Лекция№9

30.10.2012

Ресурсы

Процессы

Товар

 

Компетенция – это совокупность знаний, умений, навыков и личностных качеств, позволяющих специалисту эффективно осуществлять определенные виды деятельности.

Компетентность – совокупность компетенций необходимых специалисту для эффективного выполнения работы на занимаемой им должности.

Знания – понимание принципов тех или иных действий.

Умение – способность применять знания на практике.

Навык – способность применять умения «на автомате», т.е. с минимальным временем без ущерба для качества.

Личностные качества – черты характера, физиологические и психологические особенности, которые позволяют проявлять первые 3 составляющие компетенции.

Эффективность – получение требуемого результата работы с минимальными затратами.

дешево

быстро

качественно

 

Дешево и качественно = долго.

Дешево и быстро – плохо. Быстро и качественно = дорого.

Профиль специалиста – комплекс компетенций с указанием уровня владения ими.

Модель компетенция организации – комплекс всех компетенций необходимых для осуществления деятельности организации с градацией по уровню владения.

 

 

Мотивы поведения:

1)Скучная, рутинная, однотипная работа.

2)Не хватает общения на работе.

3)Неудобный график работы.

№2

Халатное отношение к своей работе

Меры: ввести ему свободный график; провести беседу, чтобы выяснить, что мотивирует его работать; отправит на медицинское обследование