Глава VIII. Особенности исполнения должностных обязанностей

8.1. При исполнении должностных обязанностей по обслуживанию пассажиров командой поездных и посадочных бригад, сотрудникам ЧОП категорически запрещается:

8.1.1. Курение, использование источников открытого огня в помещениях поезда;

8.1.2. Использование мобильных телефонов, не связанное с выполнением должностных обязанностей;

8.1.3. Блокировка торцевых дверей вагонов поезда;

8.1.4. Остановка поезда без необходимости пассажирским или служебным «стоп-краном» (ударная кнопка в купе начальника поезда или нерабочей кабине управления);

8.1.5. Принятие для перевозки каких-либо посторонних вещей, посылок, передач, писем пр.;

8.1.6. Провоз безбилетных пассажиров, а также пассажиров, не имеющих документов, удостоверяющих личность;

8.1.7. Несанкционированное открытие внутривагонных шкафов с аппаратурой управления поездом (в случае их самопроизвольного открытия работник должен принять меры к закрытию и сообщить об этом бортинженеру);

8.1.8. Передача забытых вещей пассажиров неуполномоченным работникам ОАО «РЖД»;

8.1.9. Использование раковины кухонного помещения вагона-бистро и раковин туалетных помещений поезда при нахождении состава ВСП «Сапсан» внутри производственных зданий пунктов формирования и оборота;

8.1.10. Предоставление платных услуг пассажирам без их предварительного информирования и согласия;

8.1.11. Нахождение на посадке/высадке пассажиров без специальных ключей (для начальника поезда, бортинженера, начальника посадочной бригады, проводников поездной и посадочной бригад, мойщика-уборщика).

8.2. Команда поездной и посадочной бригады несут персональную ответственность за:

8.2.1. Отказ пассажиру в посадке при наличии действительного проездного документа или электронного билета, прошедшего электронную регистрацию;

8.2.2. Не обеспечение своевременных и безопасных условий посадки и высадки пассажиров;

8.2.3. Не обеспечение культуры общения, а также не соблюдение норм этики при обслуживании пассажиров;

8.2.4. Нарушение порядка ношения форменной одежды, отсутствие на форменной одежде визитной карточки установленного образца (бейджа);

8.2.5. Провоз безбилетных пассажиров и излишней ручной клади;

8.2.6. Взимание стоимости за услуги, предоставляемые в поезде, больше установленной;

8.2.7. Нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

8.2.8. Не обеспечение порядка и должного санитарного состояния помещений, предназначенных для размещения посадочных бригад на вокзалах конечных станций;

8.2.9. Иные нарушения, предусмотренные должностными инструкциями и нормативными документами ОАО «РЖД».

8.3. В случае выявления на рабочем месте работника поездной (посадочной) бригады, находящегося в состоянии алкогольного, наркотического или токсического начальник поезда (начальник посадочной бригады) обязан:

8.3.1. Отстранить нарушителя от работы, направить его на добровольное медицинское освидетельствование, либо составить акт по общему случаю (Приложение 2);

8.3.2. В случае отказа работника от прохождения медицинского освидетельствования:

8.3.2.1. Составить акт о нахождении работника в нетрезвом виде (Приложение 2);

8.3.2.2. В случае необходимости вызвать сотрудников ЧОП и ЛОВД;

8.3.3. Доложить о происшедшем нарядчику поездных бригад, инструктору поездных бригад (начальнику резерва проводников).

8.4. Начальник поезда несет персональную ответственность за своевременное обеспечение работников поездной и посадочной бригад ведомостями ведомость занятия мест пассажирами, прошедшими электронную регистрацию, в случаях сбоя в работе АРМ КСОП (ведомость в случае сбоя начальник поезда получает на вокзале (станции) отправления поезда).

8.5. Работник поездной бригады имеет право проверять проездные документы (билеты) пассажиров и осуществлять сверку данных, указанных в проездном документе (билете) с данными документа, удостоверяющего личность в пути следования поезда неоднократно по мере необходимости.

 

8.6. Особенности исполнения должностных обязанностей при следовании ВСП «Сапсан» по СМЕ (в сдвоенном режиме).

8.6.1. Работники выполняют свои обязанности непосредственно в закрепленных составах и подчиняются начальнику поезда в закрепленном составе.

8.7. В случае возникновения аварийных и нестандартных ситуаций, угрожающих обеспечению безопасности движения и жизни людей (согласно главы IX настоящей технологической инструкции), решения начальника поезда (по согласованию с локомотивной бригадой), закрепленного за ведущим составом, являются приоритетными для исполнения работниками ведомого состава.

8.8. Начальник поезда ведущего состава до начала посадки обязан определить единообразный стиль форменной одежды поездных бригад ведущего и ведомого составов.

8.9. В случае отправления с тупиковых путей станций для осуществления контроля за опаздывающими пассажирами начальник поезда, закрепленный за ведомым составом, за 5 минут до отправления поезда преимущественно обязан находиться у посадочной двери хвостового вагона.

8.10. Посадка опаздывающих пассажиров на начальных станциях отправления, допускается только в ту часть сдвоенного поезда, в которую у пассажира приобретен проездной документ (билет).

8.11. Начальники поезда ведомого и ведущего составов при отправлении со станций после проведения электрической блокировки боковых дверей поезда поворотом специального ключа обязаны при помощи носимой радиостанции доложить машинисту ВСП «Сапсан» о готовности к отправлению.