Компания Sonic использует маркетинговые исследования для обеспечения маркетингового планирования в различных направлениях.
• Разработка новых товаров. На основе тестирования концепции нового товара,
проведения опросов, фокус-групп и пробного маркетинга нам удалось выявить и
реализовать в нашем товаре наиболее ценные функциональные возможности и
выгоды, которыми может обладать современный PDA. Поскольку у нас есть намерение выпустить вторую модель PDA, мы занимаемся сбором дополнительных
данных, которые позволили бы нам лучше понять, в чем, по мнению потенциальных потребителей, заключаются удобство, практичность, простота использования,
качество и ценность PDA, и какие новые функциональные возможности хотели
бы получить в PDA индивидуальные потребители и промышленные пользователи. Мы продолжаем оценивать и анализировать отношение потенциальных потребителей к торговой марке компании Sonic, сравнивая его с отношением к торговым маркам Palm, Handspring и других компаний-конкурентов.
• Маркетинговые коммуникации. Мы собираемся оценивать осведомленность потенциальных потребителей о торговой марке компании Sonic до, во время и после окончания нашей основной общенациональной маркетинговой кампании.
В частности, мы хотели бы определить эффективность каждого из средств массовой информации с точки зрения охвата ими нашей целевой аудитории и стимулирования их к положительному реагированию на эту кампанию. Мы хотим также
проанализировать, каким образом потребители получают и интерпретируют каждое сообщение, посылаемое нами в их адрес, что даст нам возможность усовершенствовать наши коммуникации в плане повышения эффективности их воздействия на целевую аудиторию.
• Удовлетворенность потребителей. Удовлетворенность потребителей очень важна, поскольку она способствует возникновению благоприятных слухов о торговой
марке компании в результате позитивного устного общения. Таким образом, мы
планируем проведение обширных исследований, цель которых — оценка степени
удовлетворенности потребителей базовой моделью PDA Sonic, а также качеством
гарантийного обслуживания. Это поможет нам оперативно выявлять любые проблемы, связанные как с самим товаром, так и с его гарантийным обслуживанием, и
своевременно реагировать на них.
• Ценообразование. Для повышения эффективности ценообразования для нашей второй модели PDA Sonic мы намерены провести маркетинговые исследования,
цель которых — проверка различных товарных предложений при разных уровнях
цен и изучение роли цены в повышении конкурентоспособности PDA Sonic no
сравнению с аналогичными моделями фирм-конкурентов.
