Действительно, как люди становятся лидерами? Это приходит с опытом, с возрастом, с образованием или истинный лидер рождается таковым?
А. Менегетти, известный ученый и основатель онтопсихологии, автор книги "Психология лидера" [36], убежден, что человек получает определенные задатки лидера от рождения, но это не означает, что он лидером станет. Чтобы стать лидером, надо достичь соответствующего уровня культуры, образования, жизненного опыта и профессионализма. Менегетти указывает на то, что создает человека с задатками настоящего лидера.
Первая ступень на пути к лидерству — это культура и образование. Они включают в себя общую культуру (важно знать культуру своей страны и среды, а также немного разбираться в искусстве, музыке и т.д.), профессиональную культуру (быть профессионалом в своем деле) и опыт дипломатических отношений (умение "зарабатывать" людей; создавать людей, способных реализовать цели, потому что готовых людей лидеру не найти).
| Лидер сегодня — это не герой-одиночка ("на лихом коне"), не капитан корабля, а, прежде всего, конструктор
|
Вторая ступень — это способность преодолевать стереотипы. Для этого нужна внутренняя зрелость. Лидер должен уметь подниматься над традиционными ценностями. Этот второй аспект всегда должен находиться в согласии с первым. Нельзя обижать людей, разрушая гуманистические, идеологические и другие ценности, следует подняться над ними. Второго уровня формирования лидера нельзя достичь в университете или академии, к нему приводят только опыт и учителя жизни.
Третье, что формирует истинного лидера — это знание своего бессознательного. Бессознательное — это кладезь жизни и разума, который мы до конца никогда не используем [36, 37]. Психологи утверждают, что человек использует лишь 10-20% своего умственного потенциала. Весь неиспользуемый объем принадлежит зоне бессознательного. За свою долгую историю человечество выработало немало различных приемов активизации потенциала, хранящегося в подсознании человека. Особенно известны среди них медитативные техники восточного происхождения. Получается, что истинное лидерство — это работа, работа и еще раз работа. Прежде всего, работа над собой. А врожденные задатки лидера — это тот внутренний потенциал, который надо подчинить себе и направить в нужное русло, иначе дальше лидера дворовой команды по футболу прирожденный лидер не пойдет.
Но давайте обратимся к системе качества и тому, что известно о лидерах и командах в ней. П. Шолтес в своей статье "Команды в век систем" различает семь типов команд [38]. Если различные команды требуют различного лидерства, так как создаются с разными целями и в разных производственных ситуациях, то и черты лидера в них могут быть различны. Практика и исследования показывают, что не обязательно быть идеальным лидером, гораздо важнее правильно определить ситуацию, в которой данный тип лидерства более уместен (помните, лидеры, ориентированные на задачу, и лидеры, ориентированные на отношения). В организации лишь один человек должен быть лидером во всем — это ее первое лицо, но он должен быть идеальным лидером. Если же в управлении действует команда, то в определенном смысле все становится гораздо проще. Трудность состоит лишь в том, где ее (команду) взять. И опять мы вернулись к одному человеку, который принимает решение о формировании команды. Лидер — это тот, кто первый берет на себя ответственность и несет ее до конца.
И еще. Говоря о становлении лидера, мы не можем не привести слова П. Сенге из его книги [34], где на вопрос, как создаются лидеры, он отвечает словами Корасон Акино: "Таких людей вообще нельзя создать, ибо они создают себя сами". Далее он говорит: "Большинство выдающихся лидеров… не были ни высокими, ни стройными, ни особенно привлекательными. Зачастую они довольно посредственные ораторы, не выделяются в толпе, а их красноречие не способно воспламенять слушателей. Их, как правило, отличает ясность и убедительность идей, глубина убеждений и постоянная готовность учиться. У них нет "готового ответа на все", но они умеют внушить окружающим уверенность, что вместе "мы можем научиться всему, что нам нужно для достижения желаемого. Способность таких людей быть прирожденными лидерами является побочным результатом всей их жизни, подчиненной развитию умения формулировать и убеждать, слушать и оценивать идеи других людей. Они размышляют над личными ценностями и увязывают с ними собственное поведение. Если личная харизма (т.е. безотчетная привлекательность для других) не опирается на такие усилия, то это всего лишь стиль, лишенный содержания. И тогда каждый, кто поддался обаянию пустого стиля, теряет последнюю способность мыслить самостоятельно и принимать разумные решения. Такой лидер опасен как для общества, так и для организации" [34].
Итак, задача лидера — мечтать. Мечтать и воплощать мечты в такие слова и дела, что способны вселить энтузиазм в равнодушных, пассивных, безразличных, а то и враждебных людей [39]. Это он должен помогать людям воплощать свои мечты в жизнь, преодолевать трудности и кризисы на этом пути [40], служить им наставником [41] и тренером [42]. Он должен уметь быть разным [43] и помнить, что в бизнесе главная цель лидера — максимальное удовлетворение клиента [44]. Лидерство, конечно, дело весьма серьезное, поэтому очень важно помнить о той роли, которую играет в нем юмор [45].
Мы начали с определения лидерства как элемента системы, которым нельзя пренебречь, и его места в организации и дошли до требований к современным лидерам, а также исследовали пути их становления. Однако мы надеемся, что это только начало. Начало нового взгляда на себя и свою организацию.
Важно помнить, что лидерство — это то полномочие, которое нельзя делегировать. Его либо надо принять с радостью и нести с честью, либо просто отойти в сторону.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Альтманн Г.Х. Звездные часы лидерства. Лучшие стратегии управления в мировой истории: Пер. с нем. — М.: АО "Интерэкспорт", 1999. — 272 с.
2. Макиавелли Н. Государь: Сочинения. — М.: ЗАО ЭКСМО-Пресс, 1999. — 656 с.
3. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. Преобразующее лидерство. — М.: УЦ "Перспектива", 1997. — 288 с.
4. Тичи Н., Диванна М.А. Лидеры реорганизации (Из опыта американских корпораций): Пер. с англ. — М.: Экономика, 1990. — 204 с.
5. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. — М.: ЗАО "Принт — Ателье", 1999. — 212 с.
6. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров: Пер. со швед. — М.: Дело, 1996. — 352 с.
7. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. Кн. 1: Пер. с англ. — Тольятти: Городской общественный фонд "Развитие через качество", 1998. — 332 с.
8. Juran, J.M. Strategies for world class quality //Quality Progress. — 1991. — Vol. 24. —? 3. — P. 81.
9. Конти Т. Самооценка в организациях: Пер. с англ. — М.: РИА "Стандарты и качество", 2000. — 328 с.
10. Draft International Standard ISO/DIS 9000:2000(E).
11. Edgeman Rick L. Principle — centered leadership and core value development // The TQM Magazine, 1998, Vol.10,? 3, p.190-193.
12. Horner Melissa. Leadership theory: past, present and future // Team Professional Management, 1997, Vol.3,? 4, p.270-287.
13. Адлер Ю., Моховикова Л. Должна ли страна быть бедной? — Тольятти: ПП "Современник", 1998. — 112 с.
14. Juran J. M. Juran on leadership for quality. An executive handbook. — New York, N.Y.: Free Press. 1989. — 376 p.
15. Друкер П. Эффективное управление: Пер. с англ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 288 с.
16. Kondo Yoshio. Participation and Leadership. — Proceedings 44th EOQ Congress, Vol. 2. — Budapest, 2000. — p. 110-117.
17. Сенге П. "Как научиться изменяться". Интервью с Аланом Вебером, // Искусство управления, март, 2000. — С. 6-20.
18. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1987. — 272 с.
19. Эллиот Жак. Лидерство в менеджменте: ключ к хорошей организации. Хрестоматия "Управление обучением". — The Open University. МИМ "ЛИНК", 1994.
20. Кернс Д.Т., Недлер Д.А. Пророки во тьме, Или рассказ о том, как "Ксерокс" восстал из пепла и дал бой японцам: Пер. с англ. — С-Петербург: Азбука — Терра, 1996. — 352 с.
21. Y. Izuka. Quality management in Japanese industry. — General view. — Private communication of Prof. H. Tsubaki from Tokyo, Japan. — 1999.
22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1998 — 542 с.
23. Трайбус М. Вирусная теория менеджмента: Пер. с англ. — М.: РИА "Стандарты и качество", 1997. — 27 с.
24. Словарь практического психолога/ Сост. С.Ю. Головин. — Минск: Харвест, 1998.
25. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. — М.: Гардарика, 1996. — 416 с.
26. Филанович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджеров. — 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 9. — М.: "ИНФРА — М", 1999. — 328 с.
27. Hemphill J. A proposed theory of leadership in small group. — Second preliminary report. — Columbus, 1954.
28. Richards M., Greenlaw P. Management decision making. — Homewood, 1972.
29. Weinrich H., Koontz H. Management. A global perspective. — N.Y.: 1993.
30. Berry G. Leadership and the development of quality culture in schools // International Journal of educational management 11, 2 (1997), p. 52-64.
31. Blake R., Mouton J. The versatile manager. A grid profile. — Scientific methods, Inc. — Austin, Texas, 1986. — 180 р.
32. The evolving role of executive leadership/Andersen Consulting Institute for Strategic Change. — Chicago: Andersen Consulting, 1999. — 78 p.
33. Малюта А.Н. Инвариантное моделирование: Курс лекций. — Чернигов: ЦГИ "Северная звезда", 1999.
34. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. — М.: ЗАО "Олимп — Бизнес", 1999. — 406 с.
35. Трошин А. И. Экономика и коммерция. — Электронная техника. Cер. 9. 1995, вып. 4. — С. 135-140.
36. Менегетти А. Психология лидера: Пер. с итал. — М.: Славянская ассоциация онто-психологии, 1999.
37. Налимов В.В. Спонтанность сознания. — М.: Прометей, 1989. — 288 с.
38. Scholtes Peter. Teams in the age of Systems // Quality Progress. December 1995. (Русский перевод: Шолтес П. Команды в век систем.// Методы менеджмента качества. — 2000. —? 6. — С.,? 7. — С. 20).
39. Фрайлингер К. Сила видения: Пер. с нем. — Без издательства, 1997. — 209 с.
40. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. — М.: АРМАДА, 1998. — 511 с.
41. Льюис Г. Менеджер — наставник. Стратегия раскрытия таланта и распространения знаний: Пер. с англ. — Минск: Амалфея, 1998. — 288 с.
42. Уитмор Дж. Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие: Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 160 с.
43. Miyashiro Mark. Exploring the many faces of leadership // The TQM Magazine. Vol.8, N 2, 1996, p.17-19.
44. Nicholls J. The strategic leadership star: A guiding light in developing value to the customer. — Management decision, Vol. 32,? 8, 1994, p. 21-26.
45. де Боно Э. Нестандартное мышление: Самоучитель: Пер. с англ. — Минск: ООО "Попурри", 2000. — 223 с.
1Сокращенный вариант этой статьи предствален в качестве доклада на 10-й юбилейной международной конференции "Менеджмент качества на пороге XXI века" / С.-Петербург, КОНФЛАКС, 3–5 октября 2000 г.
