Раздел 1.6. Нормирование управленческого труда. Анализ рабочего времени

1. Сущность, функции и задачи нормирования труда

2. Понятие нормы труда и ее виды

3. Принципы и методы нормирования труда

4. Этапы анализа использования рабочего времени

Ключевые слова: норма, норма времени, норма выработки, норма численности.

Цель изучения раздела: формирование системы теоретических знаний относительно нормирования управленческого труда.

Методические рекомендации к изучению Раздела 1.6.

Изучая пункт 1, обратите внимание на значение и задачи нормирования труда. Для этого обратитесь к литературе [2.4.6]

Изучая пункт 2, детально остановитесь на основних нормах. Для этого обратитесь к литературе [2.3.5]

Изучая пункт 3, обратите внимание на методы нормирования труда. Для этого обратитесь к литературе [2.3.]

Изучая пункт 4 выучите этапы анали за использования рабочего времени. Для этого обратитесь к литературе [1.5.]

 

Учебный материал

1. Сущность, функции и задачи нормирования труда

 

З аконспектировать основные положення

 

НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА представляет собой составную часть (функцию) управления производством и включает определение необходимых затрат труда (времени) на выполнение заданного объема работы (изготовление единицы продукции) отдельными работниками (бригадами) и установление на этой основе норм труда для конкретных условий производства.

Основная функция нормирования труда - установление меры затрат труда для вознаграждения работников за выполненную работу в соответствии с принципом оплаты труда.

Функции нормирования труда:

Плановая функция нормирования труда выражается в обеспечении количественных и качественных пропорций труда в соответствии с требованиями закона планомерного развития производства.

Функция обеспечения рационализации труда - направлена на максимальную экономию рабочего времени.

Функция нормы труда. В этой функции нормирование используется как действенное средство выявления и использования резервов роста производительности труда.

Непосредственной задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников.

Задачи нормирования труда:

1). разработка научно обоснованные норм затрат труда;

2). выявление и использование резервов роста производительности труда, осуществления режима экономии, снижения трудоемкости;

3). организация рациональной оплаты труда работников, изыскание средств для повышения тарифных ставок и окладов;

4). совершенствование методов нормирования труда с целью повышения качества норм с применением экономико-математических методов и технических средств.

 

2. Понятие нормы труда и ее виды

 

З аконспектировать основные положення

 

НОРМА ТРУДА - мера затрат труда, необходимого для производства единицы продукции.

В настоящее время на предприятиях используется система норм труда, отражающих различные стороны трудовой деятельности. Наиболее широко применяются:

1). нормы времени;

2). нормы выработки;

3). нормы обслуживания;

4). нормы численности.

Норма времени (Нвр) - максимально допустимое рабочее время (в сменах, часах, минутах, секундах), установленное для выполнения определенной работы при наиболее рациональных для данного предприятия организационно-технических условиях.

Норма времени определяется в человеко-часах (минутах, днях).

Норма выработки (Нвыр) - количество продукции (в штуках, тоннах, метрах и в других единицах измерения), которое должно быть выработано рабочим или бригадой в единицу времени (смену, час, минуту, секунду) при нормальной напряженности труда.

Норма обслуживания - это количество производственных объектов, которые работник или группа работников (бригада) обязаны обслуживать в течение единицы рабочего времени.

Разновидностью нормы обслуживания является:

норма управляемости - регламентированная численность работников, которыми может непосредственно эффективно управлять один руководитель;

норма соответствия - устанавливает соотношения между численностью работников различных категорий и групп, а также между численностью работников и количеством производственных объектов.

Норма численности - это установленная численность работников определенного профессионально-квалификационного состава, необходимая для выполнения конкретных производственных, управленческих функций или объемов работ.

По нормам численности определяются также затраты труда по профессиям, специальностям, группам или видам работ, отдельным функциям в целом по предприятию или его структурному подразделению.

 

3. Принципы и методы нормирования труда

З аконспектировать основные положення

 

Принцип комплексности означает, что при установлении норм труда должен учитываться комплекс факторов, как производственных, так и непосредственно связанных с удовлетворением интересов трудящихся.

Принцип системности означает, что нормы труда должны устанавливаться с учетом конечных результатов производства и зависимости затрат труда на данном рабочем месте.

Принцип эффективности определяет необходимость установления таких норм, при которых в нормальных условиях труда требуемый результат производственной деятельности достигается с минимальными затратами трудовых и материальных ресурсов.

Принцип прогрессивности означает, что при расчете норм труда необходимо исходить из передовых достижений практически применяемых на данном участке производства, в целях экономии затрат труда и улучшения его условий.

Принцип конкретности означает, что нормы труда должны устанавливать в строгом соответствии с параметрами изготовляемой продукции, предметов и средств труда, определяющими при данной точности расчетов величину необходимых затрат труда.

Под методом нормирования труда понимается способ исследования и проектирования трудового процесса для установления норм затрат труда.

При нормировании труда используют следующие методы:

Метод микроэлементного нормирования разработан американскими и английскими учеными и имеет несколько модификаций: WF – work factor; MCD – master clerical date; MTM – method time management. Последний получил наибольшее распространение. Метод МТМ| выходит из предпосылки, что большинство управленческих работ можно разложить на некоторую совокупность движений человека (микроэлементов) и для каждого движения разработать нормы времени, из которых можно получить укрупненные нормативы на выполнение управленческих работ. В методе МТМ| используются 9 разновидностей движений человека, которые, в свою очередь, имеют от 2 до 19 модификаций. По разновидностям движений моментных| наблюдений, хронометража| и фотоучета собираются данные о расходах рабочего времени.

Метод аналитического нормирования заключается в том, что сначала делается классификация управленческих работ, то есть видов расходов рабочего времени, которые предусматривается нормировать и выбираются методы исследования: моментно-выборочные наблюдения, фотография или самофотография рабочего дня, хронометраж. Потом собираются данные о расходах рабочего времени на выполнение работы или операции с помощью перечисленных выше методов.

К числу недостатков метода аналитического нормирования стоит отнести его значительную трудоемкость и необходимость использования квалифицированных специалистов при проведении классификации работ, фотохронометражных наблюдений и обработке данных.

Этот метод тяжело реализовать при нормировании функций, которые выполняются руководителями, поскольку их труд имеет творческой характер и в реальной действительности разбивается на значительное количество самостоятельных операций отдаленных одна от другой большими промежутками времени, что существенно осложняет проведение фотохронометражных наблюдений.

Метод статистического нормирования заключается в моделировании зависимости трудоемкости процесса от логично избранной совокупности факторов с помощью многошагового корреляционно-регрессионного анализа.

При этом данные о значении трудоемкости и факторов собираются с помощью одного из описанных выше методов или берутся из существующей оперативной или бухгалтерской отчетности.

Метод экспертного нормирования заключается в формировании нормативов группой высококвалифицированных экспертов специалистов на основе оценки потенциала работника, количества и качества труда, исходя из личного опыта в выполнении данной работы или научного прогноза. Правомочность оценок экспертов проверяется методами ранговой корреляции.

Возможность проверки результатов экспертного опроса с помощью методов ранговой корреляции и математической статистики позволяет избежать субъективностей в определении расходов труда работниками. Привлечение экспертов и квалифицированных работников позволяет существенно снизить трудоемкость сбора и обработки данных.

Метод экспертного нормирования управленческого труда имеет ряд преимуществ сравнительно с методами микроэлементного, аналитического и статистического нормирования. К преимуществам названного метода можно отнести следующее:

- расходы на разработку экспертных нормативов значительно более низкие в расчете на одну задачу управления за счет формирования укрупненных нормативов и отказа от хронометража| множества мелких операций управления;

- они могут быть использованы для нормирования труды как руководителей, так и специалистов. Причем для руководителей экспертное нормирование является единственным приемлемым методом, потому что руководители высшего звена не используют хронометраж или самофотографию рабочего времени;

- привлечение кадров управления как экспертов для разработки нормативов по своей должности снижает психологический барьер к следующему применению нормативов и новых технических средств.

Нормирование труда управленческих работников (определение необходимых расходов времени на конкретные работы и расчет необходимой численности) должно осуществляться в одной из приведенных ниже последовательностей;

При нормировании труда менеджеров по нормативам и нормам времени рассчитывается трудоемкость выполнения отдельных операций (работ). Потом путем суммирования произведений этих величин на количество выполненных работ определяется общая трудоемкость и на ее основе – численность управленческого персонала и служащих.

К основным методам изучения затрат рабочего времени относятся хронометраж, фотография рабочего времени и фотохронометраж.

Под хронометражем в нормировании труда понимают изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных ее элементов, повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукции.

Фотография рабочего дня (ФРД) изучает и фиксирует все затраты рабочего времени, которые возникают на рабочем месте в течение смены или части смены.

Существует два вида фотографирования рабочего дня: выполняемое самим исполнителем работ (самофотографирование) или нормировщиком, мастером или технологом. Фотографирование рабочего дня одинаково применимо как к рабочим, так и к служащим, руководителям и специалистам и имеет несколько разновидностей: индивидуальное, бригадное, групповое, маршрутное, фотографирование рабочего дня многостаночников.

Еще одним методом изучения затрат рабочего времени является фотохронометраж - комбинированное изучение операций, когда одновременно в одном измерении проводятся и фотография работ его дня, и хронометраж.

Существует несколько методов определения норм управленческих работ. Наиболее распространенным методом нормирования является метод аналогов. Здесь устанавливаются нормативы расходов времени по аналогии с передовыми предприятиями для определения объемов работ тех категорий аппарата управления, труд которых вообще не поддается сколь-нибудь удовлетворительному учету из-за отсутствия критериев регламентации сроков выполняемой ими работы.

В практике встречаются также методы прямого нормирования, которые используются для определения нормативов времени постоянно повторяемых работ.

В сравнении с методами прямого нормирования управленческого труда более широкое применение нашли методы непрямого| нормирования, которые учитывают влияние разных факторов на нагрузку служащих. С помощью этих методов устанавливаются укрупненные нормативы численности разных категорий работников. Кроме того, методы непрямого| нормирования применяются для установления норм обслуживания, то есть числа работников, которые обслуживаются, что приходиться на одного обслуживающего (например, число рабочих на одного кладовщика; количество работников, которые обслуживаются одним диспетчером). Норма обслуживания предусматривает качественное обслуживание данным работником аппарата управления определенного числа работающих. Она устанавливается для специалистов и технических исполнителей, которые имеют неравномерную нагрузку в разные периоды времени.

Наблюдение со стороны – метод, применяемый в двух главных вариантах:

2а) Непрерывное наблюдение и запись выполняемых операций в основном тем же способом, как и при самофотографии. У руководителей его проводит либо специально подготовленный нормировщик, либо референт либо секретарь. При киносъемке процесс труда фиксируется на киноленту. В итоге просмотра можно увидеть узкие места в организации труда. Результаты обрабатываются тем же путем, как и при измерении расходов рабочего времени в процессе производства.

2б) Наблюдение моментами. Этот метод основан на теории вероятности; он значит, что данные, получаемые при регистрации результатов определенного, достаточно большого числа наблюдений, выработанных в случайно избранные моменты времени, отвечают данным, которые возможно было бы получить в результате непрерывного наблюдения (например, путем фотографии рабочего дня одного либо группы работников, либо в результате какого-либо другого сплошного наблюдения). Моментное наблюдение применяются для изучения труда специалистов, занятых выполнением практически одинаковой работы.

Следует отметить, что успех исследования методом моментных| наблюдений (как и вообще любого изучения процесса умственного труда) в достаточно большой степени зависит от психологического фактора. Такое изучение обязательно допускает позитивное отношение наблюдателя к проведенному обследованию и тактичное поведение самих наблюдателей. При применении метода моментных| наблюдений нередко приходиться сталкиваться с осложнениями, которые относятся к области человеческих взаимоотношений. На подготовительном этапе устанавливается круг лиц, которые наблюдаются, и которых стоит предварительно ознакомить с целью обследования.

План наблюдений включает:

а) последовательность обхода рабочих мест;

б) выбор моментов для наблюдения на протяжении рабочего дня на основе соблюдения принципа случайности;

в) выбор дней проведения наблюдений.

Наблюдатель делает обход рабочих мест через случайные интервалы времени и записывает условные отметки выполняемых действий.

При отсутствии работника, что наблюдается, на месте наблюдатель получает информацию от его ближайшего сотрудника или из записки, оставленной на столе| с указанием причин которые затребовали отхода работника, который наблюдается.

Полученные результаты поддаются статистической обработке; вычисляются процентные соотношения, а некоторые данные выражаются графическим способом.

 

4. Этапы анализа использования рабочего времени

З аконспектировать основные положення

 

За результатами измерений осуществляется:

Анализ собственной работы по специальности: анализируется индивидуальная работа по своей специальности, соответствие ее тарифно-квалификационному разряду, справочнику и другим нормативным актам. Анализ расходов времени на руководство работой других: анализируется организационная деятельность в коллективе, координация, инструктаж, контроль действий членов коллектива.

2 Анализ расходов времени на самообслуживание: анализируются виды профессиональной учебы, повышение общеобразовательного уровня, чтения газет и журналов, материалов научно-технической информации и т.д.

3 Анализ расходов времени на общественную работу: анализируется работа в общественных организациях отделов, служб предприятия, участие в совещаниях, работа в местных органах государственного управления, разных комиссиях и т.д.

 

4 Анализ расходов времени на разъезды и другие расходы времени: анализируется время, потраченное напрасно: на проезд к работе, ожиданию, препятствия и т.д.

Процентное соотношение, что указывает частицу времени, необходимого на выполнение анализируемых работ, на следующем этапе поддается математико-статистической обработке.. Вместе с тем они являются основой для качественного анализа расходов времени каждым работником отдельно.

 

Раздел 1.7. Организация рабочих мест. Условия труда

1. Сущность организации рабочего места менеджера. Требования к организации рабочих мест. Оборудование и технологическая оснащенность рабочих мест.

2. Схематическое планирование рабочего места. Системы планирования помещений.

3. Содержание понятия „Условия труда”. Факторы рабочей среды.

4. Использование технических средств в управлении и их классификация.

5. Правила создания рациональных условий труда. Целесообразность и методика разработки паспорта рабочего места.

 

Ключевые слова: норма, норма времени, норма выработки, норма численности.

Цель изучения раздела: формирование системы теоретических знаний относительно организации рабочих мест и условий труда.

Методические рекомендации к изучению Раздела 1.7.

Изучая пункт 1, обратите внимание на сущность и значение организации рабочего места менеджера. Для этого обратитесь к литературе [2.3.5]

Изучая пункт 2, детально остановитесь на системах планирования помещений. Для этого обратитесь к литературе [2.4.5]

Изучая пункт 3, обратите внимание на.факторы рабочей среды и их значение. Для этого обратитесь к литературе [2.5.]

Изучая пункт 4 выучите какие технические срерства используются в управлении. Для этого обратитесь к литературе [1.5.]

Изучая пункт 5 выучите правила создания рациональных русловий труда. Для этого обратитесь к литературе [1.5.]

 

 

Учебный материал

 

1. Сущность организация рабочего места менеджера

Законспектировать основные положения

Рабочее место – пространственная зона, оснащенная необходимыми материальными средствами и техникой и определенным образом организованная, в которой осуществляется трудовая деятельность работников, место, где выполняется работа.

Организация рабочего места – совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда, их размещение в определенном порядке.

Рабочая зона – часть пространства рабочего места, ограниченного крайними точками досягаемости рук и ног работающего со сдвигом на один-два| шага от условного центра рабочего места.

Понятие „организация рабочих мест” охватывает:

§ планирование служебных помещений и размещения в них рабочих мест;

§ планирование рабочих мест сотрудников;

§ оснащение рабочих мест необходимой мебелью| и современными техническими устройствами переработки информации.

Общим требованием рациональной организации рабочих мест является создание работникам максимальных удобств для осуществления их деятельности, освобождение затрат труда на выполняющий труд.

Рабочие места классифицируют по уровням менеджеров, уровнем механизации, рабочей позой, местом расположения, стабильностью размещения, степенью специализации.

Важность правильной организации рабочего места менеджера возникла потому, что на работе человек проводит треть своей сознательной жизни. Потому нужно подумать о планировании, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места.

Процесс труда – это совокупность определенных действий работника на рабочем месте. Производительность труда прямо пропорционально зависит от организации рабочих мест.

 

Требования к организации рабочих мест. Оборудование и технологическая оснащенность рабочих мест.

К организации рабочих мест на практике предъявляются определенные требования, которые частично могут быть выражены в количественных показателях – нормах и нормативах, а частично поддаются лишь качественному описанию.

Ряд требований, в первую очередь в области санитарии, техники безопасности, правил эксплуатации оборудования и тому подобное, является обязательным, и за их нарушение руководитель может понести ответственность вплоть до уголовной. Другие требования относятся пока к желаемым (эстетичность| и тому подобное), но их соблюдение или несоблюдение непосредственно отражается на производительности труда, а поэтому для предприятия имеет жизненное значение.

ГОСТ 16456-70 устанавливает четыре группы комплексных эргономичных показателей: гигиенические, антропометрические, физиологические и психологические, которыми оцениваются качества конструкции.

Гигиенические показатели определяются уровнями освещения, вентиляции, температуры, влажности, давления воздуха, токсичности, шума и вибрации, перегрузок и других показателей. Проверку этих показателей выполняют сравнением данных измерений с допустимыми значениями.

Антропометрические показатели определяются соответствием конструкции изделия размерам и форме тела человека. Эти показатели проверяют сравнением размера тела человека при разных позах с соответствующими размерами изделия. В ряде случаев стоит учитывать размеры головы и кисти человека.

Физиологические показатели определяются соответствием конструкции изделия с возможностями человека: силовым, энергетическим, зрительным, слуховым| и вкусовым. В большинства людей правая рука сильнее левой в 1,2 раза и это стоит учитывать.

Психологические показатели конструкции изделия определяются соответствием закрепленных и опять приобретенных навыков человека его возможностям.

В ходе эргономического анализа используются следующие основные методы исследования:

- составление опрашивающих писем с целью выяснения неудобств эксплуатации аналогов и прототипов проектируемого оборудования;

- визуальная оценка оборудования на соответствие эргономическим требованиям;

- хронометраж;

- фотосъемка и составление кинограмм;

- составление профессиограм|.

Например, контрольная эргономическая карта для анализа персональных компьютеров содержит такие вопросы:

1. Обеспечивает ли расположение приборов и органов управления удобное положение человека при работе?

2. Находится ли рабочий экран на удобной высоте?

3. Нужна ли для выполнения данной работы высокая освещенность? И т.д.

Невзирая на неопровержимую ценность этого метода к нему стоит относиться с осторожностью, потому что через фактор привычки оператору часто тяжело осознать привычное неудобство в работе. Поэтому субъективные оценки нужно сравнивать и координировать с объективными данными на основе анатомии, антропометрии, биомеханики, физиологии и т.д.

Существуют следующие правила организации рабочего места:

1. Учет взаимосвязи работников в процессе трудовой деятельности, особенно общей, а также последовательности выполнения той или другой операции, что позволяет сократить перемещение людей, рационализировать их движение, снизить усталость.

2. Обязательное соблюдение действующих санитарных норм в отношении площади, освещения, чистоты, удобства мебели, что дает возможность сохранить здоровье работникам, а следовательно, деньги организации.

3. Соответствие номенклатуры и количества оборудования, других технических средств, особенно связанных с приемом и передачей информации, характеру выполняемой работы и личности сотрудника.

Важнейшим элементом организации рабочего места является его планирование, то есть оптимальное расположение в пределах рабочего места оборудования, оснащения, мебели, светильников, материалов и других средств, необходимых для выполнения работы.

При проектировании, обычно, составляется схема в масштабе 1:100 или 1:200, с помощью которой производится разбивка рабочей и вспомогательной зоны, уточняются маршруты перемещений, тип и расположение вспомогательного оборудования, величина подходов; выполняется привязка организационной и технологической оснащенности, рассчитывается площадь рабочего места. В настоящее время с этой целью все больше используются компьютеры, однако в маленьких организациях их применение не всегда экономически оправдано.

Рациональное планирование обеспечивает экономию рабочих движений в зоне деятельности – пространстве, в пределах которого человек может выполнять работу, не двигаясь в горизонтальной или вертикальной плоскости, например сидя за письменным столом. Максимальная зона деятельности охватывается вытянутыми руками, то есть составляет около 1,5 м, а нормальная – допускает возможность работать кистями рук и пальцами при фиксированных локтях и равняется приблизительно 1 м.

В вертикальной плоскости зоны роботы разделяются на три категории:

¾ до 75 см и после 192,5 см – неудобные

¾ между 92,5 и 167,5 см – удобные

¾ другие – менее удобные.

Для работы в офисе нужно использовать двухтумбовые или однотумбовые (с левосторонней тумбой) столы с ящиками разных размеров (для папок, канцелярских принадлежностей и текущих бумаг).

Поверхность стола должна бить твердой и гладкой, из дерева со средней степенью полирования. Стекло использовать нецелесообразно, поскольку отблески утомляют. Для руководителя размер стола составляет 150*90 см, для специалиста 135*80.

Кроме основного стола, рабочее место может быть оснащено небольшими специальными столиками для технических средств управленческой деятельности – телефонов, компьютера, факсов и тому подобное. В целом этот комплекс имеет вид буквы Г или бумеранга, что позволяет наиболее расчетливо использовать площадь.

 

Оснащение и оборудование рабочих мест

На эффективность управленческого труда решающее влияние оказывает оснащение рабочих мест техническими средствами для выполнения разных управленческих работ, средствами связи и служебной мебелью – так называемая оргтехника.

Выделяют следующие виды (классы) средств управленческого труда:

1) Средства составления документов: печатные машинки (ручные и электрические), диктофоны, средства механизации чертежно-графических работ, средства копирования и размножения документов, ручки автоматические, карандаши;

2) Средства обработки и оформления документов: резательное, скрепительное|, а также оборудование, которое склеивает, штемпельные устройства, машины для нанесения защитных покрытий|;

3) Средства для сохранения и группировки документов: средства связывания документов (скоросшиватели|, специальные папки с зажимами), разного рода картотеки, специальные шкафы и стеллажи для хранения документов, чертежей, магнитных лент, машины для уничтожения ненужных документов;

4) Средства выполнения вычислительных операций: счетно-справочные линейки, микрокалькуляторы разных видов, механические вычислительные машины, ПЭВМ;

5) Средства обеспечения оперативной связи: телефонная связь, радиосвязь, директорские коммутаторы, которые позволяют вести разговоры (проводить совещания) с несколькими абонентами одновременно, концентраторы, автоответчики, двусторонняя радиотелефонная поисковая связь и др.;

6) Специальная служебная мебель: мебель и оборудование для рабочих мест в служебных помещениях.

Современная техника управления имеет в своем распоряжении достаточно многообразный состав средств по каждому из рассмотренных видов технической и организационной оснащенности.

При выборе необходимых средств оргтехники стоит иметь в виду, что приобретение и использование оргтехники – не самоцель, а средство для повышения оперативности выполнения и снижения трудоемкости управленческих работ, высвобождения численности управленческого персонала, а также для решения ряда социальных проблем управленческого труда.

В специальной литературе отмечается, что средствами технической оснащенности управленческого труда в настоящее время охвачены главным образом операции, которые относятся к оперативному труду, и в более малой мере – к административной (коммуникационные операции). Эвристический труд пока не механизирован. На большинстве предприятий промышленности применения средств управленческой техники как индивидуального, так и группового пользования пока очень ограниченно.

 

Служебная мебель

Наборы рабочей мебели работников управленческого труда и ее конструкция зависят от характера выполняемых на рабочем месте работ, степени их механизации и потому могут быть достаточно многообразными. Однако, есть общепринятый набор, который включает:

рабочий стол (обычный или специализированный);

вспомогательные столы и тумбочки для сохранения справочного материала, для установки пишущей| или счетной машины, телефонов, диктофонов, картотеки и др|.;

рабочее кресло или стул;

шкаф обычного типа или специального (для документации, чертежей), полки, стеллажи и др.

От конструкции мебели в значительной мере зависит рабочая поза работника, расход времени на поиск документов и канцелярских товаров, на работоспособность человека. Отсюда и предлагаемые к служебной мебели требования:

1) Габариты мебели и оборудования должны обеспечивать удобство в исполнении работы, отвечать антропометрическим и физиологичным особенностям человека, способствовать удобному положению тела при работе и предупреждать преждевременную усталость (стулья и кресла, например, должны иметь прибор для подъема сидения, спинок, подлокотников);

2) Размеры ящиков в столах и полок в шкафах должны отвечать габариту хранящихся бумаг, папок, причем способ хранения должен обеспечить удобство их поиска и извлечения;

3) Целесообразно, чтобы рабочая мебель состояла из стандартных элементов, которые могут компоноваться в зависимости от форм и размеров помещения относительно определенного процесса работы; к тому же внедрение стандартных унифицированных взаимозаменяемых элементов мебели позволяют организовать их массовое или крупносерийное производство, что обеспечивает значительное снижение стоимости и повышает качество мебели;

4) Внешний вид мебели должен быть эстетично приятным и сочетаться с интерьером служебного помещения.

Значительная часть работников основную часть рабочего времени проводит за столом. Поэтому важно продумать конструкцию и рациональное оборудование рабочих столов.

 

2. Схематическое планирование рабочего места.

Системы планирования помещений

Законспектировать основные положения

Планирование рабочего места

Рациональный вариант рабочего места – это размещение средств и предметов труда в пределах зон, наиболее удобных для выполнения трудовых процессов. Их принято называть рабочими зонами.

Рабочая зона – это место в стационарном месте для работы в горизонтальном или вертикальном положении, в пределах которого рабочий, не двигаясь|, может выполнять работу. Различают нормальную и максимальную зоны.

Нормальная рабочая зона в горизонтальной площади ограничивается визуальной дугой, розчерченой| концами пальцев правой и левой рук, согнутых в локтевом суставе при свободно склоненном плече|. Такая зона занимает где-то 1000 мм по фронту и 300 мм в глубину. Здесь располагаются наиболее часто используемые предметы труда.

Максимальная рабочая зона в горизонтальной площади ограничивается визуальной дугой, которая проходит по концам пальцев вытянутой руки человека. В этой зоне (работник работает вытянутыми руками) находятся предметы труды, которые используются меньше. Такая зона занимает 1500 мм по фронту и 500 мм в глибину|.

В вертикальной плоскости различают пять зон: нижняя неудобная зона (до 750 мм от полатей); нижняя менее удобная (от 751 до 925 мм); удобная (от 925 до 1675мм); верхняя менее удобная (от 1675 до 1925 мм); не верхняя удобная (от 1925 мм и больше).

Важное значение имеет также рабочая поза - положение корпуса| и конечностей касательно стола, оборудования. Рабочая поза определяется особенностью выполняемой работы, местом и условиями ее проведения, антропометрическими характеристиками человека.

При правильной рабочей позе значительно облегчается труд и повышается его производительность. Рациональной считается такая поза, при которой не возникает преждевременной усталости.

Основные требования, предлагаемые к рациональному планированию рабочего места, - обеспечить экономию времени на поиск средств и предметов труда и сокращение физических усилий работников. Для этого необходимо соблюдать следующие правила:

· на рабочей поверхности стола не должно быть ничего лишнего;

· каждый предмет и средство труда должны иметь свое место, поскольку беспорядочное их расположение вызывает лишние движения и расходы времени;

· канцелярские принадлежности (карандаши, ручки, скрепки и т.д.) стоит хранить в ящике стола со специальными разделителями;

· все средства коммуникационной техники (телефон и др.) нужно располагать в левой стороне или на специальной подставке, чтобы можно было ими пользоваться левой рукой, оставляя правую свободной для работы;

· документы, с которыми работает служащий, содержатся в зоне, что обеспечивает их обзор, для обработанных документах целесообразно иметь специальные лотки или отделения в ящике;

· документы и средства труда располагаются так, чтобы обеспечивалась наилучшая последовательность выполнения работы;

· движения работника должны быть оптимальными, то есть более короткими и расчетливыми из позиции расходов времени и сил.

Планирование служебных помещений содержит в себе разделение структурных подразделений по комнатам и такое размещение у них мебели и разного оборудования, которое предотвращает потери времени на лишнее перемещение, обеспечивает расчетливое использование площади и сохранения здоровья работающих. Планирование служебных помещений определяется процессом работы. При этом учитывается функциональная значимость структурного подразделения, содержание и технология выполнения работ, взаимосвязи работников в процессе труда.

Выделяют три концепции постройки и планирования служебных помещений, используемые в практике орг|. проэктирования, - кабинетная система планирования и общая (планирование по принципу «большой конторы»).

Кабинетная система допускает размещение групп работников в отдельных комнатах. При определении числа комнат (кабинетов), необходимых для размещения аппарата управления, учитывается характер деятельности и оснащенности труда работников разных подразделов, наличие подразделов специального назначения (машиносчетные станции, машинописные бюро, обслуживание множительной| техники), а также необходимость представления некоторым лицам в силу их служебного положения отдельных кабинетов. Под служебные помещения могут быть отведены: 1) отдельные комнаты (кабинеты) для одного и двух работников с выходом в комнату секретаря; 2) небольшие служебные комнаты, в которых размещается отдел (бюро), что состоит из 4-10 чел.; 3) большие служебные комнаты в которых работают по 10-30 чел.

Форма и габариты рабочего помещения должны быть удобными для размера рабочих мест. Да, наиболее удобными считают