| Зрительный контакт с собеседником
Доброжелательное выражение лица, улыбка
Сила голоса
Гладкость (плавность, непрерывность) речи
Эмоциональный тон речи
| Человек, общающийся с другим, смотрит непосредственно ему в лицо (чаще всего в глаза), когда говорит сам или слушает собеседника
Сохранение в течение всего разговора с человеком внимательного и доброжелательного выражения лица. Широкая, открытая улыбка, искренний, неподдельный смех в те моменты беседы, когда это является подходящим
Человек говорит своим обычным голосом, не слишком тихо и не очень громко, с расчетом на то, чтобы его хорошо мог слышать собеседник и необязательно слышали окружающие люди. Сила голоса соответствует содержанию и тону разговора, не раздражает собеседника
Человек произносит плавно речь, не прерываясь, не делая ненужных пауз, порождающих излишние ожидания и напряженность у собеседника, не включает в свою речь ненужные междометия. Говорит в одинаковом темпе, не ускоряя и не замедляя речь, если в этом нет необходимости
Достаточно выразительный голос с необходимыми экспрессивными компонентами
| Количество времени, затрачиваемого на зрительный (лицевой) контакт с собеседником во время разговора
Время разговора, в течение которого у человека, беседующего с другим, сохраняется доброжелательное и внимательное выражение лица. Частота улыбок в процессе беседы
Оценка по пятибалльной шкале:
5 баллов – слишком громкий голос;
1 балл – слишком тихий голос.
Нормальную силу звучания голоса должен определять собеседник
Частота пауз в речи и употребления ненужных слов (междометий) в среднем за минуту разговора
Оценка по пятибалльной шкале:
1 балл – слишком невыразительная, неэмоциональная речь;
5 баллов – чрезмерно эмоциональная речь.
Норму эмоциональности (выразительности) оценивает собеседник
|
