РАЗГОВОР
• Избегайте фраз вроде «Как дела?» или «Вы меня не знаете». • Спросите: «Вам сейчас удобно говорить?» • Не будьте слишком категоричны. • Спросите разрешения, прежде чем задавать вопросы. • Будьте вежливы и учтивы.
Естественно, что так же, как и при непосредственном общении, при разговоре по телефону приходится иметь дело с разными людьми. Ниже даны рекомендации по ведению разговора с собеседниками разных типов. При телефонных переговорах возможно эффективное использование приемов нейролингвистического программирования. Вот некоторые рекомендации.
|
