Методы оценки эффективности ИС.

Решения об инвестициях в формирование ИТ системы управления принимаются исходя из экономической целесообразности. Экономическая целесообразность определяется следующими факторами: расходами, риском и выгодой. Одна из основных проблем при оценке экономической эффективности заключается в правильном подсчете расходов на ИТ. Эффективность = Результат / Затраты.

Факторы снижения эффективности ИТ: ►недостаточная интеграция ИТ в бизнес; ►слабый контроль инвестиций в ИТ; ►недостаточный контроль удовлетворенности конечных пользователей информационными технологиями; ►отсутствие четкого описания и контроля ИТ-услуг при взаимодействии с поставщиками услуг.

Типовые проблемы управления ИТ: №1. Отсутствие четкого планирования ИТ-бюджетов. №2. Слабая организация учета технических средств. №3. Отсутствие учета данных о лицензионных соглашениях. №4. Отсутствие регулирования потребностей подразделений в ИТ. №5. Отсутствие учета квалификации конечных пользователей и ИТ-персонала.

Расчет ИТ-затрат предприятия: Z = Z0 – A + Zплан + Zскр,где Z – Общие ИТ-затраты; Z0 – ИТ-бюджет; A – Амортизация ПО и КТС; Zплан – Капитальный ИТ-бюджет (бюджет, покрывающий запланированные расходы на покупку ИТ-оборудования или новое строительство); Zскр – Скрытые ИТ-затраты (доля затрат, находящаяся вне поля зрения централизованной ИТ-службы).

Модель совокупной стоимости владения (ТСО) – total cost of ownership – это модель анализа и управления плановыми (прямыми – аппаратно-программные средства, администрирование, поддержка ИТ, разработка ИС и др.) и косвенными (внеплановыми – затраты, связанные с конечными пользователями; затраты, вызванные простоями оборудования ИС затратами, связанными с владением и использованием информационных ресурсов на протяжении их жизненного цикла.

Эффект от внедрения ИС: 1)прямой - экономия средств на материалы, экономия рабочего времени; 2)косвенный – прозрачность управления, возможность накопления знаний, контроль исполнения.

Схема вычисления расходов: S=S1+S2+S3+S4, где S1=L*N – стоимость лицензий; S2=k*H, k≤0,4 – стоимость дополнительного оборудования; S3=M*W(1 + F(N)) – стоимость внедрения; F(N) – зависимость стоимости внедрения от размера организации; S4=k(S1+S2+S3), 0,1≤k≤0,2 – стоимость сопровождения в год.

Схема вычисления доходов: D=D1+D2+D3+D4,где D1= 21*25* P*N - экономия материалов; D2 – экономия времени на создание новых документов (7,5%); D3 – экономия времени на поиск документов (5%); D4 = 0,2*S*N – экономия времени за счет ускорения бизнес-процессов; S – расходы на 1 сотрудника по обработке документов.

33.Структура и содержание информационного обеспечения (ИО).

ИО – совокупность проектных решений по объемам, размещению и формам организации информации, циркулирующей в ИС. ИО предназначено для отражения совокупности информации, хар-щей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия упр-ких решений.

Инф-ое обеспечение включает в себя: 1.Внемашинное ИО -учет особенностей взаимодействия пользователей с ВТ (вычислительной техникой) при выполнении технологических операций по обработке инф-ции. Состоит из системы эк-ких показателей предметной области; системы документации; системы классификации и кодирования. 2.Внутримашинное ИО -организация в компьютере различных инф-ых массивов, используемых для решения эк-ких задач и передачи данных. Внутримашинное ИО – система спец.образом организованных данных, подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску и передаче в виде, удобном для восприятия техническими средствами. Включает в себя: Инф-ые массивы (файлы); Базы и банки данных; Базы знаний.

Стр-рные реквизиты ИО – ИС, инф подсистема, инф поток, инф массив, инф сообщение, показатель, реквизит. Реквизиты отражают отдельные свойства объекта управления, включают в себя сочетания цифр и букв, имеющих смысловое содержание и не поддающееся дальнейшему делению. Показатель – логическое высказывание, содержащее качественную и количественную хар-ки объекта управления. Онобразуется путем сочетания одного реквизита-основания и всех относящихся к нему реквизитов-признаков. Инф-ый массив – группа однородных документов, объединенных по определенному признаку. Инф-ые потоки – инф-ые массивы, объединенные по семантическому (смысловому) признаку. Используются при решении различных комплексов задач управления. ИС – объединение инф-ых потоков по отношению инф-ции к той или иной ф-ции упр-ния. ИС – объединение инф-ых подсистем, охватывает всю инф-цию экономического объекта и является структурной единицей верхнего уровня.