Кейс № 1

Чуть больше года прошло с тех пор как открылся в Екатеринбурге новый салон мебели «Гуливер». Это четыре этажа мебели российских и зарубежных производителей. «Гуливер» осуществляет поставки мебели из Челябинская, Москвы, Самары, а также из Калининграда, Малайзии, Белоруссии и городов области. Кроме того здесь можно приобрести различные модели кухонь, столы, стулья, спальни из стран Юго-Восточной Азии Белоруссии, Италии, Германии.

Торговый дом бесплатно доставляет мебель не только по городу, но и далеко за его пределами. При необходимости на место выезжают специалисты по сборке мебели. Эта услуга входит в сервисный набор салона «Гуливер». С каждым месяцем пополняется ассортимент продукции, а при отсутствии какой-либо модели покупателю обязательно завезут ее в кратчайшие сроки.

«Гуливер» удивляет не только красотой и изысканностью мебели, но и отличным качеством товара в сочетании с реальными ценами. Здесь можно подобрать как строгий интерьер для офиса, так и королевскую спальню.

Неслучайным является лозунг салона: «Здесь ваш уют и ваше удобство».

Вопросы:

1. Каковы основные элементы макро- и микросреды, оказывающие влияние на деятельность торгового дома «Гуливер»?

2. Охарактеризуйте составляющие комплекса маркетинга предприятия, отметьте их положительные и отрицательные стороны. Какие аспекты комплекса маркетинга, по вашему мнению, необходимо улучшить и почему?

3. Какие рекомендации дали бы вы руководству предприятия для обеспечения конкурентоспособности и упрочения своих позиций на мебельном рынке Свердловской области?

4. Разработайте для торгового дома «Гуливер» стратегию его дальнейшего развития.