Очевидно, что компания должна делать все, чтобы выжитьОна должна приспособиться к требованиям рынка, и чем раньше, тем лучшеНо просто выживание — не самое лучшее решениеЛюбой, даже бездельник, может выжить так или иначеИскусство в том, чтобы выжить достойно, чувствуя, как все больше овладеваешь своим делом, ощущая не только сладкий запах успеха, но и величие своего предприятия.
Ни одна организация не может достичь величия без энергичного лидера, движущей силой которого является его собственное пульсирующее желание преуспеть Он должен обладать видением величия, и это видение поможет ему найти нужное количество ярых последователейВ бизнесе последователи являются потребителямиЧтобы заполучить этих потребителей, вся корпорация должна рассматриваться как организм, создающий и удовлетворяющий потребителейРуководство должно считать своей основной целью не изготовление продукции, но и удовлетворение тем критериям ценностей, которые привлекают и создают потребителейОно должно проталкивать эту идею (и все, что она означает и чего она требует) в каждый уголок и щелочку организацииОно должно делать это постоянно и с тем чувством, которое заражает и стимулирует людей, занятых этим деломИначе компания будет представлять собой отдельные группы, не спаянные чувством цели или направления.
Короче говоря, организация должна научиться рассматривать себя не как производителя товаров и услуг, а как покупателя потребителей, делающего все, чтобы заставить людей захотеть иметь с ней делоИ прежде всего сам директор отвечает за создание такой атмосферы, за распространение такой точки зрения, такого отношения, такого стремленияОн сам должен создать стиль компании» определить ее направление и целиЭто означает, что он сам должен точно знать, куда он хочет идти, и быть уверен в том, что вся организация с энтузиазмом его поддерживаетИзвестно выражение: "Если не знать куда идти, подходит любая дорога"Однако если подходит любая дорога, то директор может уложить свой дипломат и пойти на рыбалкуЕсли организация не знает или не заботится о том, куда идет, ей даже не надо трубить об этомВсе остальные узнают об этом достаточно скоро.
