Общественные связи страховой компании.

К рекламе в СМИ примыкает сфера деятельности страховщика, получившая название "общественных связей". (Public Relations, publicity). Это особый вид скрытой рекламы, распространяемой через газеты, журналы, телевидение, интернет и иные СМИ. Общественные связи это стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или получение благоприятных отзывов на радио, телевидении или в прессе, которые не оплачиваются страховщиком.

Для поддержания общественных связей страховщики используют свою компетентность в вопросах страхования, выступая в качестве экспертов при подготовке различных публикаций по страховой тематике, участвуют в ток-шоу и телевизионных передачах. Специалистам по страхованию обычно известны причины, вызвавшие какие-то значимые для общественности события, последующие действия, альтернативные варианты, словом, они владеют информацией в страховом бизнесе в полном объеме. А это дополнительное преимущество, потому что страховщик может представить ее более объективно или более субъективно, исходя из своих интересов.

Общественные связи нужны не только тогда, когда компания находится на подъеме, но и когда она переживает кризис. Закрытость воспринимается людьми как признак нечестности и желания скрыть проблемы - почти как признание собственной вины, а так как на свете больше пессимистов, то проблемы неизбежно преувеличиваются и доводятся до уровня катастрофы. Общественные связи нужны не только для реагирования на неблагоприятные ситуации, но и для их предупреждения, создания благоприятного общественного мнения, способного поддержать компании в тяжелую минуту. Лучше самому рассказать о своих собственных проблемах так, как считает правильным это сделать руководство компании в выбранное им самим время, чем ждать, когда это сделают другие.

Как и реклама, общественные связи являются средством поддержания и стимулирования продаж. Поэтому они по возможности должны быть направлены на целевую аудиторию, т.е. статья, информационное сообщение о страховщике, выступление президента страховой компании должно появиться в СМИ, ориентированных на аудиторию, совпадающую с фактической или потенциальной клиентурой компании.

Общественные связи относятся к источникам информации, не полностью контролируемым страховщиком. Если содержание пресс-релиза компании контролируется его сотрудниками, то освещение события в прессе, на телевидении, и в интернет основанное на пресс-релизе, может не совпадать с пожеланиями.страховщика. Поэтому страховщик должен уделять особое внимание отбору событий, являющихся основанием для общественных связей.

В плане общественных связей большое значение имеют различные призы и дипломы, вручаемые компаниям общественными и профессиональными организациями.