – temporary stuffing (временная работа). Возможно также заняться семьей, бытом, хобби, чтобы найти выход своим способностям и талантам.
Кризис внешности	Ежедневное недовольство своей внешностью (или внешностью окружающих), а как результат – неуверенность в себе, не сказываясь на профессиональной деятельности, создает напряженность для менеджера, что отражается на отношении к работе, к окружающим и себе. Если же напряжение растет, то неизбежно влияние его на профессиональную деятельность менеджера. Этот кризис может повлечь за собой и разочарование в профессии, так как если человек не принимает ту «форму», в которой он работает, то и «содержание» работы перестанет быть для него приятным, интересным, важным и так далее.	Связан кризис также с нормами, традициями внешнего вида (имиджа), принятыми в организации и собственными вкусами и предпочтениями менеджера. Более того, причиной кризиса может быть несоответствие представлений окружающих о том, как должен выглядеть работник конкретной организации, и реального внешнего вида работника.	Предотвратить этот кризис еще можно при найме на работу: заранее узнать о требованиях к внешнему виду сотрудников, к принятой форме одежды. Другим вариантом преодоления кризиса будет смягчение требований со стороны работодателя, а также попытка работника пересмотреть свои стереотипы и привычки. Работодатель может также предложить некий вариант корпоративного костюма, что благоприятно скажется и на корпоративной культуре организации. Если же офисный (деловой) стиль необходим, то руководитель должен создать все условия возможности соблюдения дресс-кода.
Функциональный кризис	Связан с нежеланием выполнять свои функции, с неприятием какой-либо из этих функций.	Такой кризис может возникнуть не только из-за личностных особенностей менеджера, но также вследствие неудовлетворенности своим профессиональным статусом.	Преодолеть этот кризис можно разными способами, наиболее эффективным из которых будет делегирование неприятной функции подчиненному. Другой способ – изменить подход к выполнению этой обязанности, придав ей новую форму, новое значение. Для этого менеджеру придется пересмотреть сложившиеся у него стереотипы относительно профессиональной деятельности. Квалифицированная помощь психолога, поддержка со стороны высшего руководства сделают этот процесс более эффективным.
Кризис «Все умею, все могу»	Менеджер при возникновении такого рода кризиса старается доказать всем вокруг, что он может и умеет все. Он не делегирует ни одной задачи, все делает сам, рискуя не успеть качественно сделать работу и потерять здоровье. Такая активность приводит к эмоциональной усталости, постоянному напряжению, а как результат - негативно сказывается на отношениях с окружающими и даже на результатах деятельности.	Этот кризис может быть симптомом приближающегося «профессионального выгорания» и проявляется в форме гиперактивности менеджера, берущегося за любое поручение. Возможно, что менеджер просто боится пойти на риск, не доверяет своим коллегам и подчиненным Подобное поведение свойственно людям, впервые получающим должность менеджера, или молодым специалистам, вчерашним выпускникам вузов, стремящимся проявить себя с лучшей стороны.	Тренинги, работа с психологом, поддержка и помощь руководства помогут успешно преодолеть кризисную ситуацию. Очень полезно отправить такого активиста на курсы повышения квалификации, поручить ему общественную работу, чтобы он увидел, что он действительно востребован, в нем заинтересованы, ему доверяют.
Информационные технологический кризис	Проявления этого кризиса имеют характер недостаточности специально-профессиональных знаний и умений, отсутствие необходимых качеств. В результате менеджеры чувствуют свою непригодность, недостаточность и ущербность своих знаний, квалификации.	Этот кризис наиболее тесно связан с внедрением инновационных технологий, автоматизацией деятельности и т.д. Также этот кризис связан с быстрым устареванием знаний. В связи с изменением требований, с увеличением числа необходимых навыков, обесценивается опыт менеджеров.	Преодоление этого кризиса возможно путем постоянного повышения своей квалификации, изменение своего представления об образовании в сторону необходимости непрерывного обучения, а также путем получения новой специальности.

 

Для преодоления профессиональных кризисных состояний Э.Ф. Зеер предлагает следующие методы:

1. Повышение квалификации и переход в новую квалификационную категорию или на новую должность.

2. Овладение приемами и способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самостоятельной коррекции профессиональных деформаций.

3. Прохождение тренингов личного и профессионального роста.

4. Диагностика профессиональных деформаций и разработка индивидуальных стратегий их преодоления.

Чрезвычайно эффективным средством для преодоления (а также для профилактики) синдрома «профессионального выгорания» и проявлений профессиональных кризисов является использование способов саморегуляции и самовосстановления. Среди них: длительный сон, вкусная еда, общение с природой, баня/сауна, массаж, танцы, музыка, и многое другое, используемое бессознательно. По данным исследования С. Филиной можно выделить следующие естественные приемы саморегуляции организма:

Смех, улыбка, юмор;

Размышления о чем-то хорошем, приятном;

Различные движения мышц типа потягивания, расслабления;

Наблюдение за пейзажем;

Рассматривание цветов, фотографий и других приятных и дорогих человеку вещей;

Мысленное обращение к высшим силам;

Вымышленные и реальные солнечные ванны;

Вдыхание свежего воздуха;

Чтение стихов;

Высказывание похвалы, комплиментов кому-то «просто так».

Действенными способами преодоления профессиональных кризисов являются: тренинги личностного и профессионального роста, семинары и консультации психолога по выработке альтернативных сценариев профессионального становления.

Одним из альтернативных вариантов преодоления вышеперечисленных кризисов может быть временная работа (temporary stuffing), временный вариант трудоустройства, когда работодатель заказывает персонал на определенный период, от нескольких часов до нескольких месяцев и более. Работодатели обращаются к возможности временной работы в случаях, когда штатные специалисты не справляются с объемом работы, когда сотрудник уходит в отпуск, на больничный или в командировку, а также когда организации требуются услуги, в которых обычно нет необходимости, а штатные сотрудники не компетентны в исполнении такой работы (например, проведение презентаций, выставок). Услугами temporary stuffing пользуются молодые компании, которые еще не могут позволить себе нанимать на постоянную работу высококвалифицированных профессионалов.

Очевидным достоинством temporary stuffing для работодателя является экономическая выгода от временного приглашения специалистов без необходимости постоянно держать в штате «запасных игроков». С точки зрения работника, temporary stuffing имеет следующие преимущества:

- позволяет проверить собственные силы, возможности, знания на практике.

- позволяет поддерживать свои профессиональные навыки в случае отсутствия постоянной работы, а также получить новые знания и опыт.

- возможность приобрести необходимые знания для получения постоянной работы.

- возможность совмещать учебу и заработок, а также приобрести опыт практической работы.

- возможность повысить свой профессиональный уровень.

- возможность «переждать» острые проявления профессиональных кризисов разного рода, не теряя при этом в зарплате.

- отсутствие необходимости находится постоянно в одном и том же коллективе.

Temporary stuffing является хорошим вариантом для «вольных художников», т.е. тех, кто привык самостоятельно распоряжаться своим временем и не зависеть от графика. Такие специалисты работают в первую очередь на себя, особенно ценят свободу, являясь специалистами самого высокого класса. Недостаток такого типа работы – необходимость быть постоянно готовым к исполнению обязанностей, в любое время дня и ночи, а также непостоянство и как результат – стресс, неуверенность в завтрашнем дне.

В связи с происходящими процессами в области инновационных технологий существенно изменились требования к менеджерам. Они предполагают существенное расширение знаний, умений и навыков, а также личностных качеств. В рамках профессиональной подготовки менеджер не может охватить полностью смысл своей профессии. В связи с тем, что возникают современные требования к менеджерам, повышается вероятность появления специфических кризисов в сфере профессиональной деятельности. Менеджер, чей профессионализм остается в рамках старых требований, неизбежно испытывает профессиональные кризисы. Более того, формирование новейших моделей образования влечет за собой изменения в привычном образе жизни современного менеджера. Непрерывное обучение, постоянное самосовершенствование становятся частью этого нового образа жизни.

 

Вопросы для самоконтроля

 

 

1. Каковы современные условия деятельности менеджеров?

2. Каковы современные профессиональные требования к менеджерам?

3. Охарактеризуйте основные личностные ограничения современных менеджеров.

4. В чём, на ваш взгляд, состоят профессиональные кризисы менеджеров?

5. Составьте коррекционный комплекс для профилактики профессиональной деформации личности менеджера.

 

Список использованной литературы

 

Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. Екатеринбург, 1995. - 213 с.

Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания. М, 1977. 380 с.

Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л., 1968. 338 с.

Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь, 2004. - 272 с, илл.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии. Л.: ЛГУ, 1984.

Дружков С.А. Человек и труд. Основы психологии профессиональной деятельности. Новокузнецк: Изд-во ИПК, 1998, - 104 с.

Ермолаева Л.Е., Ермолаева Е.П. Проблема личностного выбора в ситуациях профессионального кризиса. Интернет-сайт. Институт психологии Российской академии наук. Москва

Зеер Э.Ф. Психология профессий. – М.: Академический проект. 2003, - 336 с.

Климов Е. А. Психология профессионала. М., 1996. – 446 с.

Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на- Дону, 1996. – 231 с.

Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. СПб.: Питер, 2003, - 224 с.

Трунов Д. И снова о «профессиональной деформации». URL документа: http://flogiston.ru/articles/therapy/profdef