Составные части процесса принятия решений

В любом процессе принятия решений можно выделить две главные составляющие:

1. Формулирование проблемы или неиспользованной возможнос­ти, предполагающее:

• сбор необходимой информации;

• разработку критериев, по которым оцениваются ожидаемые результаты;

• диагностику причин и взаимосвязи между факторами, оказы­вающими влияние на проблему и/или возможности.

2. Решение, включающее разработку вариантов (их называют
альтернативами), выбор предпочтительного решения, реализацию

выбранного курса действий и мониторинг ситуации для отслежи­вания и корректировки хода реализации решения.

71 Проблема. Проблемная ситуация. Ситуационные факторы: внешние,внутренние. Причины возникновения проблем.

Под проблемой понимается несоответствие фактического состо­яния управляемого объекта (например, производства продукции) же­лаемому или заданному (запланированному)..

Возможности, выявленные в результате анализа сложившейся или прогнозируемой ситуации -появление шансов, на базе использования которых можно достичь лучших результатов по сравнению с текущими или запланированными.

Различие между проблемой и возможностью состоит в том, что про­блема чаще всего отражает отклонение от четко поставленной цели, тогда как возможность ориентирована на будущее и нередко пред­полагает так называемый «открытый результат».