Проблема избавления потребителя от продукта занимает все больше внимания маркетологов, особенно в развитых странах. Утилизация отходов, упаковки, корпусов офисной техники и автомобилей уже давно составляет здесь предмет острого интереса экологических организаций, гoccтpyктyp и широкой общественности, побуждающей бизнес заботиться о сохранении окружающей среды. Легкость утилизации упаковки и остатков потребления продукта становятся значимым атрибутом продукта, компонентом маркетингового комплекса, разрабатываемого для целевого рыночного сегмента. Компания Procter&Gaтble используетпереработанную бумагу для 80% упаковки своих продуктов. Компания Mobil Cheтical выпускает пакеты для отбросов, самораспадающиеся под солнечными лучами.
Необходимость и возможность избавления от продукта может быть временной или постоянной (см. рис. 17.1). Избавление от продукта может иметь место до начала использования продукта, во время использования и после него. Например, возможность избавиться от купленной и оказавшейся ненужной книги - подарить ее кому-нибудь другому. Возможность избавления от программного продукта, записанного на жесткий диск компьютера и купленного вместе с ним, - это возможность для потребителя удалить его с жесткого диска.
Нередко продукт продолжает сохраняться в физической форме, утратив способность удовлетворять потребность своего владельца. Это характерно длятаких продуктных групп, как модная одежда, продукты питания с истекшим сроком хранения, старые газеты и журналы, офисная техника, автомобили, бытовая техника. Тогда избавление от устаревшего (морально и/или физически) продукта нередко становится фактором замещающей покупки.
