Переговоры и предотвращение неудач
Правило 92. В случае неудачи: · Восстановите цепь событий и отразите в ней всё, что вам известно. · Рассмотрите известные факты. Проверьте каждую гипотезу о них. · Не надо выдавливать из фактов выводы в попытках восстановить сценарий. · Не делайте заключений слишком быстро. Будьте уверены, что любые отклонения от нормального хода проекта объяснены. Помните, что любое неправильное объяснение — это только пролог к следующей неудаче. · Знайте, когда следует остановиться.
Правило 93. Неудачи — это уроки на будущее. В то же время удачи — это тоже уроки на будущее. Старайтесь повторять то что работает. Правило 94. Ошибка — это совершенно нормальная вещь, а вот неудача — нет. Неудача — это ошибка, которую вы не смогли исправить; следовательно, всегда разрабатывайте планы и альтернативные решения для аналогичных ситуаций или планы для ситуаций с высокими рисками. Правило 95. История представляет собой пролог. Пока еще не было проекта, который бы вопреки квалификации и опыту не имел проблем в своих компонентах. Время и готовность реагировать являются единственной защитой. Правило 96. Опыт может быть очень полезным, но практическая проверка ещё лучше. Некоторые знания никогда не срабатывают, тогда как испытания и проверки всегда показывают то, что хотят. Правило 97. Не бойтесь неудач, или вы никогда не добьётесь успеха, но всегда совершенствуйте свою квалификацию. Часть такой квалификации заключается в том, чтобы знать, кто может помочь в каком случае. Правило 98. Одним из достоинств NASA в раннем периоде её существования был тот факт, что если некто что-то знал, то мы были абсолютно уверены, что он может быть неправ. Правило 99. Отказоустойчивость путем избыточности в оборудовании — может быть фикцией. Мы понимаем, что если где-то произойдет отказ, то такой же отказ может произойти и в других избыточных элементах. Будьте уверены, что всё оборудование отработано настолько, как будто бы его единственный образец обеспечивает успех всей миссии. Правило 100. Никогда не оправдывайтесь; вместо этого представьте план действий, которые необходимо предпринять. Источник: http://www.pokatashkin.com/useful/19073 Оригинал: www.altisinc.com/resources/rules/
|
