Металлолом в Web

Долгие годы маленькие сталелитейные компании, занимавшиеся сбором и переработкой металлолома, искали сырье старым проверенным методом: звонили брокерам, оптовым дистрибьюторам, сталеплавильным компаниям и выясняли, есть ли у них металлолом на продажу и по какой цене. Поиск поставщиков с приемлемыми ценами и сроками поставки занимал массу времени. Но сегодня на смену устаревшим методикам пришли новые: достаточно посетить специальные сайты (Metalsite.com или e-Steel.com, например) и узнать о наличии, ценах и сроках поставки металлолома. Информация предоставляется сразу о 6—10 поставщиках, а на поиск оптимального варианта уходит всего несколько минут. Выгодно это и компаниям-продавцам: они быстро избавляются от металлолома.

Web позволяет множеству компаний покупать и продавать металлолом быстро и выгодно. Модель бизнеса Metalsite и e-Steel — посредничество; они зарабатывают деньги на комиссионных от сделок (в размере 1-2%) и на сборах за размещение объявлений на своих Web-сайтах. Покупатели должны предоставить подтверждение своей платежеспособности, прежде чем будут допущены к торгам или переговорам.

Компания Weyerhaeuser: изготовление дверей

Еще недавно завод по производству дверей компании Weyerhaeuser в штате Висконсин нес убытки из-за высоких издержек производства, недостаточных объемов продаж и низкого морального духа сотрудников. Завод специализировался на изготовлении дверей на заказ; недели, а то и месяцы уходили на выяснение всех деталей заказа — сорт дерева, вид отделки, фурнитура и пр. Из-за этого определение конечной стоимости заказа превращалось в кошмар. Готовые двери стояли в цехе где попало, а наряды на их изготовление обычно терялись еще на начальной стадии изготовления.

Однако Internet и локальная компьютерная сеть изменили положение. Менеджеры Weyerhaeuser разработали и установили оригинальную программу под названием DoorBuilder, с помощью которой компания через Internet собирает информацию о ценах на сырье и материалы и заказывает их у различных поставщиков, принимает заказы от покупателей на своем Web-сайте, тут же рассчитывает стоимость заказа и проверяет, нет ли

¹¹ Большая часть изложенного далее материала взята из работы Michael Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: Free Press, 1980), p. 164—183.

в нем ошибок (возможных несоответствий параметров заказа материалам или конструктивным особенностям здания). Кроме того, DoorBuilder проверяет наличие нужных материалов на складе компании, производит расчет себестоимости и прибыли по каждому заказу, отмечает невыгодные заказы, контролирует платежеспособность покупателей, отслеживает количество заказов по отдельным покупателям, выявляя самых ценных для компании клиентов, контролирует продвижение заказов по этапам производственного цикла. В результате 97% заказов покупателей выполняются в оговоренный срок (до внедрения программы этот показатель едва дотягивал до 40%).

С тех пор как компания использует DoorBuilder, ее доля рынка в США возросла с 12 до 26%, а доходность — с 2 до 27% при запланированном показателе в 17%.