Инструкция.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

(продовольственный и непродовольственный товар)

 

 

Полевской

2015 год

 

Как вернуть непродовольственный товар:

При покупке различных товаров в магазинах будьте очень внимательными. Проверка приобретаемого изделия занимает значительно меньше времени, чем процедура возврата товара ненадлежащего качества.

Вам понадобится

• - кассовый чек;
• - товарный чек;
• - гарантийный талон;
• - упаковка.

Инструкция

В случае обнаружения неисправности подготовьте все необходимые документы. Убедитесь в наличии кассового и товарного чеков, талона гарантийного обслуживания. Помните о том, что вернуть бракованный товар можно только в период действия гарантийного срока.

Если вы обнаружили неисправность в течение двух недель после покупки товара, то имеете право сразу вернуть его в магазин. В противном случае разумнее сразу обратиться в сервисный центр. Позвоните в магазин и выясните, в какой СЦ отвозят подобные товары.

Если данная организация находится в вашем городе, самостоятельно отвезите туда товар, взяв все документы. Это позволит вам сэкономить достаточно много времени, потому что магазины, как правило, осуществляют доставку товаров в СЦ раз в неделю, а иногда еще реже.

Дождитесь выдачи заключения от сервисного центра. В той ситуации, когда товар не подлежит ремонту, сразу требуйте возврата денежных средств. Иногда разумнее потребовать выдачи аналогичного изделия.

Если сервисный центр не выдал вам заключение в течение 2-3 недель, позвоните туда и уточните состояние переданного товара. Чаще всего в ответ можно услышать фразу: «Товар подлежит ремонту. Ждем прихода деталей». Это стандартная ситуация, и в этом нет ничего противозаконного.

По прошествии тридцати дней со дня передачи товара в сервисный центр смело идите в магазин и требуйте возврата денежных средств. Вам могут предложить подождать еще немного или самостоятельно забрать товар из СЦ и доставить его в магазин. Помните о том, что все это – трудности фирмы-продавца.

Напишите претензию, указав в ней дату передачи товара в СЦ. Попросите представителя торговой организации поставить свою подпись. Сделайте копию претензии, а оригинал передайте вышеуказанному лицу. За каждый день просрочки выдачи нового товара или денежных средств, вы вправе требовать 1,5% его исходной стоимости.

 

Как вернуть продовольственный товар:

Нередко мы задумываемся о том, как вернуть тот или иной товар. Для решения этой проблемы необходимо четко разделять группу продовольственных и непродовольственных товар ов. Именно от этого во многом зависят ваши дальнейшие действия.