Определение и разработка миссии организации

Узкое понимание миссии есть утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация и чем она отличается от других ей подобных. Здесь миссия трактуется как основная общая цель организации, как четко выраженная причина ее существования.

«В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии

и предназначения, смысла существования организации». Под философией организации при этом понимается сочетание ценностей, верований, принципов, в соответствии с которыми организация планирует осуществлять свою деятельность, а предназначением определяется деятельность, которую организация собирается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть.

При разработке миссии организации следует отвечать на конкретные вопросы:
…Какие продукты мы хотим производить?
…Где и кому мы хотим их продавать?
…Как компания будет заботиться о работниках?
…Как мы будем взаимодействовать с государством и обществом?
…Чем мы отличаемся от конкурентов? и т. д.

Техника написания. (Грегори Р. Райтер) Текст миссии организации должна составить группа стратегического планирования при обязательном участии руководителя компании.

Группа стратегического планирования готовит проект миссии, сопровождая его небольшим письмом-комментарием, рассказав в нем о цели документа и его структуре, а затем раздает работникам фирмы с просьбой прокомментировать проект и дать предложения по его корректировке. Затем следует окончательно отредактировать текст миссии и довести его до сведения всех работников. Текст миссии должен содержать максимум 10 предложений. Текст миссии должен быть прост и понятен. Надо быть реалистичными т.к., миссия является документом, с которым в каждом цикле стратегического планирования необходимо согласовывать все планы действий. Помимо этого, каждый следующий цикл стратегического планирования должен начинаться с трудного, но необходимого анализа соответствия деятельности компании установленным в миссии целям, а также рассмотрения необходимости пересмотра миссии. Этот анализ должен основываться на конкретных количественных и качественных показателях. Чьи интересы важнее: акционеров или потребителей. Г. Форд определил миссию компании "Форд" как предоставление людям дешевого транспорта. Он считал, что миссия компании должна быть нацелена на потребителя и решать, прежде всего, проблемы потребителя, а не внутренние проблемы организации. Нужно попытаться сбалансировать в миссии интересы обеих сторон.

5 этапов создания миссии:

1. определить, кто будет участвовать в создании текста миссии. Небольшая группа авторов должна состоять из опытных людей, способных мыслить творчески, при этом, следует помнить о том, что превосходный специалист-тактик не всегда бывает хорошим стратегом и тем более хорошим редактором;

2. установить оптимальные сроки и время работы над миссией;

3. определить, кто будет читателем документа, потому что от этого зависит его структура;

4. выработать стиль оформления и продумать, как и в какой форме документ будет представлен читателям;

5. разработать программу ознакомления персонала организации с текстом миссии.