Формирование организационной культуры и управление ею.

Внешняя среда оказыва­ет значительное влияние на организацию, что сказыва­ется на ее культуре. Однако две орга­низации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что через свой совместный опыт члены организации по-разному решают две очень важные проблемы. Первая — это внешняя адаптация: что должно быть сделано организацией и как это должно быть сделано. Вторая — это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации про­блемы.

ПРО БЛЕМ Ы ВНЕШНЕЙ АДАПТАЦИИ

• МИССИЯ И СТРАТЕГИЯ. Определение миссии организации и ее главных задач; выбор стратегии во исполнение этой миссии

• ЦЕЛИ. Установление специфических целей; достижение согласия по целям

• СРЕДСТВА. Методы, используемые для достижения целей; достижение согласия по используемым методам; решения по организационной структуре, системам стимулирования и подчиненности

• КОНТРОЛЬ. Установление критериев измерения достигнутых индивидом и группами результатов; создание информационной системы

• КОРРЕКЦИЯ. Типы действий, требуемые в отношении индивидов и групп, не выполнивших задания

ПРОБЛЕМЫ ВНУТРЕННЕЙ ИНТЕГРАЦИИ

• ОБЩИЙ ЯЗЫК И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ. Выбор методов комму­никации; определение значения используемого языка и концепций

•ГРАНИЦЫ ГРУПП И КРИТЕРИИ ВХОЖДЕНИЯ И ВЫХОДА ИЗ ГРУПП. I

Установление критериев членства в организации и ее группах

•ВЛАСТЬ И СТАТУС. Установление правил по приобретению, поддержанию
и потере власти; определение и распределение статусов в организации

• ЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. Установление правил об уровне и характере со­циальных отношений в организации между полами, возрастами и т.п.; определение допустимого уровня открытости на работе

• НАГРАЯЩЕНИЯ И НАКАЗАНИЯ. Определение желательного и нежелательного 1 поведения

• ИДЕОЛОГИЯ И РЕЛИГИЯ. Определение значения вещей, не поддающихся объ­яснению и неподвластных контролю со стороны организации; вера как снятие i стресса

На формирование организационной культуры, ее содержание и от­дельные ее параметры влияют ряд факторов внешнего и внутреннего окружения.

На всех стадиях развития организации управленческая культура ее лидера (его личная вера, ценности и стиль) во многом может опреде­лять культуру организации

Формирование культуры организации связано с внешним для ор­ганизации окружением:

• деловая среда в целом и в отрасли в частности;

• образцы национальной культуры.

Принятие компанией определенной культуры может быть связано со спецификой отрасли, в которой она действует, со скоростью техно­логических и других изменений, с особенностями рынка, потребите­лей и т.п.

Существует следующее деление культур:

Бесспорная культура характеризуется небольшим количеством ос­новных ценностей и норм, но требования к ориентации на них неукос­нительны.

Слабая культура практически не содержит общеорганизационных ценностей и норм. У каждого элемента организации они — свои, при­чем, зачастую противоречащие другим.

Сильная культура открыта влиянию как изнутри, так и извне.

Взаимодействие менеджмента и организационной культуры.

1. Управленцы могут действовать строго в рамках культуры. Если последняя прогрессивна, то действия наверняка будут успешны.

2. Менеджеры могут идти «напролом», игнорируя сложившуюся культуру.

3. Можно действовать частично в рамках культуры, но в необходи­мых случаях и наперекор ей.

4. Если необходимые управленческие шаги полностью с культурой несовместимы, но являются настоятельными, встает вопрос о преобра­зовании сложившейся культуры.

Нужно иметь в виду, что только изменяя параметры культуры, ор­ганизацию можно вывести на новую качественную ступень. В связи с этим изменение культуры организации становится одним из объектов управления.

Управление организационной культурой осуществляется с помощью таких мер, как:

1.контроль за ее состоянием со стороны менеджеров;

2.пропаганда и обучение персонала необходимым навыкам;

3.подбор кад­ров, соответствующих данной культуре, и избавление от тех, кто в нее не вписывается;

4.широкое использование символики, обрядов, ритуалов.;

68 Сущность и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс (понятие, виды коммуникаций, коммуникационная сеть, виды сетей, коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса).

Термин «коммуникация» происходит от лат. communis — общее: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию.

Цель коммуникации заключается в достижении от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения.

Под коммуникацией понимается обмен идеями, мнениями и информацией в устном и письменном виде посредством символов или действий. При этом передаваемая информация должна быть значима для участников коммуникации.

Типы коммуникаций

Внутриличностная коммуникация. Это коммуникация, которая возникает внутри самого индивидуума