Проблемная ситуация

Совокупность факторов и условий, вызывающих появ­ление той или иной проблемы или возможности, называется ситуаци­ей, а рассмотрение проблемы или возможности с учетом воздейству­ющих на нее ситуационных факторов позволяет описать проблемную ситуацию. В ней содержатся:

1. характеристика самой проблемы (мес­та и времени ее возникновения, сущности и содержания, границ распространения ее воздействия на работу организации или ее час­тей)

2. ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы. Последние могут быть внешними и внутренними по отношению к организации.

К внутренним факторам, в наибольшей мере зависящим от са­мого предприятия, относят цели и стратегию развития, состояние портфеля заказов, производственные мощности, структуру произ­водства и управления, финансовые и трудовые ресурсы, объем и качество работ, в том числе и НИОКР, и т. д.

Внешние факторы в меньшей мере поддаются воздействию со стороны менеджеров организации, так как формируют среду, в которой работает организация. В современных условиях она ха­рактеризуется большой сложностью, динамичностью и неопреде­ленностью, что существенно затрудняет учет факторов внешней среды при принятии организационных решений.

Вторая группа внешних факторов практически неуправляема со стороны менеджеров организации, но оказывает на ее деятель­ность косвенное (опосредованное) влияние, которое может прояв­ляться в возникновении ряда проблем и появлении новых возмож­ностей: состояние экономики страны (или региона), уровень научно-тех­нического и социального развития, социокультурная и политичес­кая обстановка, существенные для данной организации события в других странах и т. п.