Две стороны взаимодействия
Итак, общение выступает как межличностное взаимодействие, или интеракция, т. е. как совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в их совместной деятельности. Например, ученик после урока отдает учителю труда инструмент, которым он работал, а учитель кладет его в шкаф. Обмена информацией здесь не произошло, но взаимодействие состоялось. Следовательно, процесс взаимодействия включает два компонента: • внешний компонент - регламентированный порядок действий в каждой конкретной ситуации, т. е. этикет общения; • внутренний компонент - относится к психологической стороне взаимодействия, в ходе которого люди удовлетворяют ряд потребностей, связанных с поддержанием их психического равновесия. Примеры подобных потребностей: • потребность в определении своей социальной принадлежности и статуса; • потребность в поддержании хороших отношений. Если мы хотим наглядно представить себе процесс интеракции, то попробуем отобразить его в виде схемы:
|
