Гордон Мак-Говерн не раз подчеркивал огромное значение качества товаров; в 1984 году в интервью журналу Savvy он, в частности, сказал: “Мое требование — нулевой уровень брака. Если мы не можем обеспечить качество, нам нечего делать в бизнесе”. В том же 1984 году Мак-Говерн созвал первую Глобальную корпоративную конференцию, посвященную качеству. Сотни менеджеров Campbell всех уровней изо всех подразделений и стран участвовали в этой трехдневной конференции. Руководство считало, что главный критерий качества — это довольный потребитель. Целью компании была названа забота о качестве на всех уровнях.
До прихода Мак-Говерна в Campbell практиковалась подгонка дизайна новых товаров под существующее оборудование и производственные мощности. Например, в линии Swanson был квадратный омлет — квадратный потому, что аппаратура была рассчитана именно на эту форму. С приходом Мак-Говерна низкие издержки производства остались стратегически значимым фактором, однако решающими факторами производства, упаковки и маркировки стали все же требования рынка и предпочтения потребителей, а не имеющиеся производственные мощности и оборудование. В 1980-х годах компания ежегодно вкладывала от 150 до 300 млн. долл. в модернизацию оборудования, постройку и расширение заводов, улучшение технологий упаковки и средств распространения.
Руководители компании полагали, что сильными сторонами Campbell в 1985—1989 годах были, во-первых, глобальная система поставок исходных продуктов; во-вторых, широкий выбор продуктов, создающий базу для разработки, производства и распространения новых продуктов; в-третьих, низкие издержки производства.
