Информативность товара

 

Информативность товара характеризует качество информации о конкурентных пре­имуществах товара.

 

Информация для потребите­ля в зависимости от вида и технической сложности товара мо­жет быть представлена: текстом и (или) маркировкой на потребительской таре; эксплуатационным документом (паспортом, руковод­ством по эксплуатации, этикеткой).

 

Общими требованиями к товарной информации являются:

1 достоверность,

2 доступность,

3 достаточность, обозначаемые как «три Д».

4 можно дополнить правило «трех Д» четвертым «Д» - доверительность. Например: такие ре­комендации в тексте на упаковке, допустим, жевательной резин­ки — «употребление желательно после еды в течение 5—10 мин»; подгузников — «использовать для мальчиков только периодичес­ки (на ночь, на прогулку)».

 

К обязательным требовани­ям (которые можно распространить на большинство товаров) от­носится наличие в средствах информации следующих сведений:

1) наименование товара;

2) наименование фирмы-изготовителя и страны-изготовителя;

3) адрес изготовителя;

4) правила и усло­вия безопасного хранения, транспортирования и использования;

5) информация об обязательной сертификации;

6) основные по­требительские свойства или характеристики.

При несоответствии обязательным требованиям товар при­знается продукцией нестандартной и не допускается к оценке конкурентоспособности.

В качестве информации о конкурентных преимуществах используются сведения о повышенном качестве товара, под­твержденные компетентными органами.

Информация о конкурентных преимуществах является объектом рекомендуемых требований и мо­жет включать сведения:

1) о положительных результатах потребительской эксперти­зы товара;

2) добровольной сертификации;

3) знаке соответствия государственным стандартам;

4) знаке соответствия системы качества изготовителя требо­ваниям международных стандартов ИСО серии 9000;

5) получении премии на конкурсе лучших товаров или кон­курсе в области качества;

6) отдельных повышенных показателях качества товара.

Обязательные требования к информации изготовитель мо­жет выполнять неформально, приводя дополнительные сведе­ния, не предусмотренные стандартами и техническими условия­ми. Эти сведения облегчают выбор товара (например, указание на сырье для мехового изделия, величину усадки одеж­ды после стирки или химчистки).