Понятие организационной культуры

Если организационная структура, устанавливая границы организа­ционно выделенных подразделений и задавая формальные связи между ними, выступает как бы остовом, «скелетом» организации, то своего рода «душой» организации, устанавливающей невидимые рычаги, направляющие действия членов организации, является ор­ганизационная культура. Обычно она проявляется в виде разделяе­мых в организации ценностей, принятых верований, норм поведе­ния и т.п. Считается, что организационная культура складывается из следующих шести составляющих:

• философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

• доминирующие ценности, на которых базируется организа­ция, которые относятся к целям ее существования либо же к сред­ствам достижения этих целей;

• нормы, разделяемые сотрудниками организации и опреде­ляющие принципы взаимоотношений в организации;

• правила, по которым ведется «игра» в организации;

• климат, существующий в организации и проявляющийся в том, какова атмосфера в организации и как члены организации вза­имодействуют с внешними лицами;

• поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении в органи­зации определенных церемоний, в использовании определенных выражений, знаков и т.п.

Организационная культура формируется как реакция на две группы задач, которые приходится решать организации. Первую группу составляют задачи интеграции внутренних ресурсов и уси­лий. Сюда относятся такие задачи, как:

• создание общего языка и единой, понятной для всех термино­логии;

• установление границ группы и принципов включения и ис­ключения из группы;

• создание механизма наделения властью и лишения прав, а также закрепления определенного статуса за отдельными членами организации;

• установление норм, регулирующих неформальные отношения между лицами разного пола;

• выработка оценок, касающихся того, что в поведении сотрудников желательно, а что — нет.

Ко второй группе относятся те задачи, которые организации приходится решать в процессе взаимодействия с внешней средой. Это широкий круг вопросов, связанных с выработкой миссии, целей и средств их достижения.